参观台湾医院观后感

参观台湾医院观后感

学习啦在线学习网 　　参观台湾医院后，有何体会呢?下面是学习啦小编精心为您整理的参观台湾医院观后感，希望您喜欢!

　　参观台湾医院观后感篇一

　　20xx年10月28日，我有幸随医院团队到台湾进行为期7天的参观学习。10月31日、11月1日，我们参观了光田医院、童综合医院，并与台湾的医护人员进行了面对面的交流，初步了解了台湾医院管理模式及发展现状，感受颇深。

学习啦在线学习网 　　一、童综合医院简介

　　童综合医院是一家通过JCI国际医疗评监认证的私立三级甲等医院。现有1500多张床位和2000名医护及各类服务人员，医院秉承“国际化医疗中心，世界级的服务水准”的办院宗旨，拥有一流的硬件及软件设备。该院的综合医疗大楼地上26层.地下6层，外形酷似医用注射器，楼顶设有旋转餐厅、直升机停机坪。医院借助宽敞的空间，给人以柔和、优雅、温馨和快乐的感觉，舒缓了患者进入医院的紧张感和压迫感。

　　二、台湾医院人性化服务

　　走进童综合医院，映入眼帘的是优美、整洁、舒适医院的环境，医院大厅里摆放着的一架钢琴，悠然响起的钢琴声，改变医院“冰冷、无情”的形象，让病人有一个轻松、愉快的接受服务的环境。

　　门诊大厅内各种指示标牌和温馨提示随处可见，即使你是初次到来也能很方便地就诊，大门口有许多免费的轮椅，供不方便的患者使用。大厅内设有书店、咖啡区、饮食区、社区亲子健康休闲公园及空中花园，给病患及家属提供很好的休息及服务设施。在医院处处可见各种各样温馨提示、各种操作流程、各种便民措施，以方便病患。门诊挂号处、收费处均采用开放式服务，便于患者交流。医护人员之间交谈时也都轻声细语，从不大声喧哗。请、拜托、不好意思、对不起、谢谢等礼貌用语几乎成了医护人员的口头禅。

　　三、志愿者是医院一道亮丽的风景线

　　在医院内随处可以感受到社工人员尽心尽力为患者提供相关方面的服务。社工背后还有许多志愿者默默相伴，及时出现在需要帮助的患者身边，她们满怀一颗温柔的心，用轻柔言语和真诚的微笑，与医护人员一同组成医疗团队，积极解决患者实际困难，努力化解患者的身心病痛。使我真正体会到他们各团队之间合心协力、包容善解、紧密默契的团队意识。

学习啦在线学习网 　　四、以病人为尊的人性化理念。

　　踏进参访的医院，举目四望，处处可见为病人着想的人性化细节，如：为便于病人在上卫生间时发生意外后的呼救，院方在便槽边安装了“紧急呼叫按钮”和“手拉干”，方便病人站立和紧急情况发生。

　　医院为方便病人识药、用药，配给病人的药袋上不仅有我们习以为常的项目(姓名、服法)外，还有病人的性别、年龄、处方医师、就诊科别、配药日期、药袋数(本次共配几袋药，本袋是其中第几袋)、药品名称、药品数量、药品形状、药品颜色、主要适应证、常见副作用、特殊用药指示(是否该嚼碎)，若是慢性病用药，还会在药袋上注明何时该停药或复查。药房边上设有药品相关资讯橱窗。

学习啦在线学习网 　　五、信息化为病人提供方便

　　台湾医院信息化水平是很高的，我们更多的看到是为病人提供方便。即便是早上来到一家日均门诊4000人的医院，也看不到熙熙攘攘的人流，原来，70%的门诊病人都是预约就诊的。不仅可在诊间预约，还可通过电脑或手机预约。预约时，会被告知建议就诊时间。就诊当天，还可通过电脑或手机上网查询，自己预约的医生现在已看到第几号了，离自己还有几个人，不必过早去医院等候。

　　结束参观后，我们深刻地感受到台湾医院很多的管理经验和规范化的诊疗程序、保障医疗质量和医疗安全制度，是大家感到差距的存在，更深切的感受到医疗服务、技术、环境、教学、科研和人文关怀等方面，还有许多工作要做。

　　参观台湾医院观后感篇二

学习啦在线学习网 　　20XX年11月，我们对台湾五所知名大型医院(台北医大附院、万芳医院、长庚医院、医药大学附院、彰滨秀传医院)进行了参观、学习、考察、交流。从体制机制、运行模式、运作方式、设施建设、质量管理、服务细节等等方面都有一定的了解和感性认识。其中印象深刻的有以下几方面：

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　　3.规范运行。台湾民众医疗问题一直秉承“患者参保-医院救治–健保买单”的模式且有较成熟的运行。比如：健保局(医保部门)单病种定额买单，超标医院自负，客观上对医院规范操作、降低成本起到督促作用。医药分家，医院主要精力在医护救治。使药品在医院这块的利润或回扣问题失去土壤。台湾健保制度作为世界领先的社会保障制度得到国际认可与赞赏，其持续不断的改进精神是我们的借鉴之处。

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　　1.三区便患。几乎所有医院都设挂号(收费)、候诊、取药三区，而每区必设舒适座椅、电视及其它便患设施。按门诊病人就医流程，首先是挂号。故在挂号区设座椅、电视，并有银行常见的电子等候凭条出具设备，不会为先来后到争执，这些在中型医院乃至私人医院都能见到。候诊区有自助式血压测定仪，患者可以免费获知自己的血压数据。诊室关闭，保护患者隐私，由护士负责进出诊室事宜。发达的信息化系统使候诊区、取药区患者可根据诊室或药房上方显示的号码姓名掌握自己的就诊和取药情况。尤其是秀传医院的药剂人员亲自送药到患者座位上、讲解服法用法的举措令人感动。这些事实都在无声地展现出对病人的切身关爱，而这些恰好是我们许多号称“以病人为中心”的医院不曾考虑或考虑不周的。病人多是站立排队挂号、取药，某西南知名医院收费处的几十个窗口前上千人站立排队缴费的现象已经成为胜过大型超市收银台的一道“壮丽景观”，为什么就没去想想给患方一席座位、一点舒适和方便呢?

学习啦在线学习网 　　2.信息对接。台湾医院信息化与医疗服务的完美对接给人很深的印象。查询、挂号、候诊、实验室检查、大型设备检查、取药、取检查单等环节被信息化系统“金线穿珠”般一网连尽，病人就医过程中既有医院信息显示、又有个人信息显示全程伴随，既知道自己当前所处的具体环节、又知道已发生和将发生的环节时空所在。流程清晰，医患双方无误、无忧。秀传医院检验科从标本采集到出具报告一线贯连、特色独具，带给患者极大的便捷。“电脑的确耍得转”：台湾的信息化基础素养、信息化在医院的运用确实略高一筹。

　　3.细微见真。“细节决定成败”：台湾各医院对患者的体贴和关照常常体现在细微处。卫生间的检验标本搁置架，是我们医院天天遇到却又没有去想如何办到的问题，在它这里解决了。流动挂号收费车，解决了有特殊情况的患者挂号缴费问题，让人感受到主动服务性。电梯旁一行“工作人员戴手套严禁触碰按钮”的警示，体现了院感意识和对患者的保护。随处可见的手部免费自助干洗消毒设施，为所有人的疾病预防做了实事。甚至一些中小医院都设有“爱心服务铃”，坐轮椅或行动不便者只要一按铃，就会有服务人员前来扶助。

　　4.环境一流。目前医院设施对患者就医的“全覆盖”，台湾做到了极致。我第一次看到医院的医疗本部与餐饮、食品、购物、图书、艺术、博览、科教、金融、通讯等店所一体化设置，可以说一进医院，万事无忧。院内可以品咖啡、进美食、购物、逛艺术宫、博物馆等等，与进入超市或商业广场无异。既方便了患者，又给各伴生店铺带来效益，实现共赢。

　　三、遵守规矩、做好自己。

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　　4.设施齐全、优良。曾在夜晚自行考察了台中鹿岛镇一家个体医师小诊所。1名医师、几名护士等医务人员。设有：挂号、候诊、检验区座椅和电视、自助式血压计;轮椅、报栏、病历柜、三大常规全套检测设备、电脑系统、液晶显示屏、调温设备等。装备齐全、上档次;医师执照、各类证照装饰精良上墙;室内盆花盆景悦目;运行处置快捷有效。小诊所都有如此完美的装备和运作，何况中型、大型医院?台湾也有很多破旧甚至破烂的房屋，但医院、诊所一般都陈设较好，豪华高档。

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　　参观台湾医院观后感篇三

　　7月16日,在宁波市人民政府、宁波市卫生局和医院领导大力支持下，由宁波市医疗中心李惠利医院张天华主任带队的一行20人作为宁波市首批护理人员交流团前往台湾高雄市学习交流，我很荣幸地成为其中一员。在为期7天的行程中，得到参观学习医院领导及同行的热情接待，对方介绍了他们在护理工作中所取得的成绩，使我收获匪浅。我主要谈三个亮点。

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　　到台湾的第二天我们参观了静和医院燕巢分院。这是一家于20XX年成立的精神病医院，目前开放急性床位50张、慢性床位150张，老年照顾床位90张。

　　在静和医院燕巢分院的参观学习中，感受最深的是人性化的服务理念。该院虽然规模不大，但是它的医院文化和以病患为中心的服务理念让我们折服，值得我们学习。在这里，首先让人感受到的是温馨的环境、温情的服务，进入医院的每个部门，都能得到护理人员的热情接待，医院整体保持着良好的人性化的服务氛围。与他们相比，人性化服务理念是我们在护理管理上和工作中最大的差距。

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　　在精神科暴力倾向时时会发生，该院在预防病患由于暴力导致自身和工作人员受伤害方面有丰富的经验可以让我院借鉴和学习。首先，医院要求护理人员要精通精神病症状学，只有掌握了精神病症状学，才能有效评估冲动风险，进行针对性干预，如向医生汇报、启动紧急呼叫按钮等。其次，护理人员一定要学会人际沟通，建立良好的护患关系，精神科护理其实最多的还是人与人之间交流，病患对你的信任，是做好护理工作良好的开端。再次，如病患情绪真的无法控制时，医院采用的手段是让病患进入内无任何物品，软墙面隔离房间(左图是隔离房间的墙面)或予以保护，但保护必须注意到人权的问题，如每15-30分钟必须巡视一次，2小时必须解除保护带。再其次，是护理人员防身术的培训，使护理人员能正确应对突发事件。预防暴力倾向的教育不仅停留在岗前培训，而是贯穿整个护理过程，每年安排几次理论和模拟暴力案例的培训，让护理人员不断提高应对能力，将病患和护理人员受伤害程度减少到最低。因精神病患暴力倾向的预防与干预，一直困扰着我们护理人员，这些经验的分享，对我们以后的工作会有很大的帮助。

　　为了病患能早日康复，回归社会，医院开展了各种康复技能的培训，如成立幸福小铺，由病患来打理;开展折纸、十字绣等各种手工劳动。这些康复技能培训既能充实病患的住院生活，又能促进病患生活技能、社会技能的锻炼和提高。

　　二、老年护理亮点

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　　第四天参观了建佑医院，虽然是一家只拥有239张床位的地区医院，拥有职工283人，但其中有29张血液透析病床，还有医学美容中心。对国内而言，血液透析一般不会设在社区医院，但台湾只要医院符合资质要求就可以申报诊疗项目。此外，对我启发最大的还是他们对疾病健康管理和咨询。

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　　2、建佑医院处处体现人文关怀，国内夜间门诊一般都是诊治急性病患的，而他们是从病患的角度来考虑门诊时间的，因有些病患白天上班无法门诊，他们每周就安排三天夜间门诊，以解决病患实际困难，对我们来说这又是可以借鉴的地方。

　　3、门诊健康教育和咨询不是单一用说教的形式，单一说教形式，病患对信息的接收会大打折扣，而他们的教育是结合实物进行的，所以病患对宣教的内容接收率较高。

　　4、完整性照护模式为家庭和病患解决后顾之忧。如国内癌症病患手术后出院，一般大医院都无跟踪照护，需要家属自己再到处去就医。而他们对这些病患都建立健康档案并跟踪照护，卫教师和营养师共同对病患进行认知和行为多项评估，再对病患和家属进行饮食、照护等指导，真正做到了连续性照护。

学习啦在线学习网 　　学习的时间是短暂的，全部照搬照抄也是不可能的，但我们一定要学习他们护理人员正直真诚、敬业奉献和团队协作的精神，浓厚的文化气息和人性化服务理念，逐步建立起“人文护理”的医院文化。