在生活中，我们每天都在接受着各种各样的信息.知觉是人对客观事物的整体反映.社会知觉是对人的知觉，它是关于他人和自我所具有的各种属性和特征的一种整体性的知觉，人们也由此形成社会判断，并进一步对他人作出有根据的归因.它主要包括对他人的认识，对自己的认识，对群体的认识，对社会因果关系的认识.自我知觉的内容有两个基本成分：自我概念与自尊.
马克思曾经说过，"人象镜子那样是从别人那里发现自己的".人们对自己首先要有自信，坚强的自信是成功的源泉，其实失败的原因不是因为能力低下而是信心不足，还没有上场，精神首先败阵.失败并不可怕，可怕的是失败后的自暴自弃.所以我们要有自信.
学习啦在线学习网 在现实的生活中，我们总是有意无意地对他人形成一定的印象或看法.对他人的知觉中的社会心理活动规律在实践生活中的运用，而我们也应该在"皮格马利翁效应"中得到启示，对他人要有医生的心肠，但不能有医生的眼光.我们需要被别人信任，受到他人的尊重，得到他人的积极的肯定与评价的一种精神需要.有许许多多普普通通的人由于受到信任和期望的激励而迈上了成功之路，也有许多一时的误入歧途的人因受到信任和期待的激励而重返正道.因此，我们要走出"晕轮效应"的迷宫，从客观上去看待别人.
通过看这本书，虽然没有完全读懂，但是可以学到和我们的交际心理学一脉相承的知识内容，让我们更好地学习专业的知识，让我获益良多.最后希望学好心理学，我想以后应该很有用的，至少可以提高我们的修养。
学习啦在线学习网 社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。个体社会心理现象指受他人和群体制约的个人的思想、感情和行为，如人际知觉、人际吸引等。群体社会心理现象指群体本身特有的心理特征，如群体凝聚力、社会心理气氛、群体决策等。
学习啦在线学习网 社会心理学是心理学和社会学之间的一门边缘学科，受到来自两个学科的影响。在社会心理学内部一开始就存在着两种理论观点不同的研究方向，即所谓社会学方向的社会心理学和心理学方向的社会心理学。在解释社会心理现象上的不同理论观点，并不妨碍社会心理学作为一门独立学科应具备的基本特点。
学习啦在线学习网 通过人与人之间的交流，相处等方面来体现个体社会心理现象。例如：如何成为受别人喜欢的人。人人都希望成为一个讨人喜欢的人，被他人赞赏和喜欢，能够让一个人感受到更为强烈的成就感。哲学家威廉·詹姆士说过：“人性中最强烈的欲望便是希望得到他人的敬慕。”被人喜欢和尊重，可以激发一个人做事情的无限热情和精力。
如何成为一个讨人喜欢，并受人尊重的人呢?答案简单而复杂，因为大家都是同一个属种的人，感觉其实在很多时候都是相通的。我们很容易得到这样的结论，那些只知道关心自己的人，人们会不屑地认为他们自私，他们难以成为讨人喜欢的人;而那些只喜欢自己的人，也同样难以成为讨人喜欢的人。
喜欢和尊重应该是相互的，当一个人对自己给予过度的关注和爱护，那么他有限的精力用于真正关心他人的必然少了许多，当另一双目光希望得到你的关注和爱护时，却没有得到满足时，你又如何期盼在自己希望的时候得到他人的关心和喜欢呢?
喜欢和尊重还应当是真诚的，而不是为了某种目的的逢迎和讨好，那种虚伪而不真实的感觉总是难以经得起时间的考验的，当你蓦然回首时，却发现自己总是生活在一种虚假的感情中时，往往会将真实的自己一同丧失了。
努力做一个讨人喜欢的人当然很好，然而，凡事过犹不及，过分关注他人，希望被他人赞赏和认可，还需要在一个人独立自尊的前提下。否则，一个失去自我的人，只能够生活在他人的影子里面。不了解自己的所需所求，不能体会自己真正的需求，只是为了让所有满意和喜欢自己，可能那种付出是真诚而单纯的，但是这种付出的过程和最终的结果对于个人而言往往是非常辛苦的，这是同样不可取的。无论是对朋友还是对亲人，都应该把握一个分寸，适度为最好。
“子曰：不在其位，不谋其政。”也就是说，你在什么位置上，要做好本分，不要越俎代庖，跳过你的职位去做不该你做的事。做一个讨人喜欢的人，做一个真诚独立的人，而决非一个中庸的和事佬。其实一个真正讨人喜欢的人，也必定是一个招致一部分人厌恶的人，明白了这一点，我们或许能够更为自如和自由看待如何讨人喜欢，以及如何去做一个纯粹的人。
怀着乐观和积极的心态，把握好与人交往的分寸，让自己成为一个使他人快乐的人，让自己快乐的心成为阳光般的能源，去辐射他人，温暖他人，让家人朋友乃至于更广阔的社会，从自己身上获得一点欣慰的理由。
社会心理学现代心理学的支柱之一，它与人格心理学、实验心理学和认知心理学一起构成了心理学的基本框架。其研究领域设计了社会生活的方方面面，其学科生命力寓于全社会不同个人和由这些人组成的不同群体的需要和应用中。研究社会心理学不仅有重要的理论意义，也有重要的实践意义。所以，当我阅读完《社会心理学》后，第一个感受就是不仅要吸收其中包含的理论意义，更要实践到生活中的方方面面去。读了这本书，也让我对窗口的服务工作有了一些更深的认识，下面我就谈谈在窗口服务中的一些心得体会。
接触到《社会心理学》这本书后，我发现将心理学引入到行政服务窗口工作有利于提升服务质量。在严格执行行政服务系统工作人员文明服务手册的同时，我们窗口还实行微笑式服务，并取得了一定的成效。但是面对各种不同类型的服务对象，如果都搞一刀切式的服务态度，产生的效果未必好。看了《社会心理学》这本书后，掌握各种不同类型的服务对象对各种服务态度、服务方法对我能正确理解服务对象的心理需要，并进行针对性的和周到的服务有很大的帮助。
在窗口工作中，在推行微笑式服务时，如果服务对象属于活泼型，情绪外露，兴趣广泛，工作人员要热情接待、周到办事，做到以热对热;如服务对象为安静型，表现为情绪稳定，自信心较强，这样的对象不喜欢我们过分热情，针对这样的服务对象，我们要做到不卑不亢，热情适度，以静对静;如服务对象为兴奋型，语言坦率，喜欢提各种问题甚至意见，对这类服务对象，我们除了热情接待外，还应以和蔼亲切的态度，急他们所急，想他们所想，尽量满足其要求;如服务对象为抑郁型，这类对象想得很细微，语言谨慎，我们除了热情外，还要有耐心，细致体贴地为其服务，以诚取信。
学习啦在线学习网 正是如此，我根据《社会心理学》这本书中的知识和原理，把握服务对象的心理，了解服务对象的“需要”，提供服务对象所“需要”的服务，从而全面提高服务质量，提升窗口形象。
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