公司的制度规章制度

学习啦在线学习网公司的制度规章制度(通用8篇)

公司的制度规章制度要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的公司的制度规章制度样本能让你事半功倍，下面分享【公司的制度规章制度(通用8篇)】，供你选择借鉴。

公司的制度规章制度篇1

学习啦在线学习网本公司为健全管理制度和组织功能， 特依据企业劳动人事法规和本公司人事政策制定本细则. 公司持续健康的经营发展，取决于每一位员工的综合素质、工作态度和行为符合公司的期望。

基本守则

学习啦在线学习网(1) 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。

(2) 奉行" 奉献精神、做高做强、持续创新" 宗旨。

学习啦在线学习网(3) 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸

学习啦在线学习网责任，共同建立互信互助的团队合作关系。

(4) 严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密。

(5) 钻研业务知识的技能，开发自身的潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。

学习啦在线学习网(6) 爱惜并节约使用公司的一切财资物品。

(7) 注意保护自身和周围人的安全与健康，维持良好的作业、办公等区域的清洁和秩序。

学习啦在线学习网(8) 掌握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止。

(9) 在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务及工作。

学习啦在线学习网(10)牢记自已代表公司，在任何时间、地点都注意维护公司的形象声誉。

纪律规定

员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受到根据过失程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的应采取纪律处分的过失。

(1) 擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位;

学习啦在线学习网(2) 工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务;

学习啦在线学习网(3) 无理拒绝的工作安排、指令;

学习啦在线学习网(4) 收受任何种类的贿赂;

学习啦在线学习网(5) 利用职权贪污，侵害公司的经济利益;

学习啦在线学习网(6) 伪造和涂改公司的任何报告或记录;

学习啦在线学习网(7) 未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品;

学习啦在线学习网(8) 滋事干扰公司的管理和业务活动;

(9) 弄虚作假，违反公司的管理规定;

(10)散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利;

学习啦在线学习网(11)疏忽职守，使公司财务、设备等遭受不利;

(12)违反安全规定，或其行为危害他人安全;

学习啦在线学习网(13)擅自出借公司的场地、物品、设施;

学习啦在线学习网(14)在工作时间内干私活;

(15)擅自从事公司以外的" 第二职业" ;

(16)利用职务营私舞弊，损公利已;

(17)偷盗公司的财款、资源;

学习啦在线学习网(18)遗失经管的财物、重要文件、数据等;

(19)侮辱、恐吓、殴打同事、主管等;

(20)在公司赌博、酗酒或出现有伤风化德的行为;

(21)其他违反公司政策、程序、规定的不良行为。

公司的制度规章制度篇2

学习啦在线学习网目的：严格要求员工遵守工作纪律，做好个人卫生，培养良好的生活情操，提高员工的精神面貌，积极维护集团及食堂形象。

学习啦在线学习网范围：适用于集团属下食堂的员工。

职责：所有员工必须要严格遵守，各食堂主管应起带头作用，督促员工执行守则。

内容：

一、工作纪律

1、遵守国家法律，不违法乱纪;

2、遵守各项管理规定，服从上级工作安排，一切行动听指挥;

3、准时上下班，有事提前请假;

学习啦在线学习网4、热爱本职工作，认真、积极完成任务;

5、持证上岗，规范操作。

二、个人卫生

1、有健康证才能上班，定期检查身体;

2、有病或受伤上报主管，不带病上班;

3、穿戴整齐，不留长发，勤剪指甲，男士不留胡须，女士不戴首饰;

学习啦在线学习网4、不随地吐痰，乱扔垃圾，保持良好卫生习惯;

5、勤洗衣服，保持卫生整洁。

学习啦在线学习网三、维护集团和食堂形象

1、热爱集团、热爱集体，维护集团，食堂的利益;

2、遵守各项规章制度，不参与“黄、赌、毒”和黑社会活动;

3、遵守宿舍规定，不带客人留宿;

4、尊敬上司，团结同事，有矛盾上报组织解决。

四、培养良好情操

学习啦在线学习网1、勤俭节约，杜绝浪费;

2、品行端正，售卖公平，不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;

3、拾金不昧，保持高尚情操;

学习啦在线学习网4、诚信服务，礼貌待客，不说服务忌语;

5、遵守服务规范，维护集体利益，不打听，不泄露商业机密。

五、卫生工作

1、严格分用生熟厨具，未经消毒的餐具、厨具不得盛装熟食物;

学习啦在线学习网2、要保持工作场所、设备和餐具的卫生;

学习啦在线学习网3、做好卫生包干区工作及防鼠、防蚊、防蟑工作;

学习啦在线学习网4、按分工负责检查加工售出的食物是否符合卫生要求，变质或不合格卫生要求的食品不得出售。

学习啦在线学习网以上各款若有违反者，每次每项罚款5元，可多项累计。

公司的制度规章制度篇3

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大提高经济效益，根据国家有关法律法规及公司章程的规定特制定本管理制度

一，公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定

学习啦在线学习网二，公司禁止任何部门，个人做有损公司利益，形象，声誉或破坏公司发展的事情

三，公司通过发挥全体员工的积极性，创造性和提高员工的业务能力，操作能力，管理能力，不断完善公司的经营，管理体系实行多种形式的责任制不断壮大公司的实力和提高经济效益。

四，公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

五，公司实行责任底薪的制度，公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司实行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优，对做出贡献的员工予以表彰奖励。

六，公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率，倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

学习啦在线学习网七，员工必须维护公司纪律和遵守员工守则，对违反公司纪律和员工守则的行为都要予以追究

八，员工守则，

1，遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业

2，维护公司声誉，保护公司利益

3，服从领导，关心下属，团结互助

4，爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费

学习啦在线学习网5，仪表端庄大方，不花枝招展。

6，在任何场合应用语规范，语气温和，严禁大声喧哗

学习啦在线学习网7，接听电话应主动，重要电话做好接听记录，严禁打私人电话，

学习啦在线学习网8，工作时间不应无故离岗，串岗，不得闲聊，吃零食，玩游戏。

学习啦在线学习网9，员工要保持办公区域的清洁卫生。

10，所有员工应遵守公司的保密制度，不得泄露工作中接触的公司保密事项

学习啦在线学习网11，每周一上午开例会，例会的内容是对上周工作的总结及下周工作的计划，以及相关工作内容的培训，周五上交本周工作总结及下周工作计划，没月实行月考评，对工作优秀者发放奖励。

12，对已成交客户做不定期回访，不断挖掘客户需求及周边资源，做到业务上的良性循环。

九，考勤制度：

学习啦在线学习网公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到早退，工作时间不擅自离开工作岗位，外出办理业务前必须经经理同意。

学习啦在线学习网周一至周五为工作日，周六周日为休息日。

十，薪金制度：

本公司按责任底薪的制度发放底薪，付薪日期为每月15号

十一，辞职

员工辞职必须提前一月提辞职报告，离职经批准方可离职，离职只发放工资，未满一月只发放工资的60%辞退员工不发放任何工资待遇

辞退条件如下：严重违反员工守则，矿工，不服从上级管理，无业绩。

公司的制度规章制度篇4

一、工作态度

1、按公司及各酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

学习啦在线学习网2、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

3、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论。

4、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。

5、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的。

学习啦在线学习网6、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

学习啦在线学习网二、仪表、仪容、仪态及个人卫生

学习啦在线学习网1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

学习啦在线学习网2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

学习啦在线学习网3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

学习啦在线学习网4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

学习啦在线学习网6、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

三、拾遗

学习啦在线学习网1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

学习啦在线学习网2、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

四、公司及其所工作酒店财产

公司及各个酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为公司及各个酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，我公司将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

公司的制度规章制度篇5

学习啦在线学习网请(销)假，未经同意不得擅自离开工作岗位。

学习啦在线学习网(二)树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责。做到饭熟菜香，味美可口，饭菜定量，食品足称，平等待人。

学习啦在线学习网(三)遵守财经纪律。员工就餐一律收(缴)饭菜票，禁止收取现金。炊事人员按规定每月交缴就餐费，严格登记手续。任何人在食堂就餐须按规定标准收费。不得擅自向外出售已进库的物品。

学习啦在线学习网(四)坚持实物验收制度，搞好成本核算。做到日清月结，帐物相符。每月盘点一次，每月上旬定期公布帐目，接受员工的监督。

(五)爱护公物。食堂的一切设备、餐具有登记，有帐目，不贪小便宜，对放置在公共场所内的任何物件(公家或个人)，不得随便搬动或拿作它用。对无故损坏各类设备、餐具者，要照价赔偿。

学习啦在线学习网(六)做好炊事人员的个人卫生。做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。炊事人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准在食堂工作。

学习啦在线学习网(七)计划采购，严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。

(八)安排好员工就餐排队问题，缩短排队时间，按时开膳。每天制定一次食谱、早、午、晚餐品种要多式样，提高烹调技术，改善员工伙食。对因工作需要不能按时就餐和临时客餐，可事前有预约和通知。

学习啦在线学习网(九)做好安全工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生;严禁随带无关人员进入厨房和保管室;易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生;食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。管理员要经常督促、检查，做好防盗工作。

(十)加强管理，团结协作，严格执行各类规章制度，圆满完成各项工作任务。

公司的制度规章制度篇6

学习啦在线学习网为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，服务于每一位公司店员制定了以下严格的管理规章制度。

一、员工守则

学习啦在线学习网1、遵纪守法，坚决服从有关上级的管理，杜绝与上级顶撞。

2、禁止对公司的职工品头论足。禁止对公司的制度及公司处理问题的方法和其它一切与公司有关的事宜进行议论。如对某些问题不理解或不认同可通过书面方式反映或要求公司召开专门的会议倾听你的陈述，以便公司做出判断。

3、不得谈论其他职工的工作表现及自己对该职工的看法，更不得探听其他职工的报酬及隐私。

4、职工之间的关系要简单化，不得勾心斗角，互不买帐。如有此情况发生，只要影响到公司的利益，将受到严肃处理。

5、工作时间要衣冠整齐，不得打闹、不得穿拖鞋(特殊工作除外)、不得影响别人工作，上门维修电脑时必须着工作服;佩戴工号牌;仪表注重，衣帽整洁。

6、不得有意怠慢工作或工作不努力，工作时接听私人电话不得超过2分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;。

7、必须做到工具不离身，对客户的疑问、上级安排的任务及同事拜托的事情都应做记录，并尽快落实或一一答复(回话)。自己解答或解决不了的问题应立即解释清楚并向有关人员汇报，任何事情都必须有个回话。杜绝石沉大海、有始无终。

学习啦在线学习网8、对公司要忠实，不谎报情况，不散布流言蜚语及报喜不报忧，认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。

9、不得向公司提供假文件(假文件包括：假证书、假体检报告、假证明信等一切文件及其复印件或涂改过的文件)这在现代社会里是极不道德与违法的行为。

10、讲文明，懂礼貌，不说脏话、粗话;真诚待人，不恭维成性，不溜须拍马成习，待客必须有

礼貌，有敬语;说话诚实，认真积极的解决顾客的电脑故障;认真执行公司各项规定，保证顾客满意。

11、工作时间：

冬季7：30~12:00，夏季;7：30~12:00

学习啦在线学习网14:00~18:30，14:30~19:00

学习啦在线学习网在规定时间内未到岗或提早离岗算迟到或早退，每分钟一元以示惩戒;

迟到或早退30分钟者算旷工1天，扣除当天工资及满勤奖;

二、人事管理制度

学习啦在线学习网1、公司用工实行劳动合同制，岗位实行聘任制。

2、新聘员工实行先试用后录用的原则，试用期为二个月，试用期满经考察合格者可正式录用，双方根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关法律、法规、规章及公司依法制订的各项规章制度，在平等自愿，协商一致的基础上签订《劳动合同书》，同时签订《岗位聘任书》。

3、在劳动合同期内，双方在平等自愿，协商一致的基础上，可以对合同进行变更、解除和终止，《劳动合同书》的相关条款将对以上情形予以明确。

学习啦在线学习网4、在聘任期内，根据员工的品德、能力、胜任聘任约定岗位工作的程度、业绩、遵守公司规章制度等情形，公司依据国家法律法规、公司制订的规章制度，有权解聘、换岗直至解除劳动合同。对造成经济损失严重者和影响恶劣者追究赔偿责任，构成犯罪移送司法机关处理。

5、劳动合同期和聘任期满，公司对能遵守规章制度、工作业绩显著者优先录用和聘任。

三、工资管理制度

学习啦在线学习网为明确公司员工的工资待遇，规范公司对员工工资的发放标准，充分调动公司员工的工作积极性和创造性，特订立本制度：

学习啦在线学习网本公司员工工资实行基本工资、工龄工资、考勤工资等相结合的工资制度。

学习啦在线学习网1、员工工资每月25日准时发放，遇节假日顺延。

学习啦在线学习网2、基本工资标准为：A级技术员：700 B级技术员：800 C级技术员900

3、工龄工资标准：按在公司实际工作年限计算工龄，第一年每月50元，以后按此幅度逐年递增，按月发放。

学习啦在线学习网4、考勤工资标准：月满勤奖每月50元。(每月出勤足月为全勤;请假三天内工资据实发放，超过三天以上部分全额扣除)。

5、补助：过节费标准(100—200元)，对工作做出特殊成绩或有突出贡献者，年终公司给予重奖。

学习啦在线学习网6、其他奖惩按公司有关制度执行业绩工资另定。

四、员工奖罚规定：

奖励制度

每月奖金:满勤奖50，全勤奖100(含满勤奖50元)

1、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定可获得满勤奖金

2、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月3天假天可得全勤奖

3、当月公司所放的3天假3天未休者可得满额全勤奖，休1天者只能获得25元/天的加班补助

4、每逢大型节假日公司均有红包发放

学习啦在线学习网5、工作中的改革、创新被采纳并给公司带来效益的，奖励100—500元;

6、发现重大问题并及时解决，为公司减少不必要的损失，奖励100—500元;

学习啦在线学习网7、工作中任劳任怨，却遭他人无理排挤、打击，但为了公司的利益，而不计较个人得失，奖励200元;

8、发现有损公司形象和利益的行为，并及时制止的，奖励50—200元

学习啦在线学习网9、一年中，连续5次获奖励，年终再次给予5次奖励的总和。

惩罚制度

1、对公司不忠实，谎报情况及散布流言蜚语的，开除。

学习啦在线学习网2、对公司及公司的职工(包括管理者)的缺点及错误不能正面提出而私下进行议论的，解聘，情节严重者开除;

学习啦在线学习网4、由于对公司职能部门及有关人员在行使权力时不能理解又不通过正常渠道申诉，或由于其它任何原因，而擅自对其他职工及人员扬言“不想干了”等类似语言的，解聘。

5、对客户的疑问不解释、不解答、不落实的，罚款5—50元/次;对上级布置的任务，同事拜托的事无回话的，罚款5—50元/次。

6、有意怠慢工作或工作不努力的，解聘;未能完全履行自己的职责的、发现公司财物受损、丢而不管不问的，解聘。

学习啦在线学习网7、应急情况离开，未交接好自己手头工作而又没向公司汇报的，罚款10元/次。应急请假、正常请假及正常调休，在自己安排的天数内，不能如期回公司又未补办手续的，视同擅自离岗。上班时擅自离岗的，罚款20元—100元/次。

学习啦在线学习网8、工作时谈论与公司无关的话题、说风凉话及冷言冷语的，罚款5元—50元。

9、管理人员如采用正确的手段指出自己的缺点、错误及对自己提出批评的职工采取不理智的态度、泄私愤或打击报复时。罚款20元—200元/次，并免职同时解聘，情节严重者开除并追究法律责任。

学习啦在线学习网10、上班时，工作有工作的样子，走路有走路的姿势。对丢三落四的工作方法和吊儿郎当的走路姿势，公司将提出严重的警告，五次不更改，解聘。

学习啦在线学习网11、员工在工作时无意中犯了错误而能主动向主管人员承认的，象征性地处罚1元钱;对企图隐瞒错误的要从重处罚。

十一、离职条件：

1、员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿

2、离职后不得再以本电脑公司员工的名义自居，如有违返本公司将保留诉诸法律的权利

学习啦在线学习网3、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还押金;

学习啦在线学习网4、未满合同期如需离职者必须提前1个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职发放所有工资与奖金;

5、未满3个月无特殊原因要离职者，扣除40%的押金;

学习啦在线学习网十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：

1、每月旷工累计达3天;

学习啦在线学习网2、无理由拒绝公司指派任务;

3、泄露本公司机密;

4、当月被投诉5次以上者含5次

5、偷盗公司财物者;

学习啦在线学习网6、私自收取客户费用;

十三、入职条件

学习啦在线学习网1、进入公司试用期2个月

学习啦在线学习网2、进入公司后，公司统一配置

公司的制度规章制度篇7

第一章：总则

第一条、适用范围

学习啦在线学习网本方案适用于__有限公司(以下简称公司)财富管理中心所有员工。

第二条、目的

制定本方案的目的在于使员工能够与公司一同分享公司发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。

第三条、原则

一、薪酬作为分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

学习啦在线学习网二、根据激励、高效的原则，在工资分配中要把员工的收入与为公司创造的效益及工作业绩挂钩。

第二章：工资构成

学习啦在线学习网第四条、财富管理中心员工收入包括以下几个组成部分：

学习啦在线学习网一、固定工资，包括基本工资、工龄工资。

二、试用期员工基本工资为转正之后基本工资的80%。

三、浮动工资，包括绩效工资、年底奖金、销售提成。

学习啦在线学习网第五条、财富管理中心员工职级、基本工资、绩效工资发放标准及销售任务对照表。

第六条、销售提成计算方法：__。

学习啦在线学习网第七条、绩效工资发放办法。

考核周期：绩效工资按季度考核按季度发放。

第八条、年终奖金发放办法具体参见《__投资管理有限公司年终奖金发放管理办法》。

第九条、工龄工资

一、工龄工资体现了员工的工作经验和服务年限对于企业的贡献，在__投资集团，工龄工资的标准为普通员工200元/年，管理岗位员工300元/年。员工入职每满一年，从员工入职满一年的下个月起工龄工资按照相应岗位的工龄工资标准递加。

学习啦在线学习网二、员工入职未满一年者，无工龄工资。

学习啦在线学习网第三章：理财顾问级别调整

学习啦在线学习网第十条、级别调整原则：

学习啦在线学习网一、职级调整均须严格参照上一考核周期销售任务完成情况而定。各级理财顾问晋升应逐级晋升，优秀人员可适用跳级晋升。

二、各级销售人员业绩相关指标达到晋升标准时，仍需满足以下三个条件方可晋升：

学习啦在线学习网1、于每季度截绩日后以书面形式正式向公司提出晋升申请。

学习啦在线学习网2、通过管理层的面谈考核。

3、符合以上条件的理财顾问经核准后，下季度即行晋升。

学习啦在线学习网第十一条、职级调整标准：

一、正常晋升标准

担任理财顾问3个月以上，考核期内累计完成上一职级考核任务的100%。

二、跳级晋升标准

学习啦在线学习网担任理财顾问3个月以上，考核期内累计完成当前职级以上某一职级考核任务的100%，于下季度起，可晋升至该职级。

三、降级规定

1、理财顾问考核期累计未完成所在职级对应的销售任务，于下个季度降级至与上一考核期实际销售任务相应的职级。

2、初级理财顾问连续两个考核期未完成销售任务，经过培训考核之后，仍不能胜任原工作岗位的要求，公司将与之解除劳动关系。

第四章：管理岗位职务奖金

学习啦在线学习网第十二条、职务奖金针对在财富中心任管理职务的岗位，包括总监、副总裁。

第十三条、职务奖金发放标准：__。

第十四条、总监职务奖金=__销售提成总和__%。

第十五条副总裁职务奖金=__销售提成总和x5%。

第五章：福利

学习啦在线学习网第十六条、福利是公司正式在册员工所能享受到的一种福利待遇，包括一般福利、六项统筹。

第十七条、一般福利是指员工在各个重大节日期间获得的公司为其发放的过节费和其他实物形式的收入。

学习啦在线学习网第十八条、六项统筹包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育险及住房公积金。企业与员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和企业相关政策。

第六章：附则

第十九条、薪资发放日为每月__日，遇节假日提前。

第二十条、所有业绩的统计核算均以自然月为准。

第二十一条、本制度自___年__月__日起开始执行，由人力资源部负责解释。

公司的制度规章制度篇8

一、岗位规范

(一)从上班到下班

1、上班的时候

1.1遵守上班时间。因故迟到和请假的时候，必须事先通知，来不及的时候必须用电话联络。

1.2做好工作前的准备。

1.3铃一打就开始工作。

2、工作中

学习啦在线学习网2.1工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2.2遇有工作部署应立即行动。

学习啦在线学习网2.3工作中不扯闲话。

2.4工作中不要随便离开自己的岗位。

2.5离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

学习啦在线学习网2.6长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

学习啦在线学习网2.7打开计算机传阅文件，网上查看邮件。

2.8不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

2.9在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

3、办公用品和文件的保管

学习啦在线学习网3.1办公室内实施定置管理。

3.2办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。

3.3办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。

学习啦在线学习网3.4文件保管不能自己随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。

3.5重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

3.6处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。

4、下班时

4.1下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

4.2考虑好第二天的任务，并记录在本子上。

4.3关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。

4.4需要加班时，事先要得到通知。

学习啦在线学习网4.5下班时，与同事打完招呼后再回家。

(二)工作方法

1、接受指示时

1.1接受上级指示时，要深刻领会意图。

1.2虚心听别人说话。

学习啦在线学习网1.3听取指导时，作好记录。

1.4疑点必须提问。

1.5重复被指示的内容。

1.6指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。

2、实行时

学习啦在线学习网2.1充分理解工作的内容。

2.2遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

2.3实行决定的方案时，需要别的部门的人协助时，要事先进行联络。

2.4备齐必要的器具和材料。

2.5工作经过和结果必须向上司报告。

2.6工作到了期限不能完成时，要马上向上司报告，请求提示。

学习啦在线学习网2.7任务实施时，遇到疑问和上司商量。

2.8检查被指示的内容和结果是不是一致。

3、报告时

3.1工作完后，马上报告。

3.2先从结论开始报告。

3.3总结要点。

3.4写报告文书。

学习啦在线学习网3.5根据事实发表自己的意见。

4、工作受挫的时候

4.1首先报告。

学习啦在线学习网4.2虚心接受意见和批评。

4.3认真总结，相同的失败不能有第二次。

4.4不能失去信心。

4.5不要逃避责任。

(三)创造工作愉快

1、打招呼

学习啦在线学习网1.1早上上班时要很有精神地说“早上好”。

1.2在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。

1.3开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。

2、努力愉快地工作

2.1工作中自己思想要活跃。

2.2通过工作让自己得到锻炼成长。

学习啦在线学习网2.3为他人愉快而工作。

学习啦在线学习网2.4相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

3、互相交谈

学习啦在线学习网3.1如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。

学习啦在线学习网3.2“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。

3.3从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。

4、健康管理

4.1保证睡眠，消除疲劳。

4.2为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。

(四)因公外出

1.因公外出按规定逐级进行办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

学习啦在线学习网2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。

学习啦在线学习网3.因公在外期间应保护与公司的联系。

学习啦在线学习网4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。

5.外出归来一周内报销旅差费。

二、形象规范

学习啦在线学习网(一)着装、仪容和举止

学习啦在线学习网1、着装统一、整洁、得体

学习啦在线学习网1.1服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

1.2在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

学习啦在线学习网1.3上班时必须穿工作服。

学习啦在线学习网1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。

学习啦在线学习网1.5着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣袋少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。

学习啦在线学习网1.6鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。

学习啦在线学习网2仪容自然、大方、端庄

2.1头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。

学习啦在线学习网2.2男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。

学习啦在线学习网2.3女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

学习啦在线学习网2.4颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。

2.5保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

3举止文雅、礼貌、精神

学习啦在线学习网3.1精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。

学习啦在线学习网3.2保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。

3.3坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。

学习啦在线学习网3.4不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

3.5避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。

学习啦在线学习网3.6不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

3.7站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。

3.8走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

三、语言规范

1、会话，亲切、诚恳、谦虚

1.1语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

1.2提倡讲普通话。

学习啦在线学习网1.3与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

学习啦在线学习网1.4不要随意打断别人的话。

1.5用谦虚态度倾听。

1.6适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

1.7尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。

学习啦在线学习网1.8重要事件要具体确定。

2、自我介绍

学习啦在线学习网2.1公司名称、工作岗位和自己的姓名。

2.2公司外的人可递送名片。

学习啦在线学习网2.3根据情况介绍自己的简历。

3、文明用语

3.1严禁说脏话、忌语。

学习啦在线学习网3.2使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

四、社交规范

学习啦在线学习网1、接待来访微笑、热情、真诚、周全

学习啦在线学习网1.1接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

1.2迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

学习啦在线学习网1.3来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。

2、访问他人

2.1要事先预约，一般用电话预约。

学习啦在线学习网2.2遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

2.3如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

2.4访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。

2.5用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

3、使用电话

学习啦在线学习网3.1接电话时，要先说“您好”。

3.2使用电话应简洁明了。

3.3不要用电话聊天。

3.4使用他人办公室的电话要征得同意。

4、交换名片

4.1名片代表客人，用双手递接名片。

4.2看名片时要确定姓名。

4.3拿名片的手不要放在腰以下。

4.4不要忘记简单的寒喧。

4.5接过名片后确定姓名正确的读法。

5、商业秘密

5.1员工有履行保守公司商业秘密的义务。

5.2不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。

5.3使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

5.4不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。

五、会议规范

学习啦在线学习网1.事先阅读会议通知。

学习啦在线学习网2.按会议通知要求，在会议开始?分钟进场。

学习啦在线学习网3.事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

4.开会期间关掉手机、BP机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。

学习啦在线学习网5.遵从主持人的指示。

6.必须得到主持人的许可后，方可发言。

7.发言简洁明了，条理清晰。

学习啦在线学习网8.认真听别人的发言并记录。

学习啦在线学习网9.不得随意打断他人的发言。

学习啦在线学习网10.不要随意辩解，不要发牢骚。

学习啦在线学习网11.会议完后向上司报告，按要求传达。

12.保存会议资料。

学习啦在线学习网13.公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“__汇报”，结束时说：“__汇报完毕”。

14.保持会场肃静。

六、安全卫生环境

1.安全工作环境

学习啦在线学习网1.1在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

学习啦在线学习网1.2工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

1.3提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

1.4爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。

学习啦在线学习网1.5应急电话，市内伤病急救120;市内火警119;公司火警;市内匪警110。

2、卫生环境

2.1员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

学习啦在线学习网2.2养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。

学习啦在线学习网2.3如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

2.4定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。

七、上网规定

1.在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

学习啦在线学习网2.不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

4.不得从事下列危害计算机网络安全的活动

学习啦在线学习网4.1对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。

学习啦在线学习网4.2对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。

4.3制作传播计算机病毒等破坏程序。

八、人际关系

学习啦在线学习网1.上下关系尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。

2.同事关系不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

3.尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。

学习啦在线学习网4.相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

5.禁止派别不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。

九、心灵沟通

1.虚心接受人他人的意见。

2.不要感情用事。

3.不要解释和否定错误。

4.真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

学习啦在线学习网5.不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

6.对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

学习啦在线学习网7.不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

8.公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。

十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。