美容院员工手册（范例）(5)

　　(2)休息日：每月全休 天，休息日的具体日期由主管安排，如需换休可事先申请。

学习啦在线学习网 　　(3)病假：员工申请病假，必须持有效病假证明，或由主管和本店医生核准方可申请休假，同时必须书面申请并经主管批准。如员工因突然患病，不能上班，需设法于当值时间之前电话通知主管，休假后补办休假手续。有底薪员工病假一天不扣发工资，一天以上扣发当天工资。

　　(4)事假：员工如有特殊情况，需要请事假或换休假，必须提前一天申请，经批准后方可休假，未经起准无故缺勤或擅离岗位者，按矿工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。请短时间事假累计8小时算1天。

　　(5)当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣 元，不足半小时按半小时计算。

学习啦在线学习网 　　(6)遇停水、停电或其他原因不能营业，须经通知后方能离岗，否则按矿工论。

　　(7)矿工一天扣 元。

　　15、出勤规范

学习啦在线学习网 　　为严格出勤制度以及便于考勤、计薪工资，美容院应实行打卡制度：

学习啦在线学习网 　　(1) 除店长(院长)外，其余员工上、下班必须严格执行打卡制度(或在签到本上签到)。

学习啦在线学习网 　　(2) 将考勤卡插入打卡机中，一次打卡即可，不得反复打卡、打重卡。

学习啦在线学习网 　　(3) 若打卡显示不清晰或卡机出现故障，不能按时打卡，应找有关负责人签字，员工本人不得擅自修改、填写。

　　(4) 不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡，否则一经发现，扣罚 元。

学习啦在线学习网 　　(5) 打卡时，员工不得相互代打卡，否则一经发现，两者皆罚 元。

　　(6) 上班打卡后应立即到更衣室根还工资服，准备上岗，打下班卡后不得在营业现场逗留。

　　(7) 上、下班忘记打卡者，需由主管签字证明，当月累计不得超过3次，超过3次者，每次扣罚 元。

学习啦在线学习网 　　16、员工奖惩条例

　　为保证美容院的正常工作秩序和服务质量，倡导员工的敬业精神，限制和杜绝违规违章现象，美容院特制定奖惩条例，望全体员工遵守执行。

学习啦在线学习网 　　(1) 奖励制度。美容院对以下员工进行嘉奖：

学习啦在线学习网 　　① 对美容院的经营管理和服务质量管理做出重大贡献者。

学习啦在线学习网 　　② 对发现师父隐患及时采取措施，防止重大事故发生者。

　　③ 拾金不昧者。

　　④ 在同行业的业务比赛中，取得优异成绩，为美容院获得荣誉者。

学习啦在线学习网 　　⑤ 为人员开源节流提出合理化建议，并经实施取得显著成效者。

　　(2) 纪律处分：

　　① 口头警告：

　　适用于初次轻微违反美容院规定的员工，具体如下：

学习啦在线学习网 　　a. 上班时间内播放非轻音乐之录音带机收音机节目者。

　　b. 开会时服装不整(包括鞋、袜、化妆机长发未盘起者)。院长不在此限。

　　c. 上班时间内在梳妆台前补妆、梳头者。

　　d. 值班时间内，在柜台吃东西、补妆、看小说及离柜时未找人替代者。

　　e. 咨询者接听咨询电话，而未登记于电话记录卡上者。

学习啦在线学习网 　　f. 顾客预约时间或更改预约时间未填入预约表中者。

学习啦在线学习网 　　g. 代接电话未传达信息或未填入电话留言本中者。

学习啦在线学习网 　　h. 未经申请通过擅打私人电话者。

　　i. 上班时间内接听私人电话者。

学习啦在线学习网 　　j. 值日工作未妥善处理者。

学习啦在线学习网 　　k. 工作区域内未尽责做完做好者。

　　l. 报刊杂志阅毕，未归放原位者。

学习啦在线学习网 　　m. 顾客离开柜台时，值柜人员未起立恭迎者。

学习啦在线学习网 　　n. 私自代公物回家者。

　　o. 未请顾客寄存衣物或妥善保管顾客之物品而导致遗失者，由该名员工自行负责赔偿。

　　下列情况则依情节轻重，在口头警告的基础上再做相应经济处罚：

　　a. 收据未仔细填写清楚者或估价错误，溢收或短收者，需照价赔偿。

学习啦在线学习网 　　b. 顾客资料未详细填写者。

　　c. 顾客签到表上未填明服务项目者。

学习啦在线学习网 　　d. “一日三通”追踪电话未落实做到者。

　　e. 取货未做登记者。

学习啦在线学习网 　　f. 销售化妆品后未填入化妆品登记本者。

学习啦在线学习网 　　g. 做完美容服务未仔细收妥工具者。

　　h. 操作服务未使用统一手法、流程、时间或擅自更改者。

　　② 书面警告：

学习啦在线学习网 　　适用于口头警告后再次违反以上过失的员工。

学习啦在线学习网 　　书面警告形式未填写“过失单”，本项处分由犯规员工的所在部门主管提出，店长签发。

　　③ 严重警告：

学习啦在线学习网 　　适用于犯有以下过失或在半年之内签出第二份“过失单”的员工，受到严重警告的员工同时给以罚款或降职处罚，本项处分由店长签批执行。

　　a. 与客人争辩、顶撞上司者。

　　b. 当值时间睡觉(视本店营业情况可轮值午休)者。

学习啦在线学习网 　　c. 私自配置本店钥匙者。

　　d. 不服从上司，顶撞或威胁上司者。

　　e. 擅自使用易燃物品者。

　　f. 未经许可擅自在本店内过夜者。

学习啦在线学习网 　　g. 有意损坏本店公共设施或环境者。

　　h. 违反操作规程造成损失，发生医疗事故或意外事故者。

　　i. 亲朋好友来本店消费，当值人员营私舞弊者。

学习啦在线学习网 　　j. 索要小费或礼物给本店带来不良声誉者。

　　④ 解雇：

　　犯有以下过失或在半年内两次犯有已严重警告过的过失，并在员工中或社会上造成不良影响或在社会上违法乱纪，触犯刑法者，本项处分由院长(店长)签批执行。

　　a. 偷窃本店、客人或同事的财物或有贪污行为、私拿回扣者。

　　b. 打架斗殴或恶意诬陷他人(客人或同事)者。

　　c. 由于工作过失造成本店重大经济损失及伤害他人造成事故者。

学习啦在线学习网 　　d. 行骗、赌博、吸毒、替他人拉娼、在本店找客人卖淫、走私、练者。

　　e. 在外或本店触犯国家法律者。

　　f. 不按防火规定操作而造成火灾、火警者。

学习啦在线学习网 　　g. 每月矿工3天以上者。

　　h. 钻空子或弄虚作假、虚报冒领、谋取个人利益者。

　　i. 生活散漫、放荡不羁、不接受管理者。