2020物业财务室电费收费员年终总结
总结工作的目的是提高工作水准,因此,全面、准确、细致地总结好工作开展情况,是写好总结的基础和前提。小编整理了2019物业财务室电费收费员年终总结,希望能帮助到您。
2019物业财务室电费收费员年终总结【1】
2019年是物业公司转型升级关键性的一年,也是物业迅速发展壮大的一年。今年物业管理项目增加到了19个,还专门成立了物业服务有限公司对口半山两项公寓进行管理。很多项目分散在全国全省各地,不仅业务量急剧加大,财务管理也增加了难度,这就要求对内财物管理水平的要求应不断提升,对外要应对税务、审计以及财政等机关的各项检查,掌握税收政策及合理应用.。在领导的正确引导和各部门的大力支持下,凭着责任心和敬业精神,工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标,在管理、核算方面做了应尽的责任。为了总结经验、发扬成绩、克服不足,现将这一年来的工作做如下总结:
一、全年指标完成情
学习啦在线学习网 截止到2019年x月底,实现经营收入万元,实现利润万元,预计2019年全年紫元物业将实现经营收入万元以上,利润约万元以上。
学习啦在线学习网 二、预算指标的核定
每季度各项目财务负责人认真据实填写预算和实际差异表,并提供季度财务分析和年度财务分析,为今后收费率季度考核做好扎实的数据基础。
三、收费率方面
高教后勤方面,各部门配合克服了一系列的困难,特别是对财经大学的收费做了一系列的努力工作,我公司成为财经学院的正式供应商,大大提高了收费的时效性。其余两所学校的住宿费收取工作顺利进行,完成指标任务没有压力。
市场物业方面,截止到2019年11月底,对于实施物业管理服务的市场物业管理服务费的综合收缴率为84.74%,其中当年收费率达到71%,比去年同期增长了5%,历史欠费收费率达到40.59%,略低于去年同期水平。当年收费率的稳步增长为综合收费率增长的良性循环奠定了基础。
四、合同管理方面
本年度对合同管理更强调专人专项细致化管理。针对往年合同登记管理、支付管理和应收款项管理的缺失,我部门在人员到位的情况下实行专人合同管理,及时统计应收应付款项。
五、税收方面
国家实行营改增以来,我部门对此也做了大量的税收政策学习工作,并归纳整理有关物业公司的营改增的税改政策,并发文给各服务处管理人员学习。并积极配合税务部门使用新的税收申报软件。高教后勤减免税方面,我部门也针对税务部门做了大量的咨询和沟通工作,确保能在国税地税继续享受高教后勤的免税政策,给公司带来最大化利益。且在现有的经营模式下分析了税务风险,并及时上报并做出了调整,降低了我公司的税务风险。
学习啦在线学习网 六、学习拓展和资源整合
今年,我部门联合工程部组织了财务收费系统(高教后勤和市场物业)的相关培训,并在年末上线使用,将各项目的所有应收款项数据全部量化,新增了线上线下收费模式,引进支付宝和微信目前市场主流支付方式。改变收费模式是为了提高收费率和收费的规范化,使得财务收费工作更方便、快捷、更人性化管理,使得收费率更加透明化,准确性和时效性将大大提高,弥补了人工收费模式的单一性操作。来年我部门将对财务收费模式进一步熟悉、优化,结合运作部和公司的考核要求和实际工作的需求,加强收费系统的管理。希望在数据统计方面依赖与该系统,可以达到精简人手,减少人工成本的效果。
随着区块模式的日益成熟,区域化管理显得尤为重要。
我公司目前杭州片区七个项目,包含了高教后勤和市场物业两块截然不同的运作方式和管理模式,各有各的复杂,各有各难度,现有的两名财务人员无法做到精细化管理。面对这些情况,我部门对财务人员进行了资源整合,岗位调整,来年希望新增一名驻点下沙的专职财务人员负责高教后勤业务,以便于更方便更精细化地管理高教后勤的财务工作。马鞍山分公司新增加了两个项目,规模面积扩张速度很快,市场物业收费工作相当繁重,我部门也增加了一名出纳人员,以便更好的完成财务管理工作。
学习啦在线学习网 新的一年意味这新的起点,在2019年将面临将迎接巨大的市场挑战,我们将向财务精细化管理进军,需要“确保资金运转流畅”,“优化财务管理手段”,以“细”为起点,做到细致入微,对每一个岗位、部门的每一项具体工作都建立一套相应的成本归集,并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域,通过行使财务监督职能,拓展财务管理和服务职能,实现财务管理“零”死角,挖掘财务活动的潜在价值。
2019物业财务室电费收费员年终总结【2】
一、要充分认识到总结的要义。
总结是最好的老师,没有总结就没有进步,总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施学习啦在线学习网,提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的,更是对自己进行全方位的剖析,使自己更加认识自己,发挥优点,弥补不足,不断提高。为此,必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性,要让下属广开言道,言无不尽,言者无罪,实事求是,客观认真地总结。
二、对一年来工作的回顾,对一年来各项工作的完成情况进行总结,全面总结成绩:
各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
学习啦在线学习网 三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。
学习啦在线学习网 认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结,原因更要认真客观分析:1、成绩的取得客观因素分析:行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。2、成绩取得的主观因素分析:自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。
人贵有自知之明,年度总结并不是要总结得形势一片大好,必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题,查找原因,认识不足,不断改进和提高,实现工作质量的持续提高。来反思学习啦在线学习网自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题:1、主观认识不足,思路不够高度重视。2、自身没有远大理想与目标,对自己不能严格要求,对下属和自己过于放任。3、计划制订得不合理,脱离客观实际。4、对计划的分解不到位,执行和过程监控不到位。5、对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。7、团队管理能力差、个体成员素质差,不能胜任工作的要求。8、来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。
五、对当前形势的展望与分析。
总结不仅要回顾过去,还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析:1、外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。通过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。
总结上年工作当然是年度总结的重点,但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的,所以下一年度工作计划和安排同等重要。1、明确工作的主要思路。战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远。2、新一年度工作的具体目标:销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。3、完成计划的具体方法:团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
2019物业财务室电费收费员年终总结【3】
紧张、充实的20xx年即将结束。在这一年的日子里,我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!现就过去一年中的工作情况汇报如下:
学习啦在线学习网 一、20xx年共查抄水电表11次,共计查抄水、电表1010块(电表64块、水表54块)。
二、发放房租、水电费、保险费、电梯维保费等缴费通知单450余张。
三、20xx年收取各项费用共计(见收费统计表)。
1.水费:共收取饮用水23167元,自备井水25474元,共计48641元。付饮用水74515.90元(含20xx年水费44876.29元)。公共区域用水综合楼三层(57吨)、四层(125吨)、东楼(279吨)共计:461吨。
2.电费:共收取1250497.49元(含拔丝厂)。付供电局电费1332986.97 元。亏电费82489.48元。主要原因电价上调,收租户电价没有上调和今年7月以后车间租户退租(鎏金、中包、航天、百世中恒)的影响。
学习啦在线学习网 3.20xx年房租收入比20xx年减少1662352元。主要原因华力通20xx年房租未付,大车退租(为了服从股份社改造车间规划,不是我们造成的)。
4. 供暖费:华力通、东通20xx年至20xx年季供暖费50%未付,20xx年至20xx年季供暖费全额未付。客观的说有华力通、东通的原因,也有咱们自身的原因。
其他单位已付清。
学习啦在线学习网 5.其他收入:洗车费300元。处理废品:9915元。
四、20xx年接收新签合同和续签合同共14份并按规定办理了交接手续。
五、20xx年办理合同终止24份,并按规定办理了接收手续和清算手续。共退还房租押金:362395元。
六、未出租厂房2000(双层)。未出租办公室及宿舍51间(综合楼21间、东楼8间、彩钢9间、锅炉房东侧平房13间)。
学习啦在线学习网 七、应收取20xx年工业小区施工使用我厂房屋及用水、用电、采暖费、电话费共计:340153.77元正在办理中。
学习啦在线学习网 八、工作中的不足之处
1.对部门领导下达的任务和意图不完全理解。
学习啦在线学习网 2.对每月的收入和支出向领导上报不及时。
九、建议
1.应对不能按时交费的租户租赁合同到期后不再续租。
学习啦在线学习网 2.应与上级领导沟通想办法把空置的厂房和办公室出租出去。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我要努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为企业的发展尽一份力量
2019物业财务室电费收费员年终总结【4】
在以往的日子里,和同事们一起学习、工作,不但锻炼了我的工作能力,也使我的业务水平又有了较大的提高,这与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。
作为一名台帐员,首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定,二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。三要负责业主入住或迁出资料的更新,并将准确资料整理归档。四要对用户提出的房屋修缮要求进行调查,协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询,发现问题及时调节,与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责安排收费员收费工作,完成收费指标。
学习啦在线学习网 我深知收费工作是物业公司的窗口,收费员的形象代表整个物业公司的形象,在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径,为收费员工作打开绿色通道。
学习啦在线学习网 一、心系本职工作,认真履行职责
耐心细致地做好台帐管理工作。自2006年9月接手香安电力小区、超高压局小区台帐管理工作的以来,认真核对每一笔收费,理清自收、付费关系,严格收费制度,记好每一笔账,确保收费金额与台帐分文不差的实现。
学习啦在线学习网 一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。
二是搞好对账。按照财务的制度,我细化收支情况,编制报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴各种费用。结合香安小区的实际,收费员人手不足,每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。因现包烧费为机打发票,为减轻收费员工作量,每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主,年收缴量200多万元,近千张票据逐一登记,无差错。在思想上以高标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,较好地完成领导安排的各项任务。
学习啦在线学习网 加强业务学习,提高工作能力
在这一年里,通过学习不断充实物业服务与供暖的管理知识,首先,深入实际。通过了解物业服务和供暖过程中的每个细小环节,提高综合分析能力。其次,注重沟通。注重与领导及各部门的沟通与交流,提高协调办事能力。再次,熟悉业务。熟悉工作的具体环节,并掌握物业服务、供暖相关政策,做到心中有业务,干中学业务。最后,加强学习。由于香安电力小区既是一个大盘又是一个老盘,无论在收费账务上,还是业务处理是,都存在着不少的历史遗留问题。业主的投诉问题陈出不穷,部分更是无据可查,而小区的档案资料更是繁而乱。这样对日常的工作造成压力和障碍。针对此问题,我与同事正对小区的档案资料进行整理编号,清理各类文件,理顺各人的职责。日常工作方面,包括发票的管理、日常开票收款、核对数据,编制各种报表,做好整理档案资料及向各产权单位请款等工作。
学习啦在线学习网 三、和睦相处,共同进步
在同事沟通上,以“和睦相处、互相协调、互学互进、共同发展”为准则,平时多与同事沟通,共同商付问题,积极分担工作,并提出合理化建议。此外,积极配合其他部门工作。从而形成“内有商讨、外有联系、自上而下”的沟通网络。
四、围绕以往工作,制定新计划
学习啦在线学习网 继续发挥过去和谐的工作气氛与细心的工作作风,以“团队求发展、服务创口碑”为目标,以“相互学习、共同进步”为中心,努力培养一个富有战斗力的队伍,养成“问有所答、答有所依”的工作习惯。
学习啦在线学习网 2、继续理顺各人的职责,根据新的制度重新制定工作计划,并定期编制总结向经理汇报。
3、督促收费员细心做好日常开票收款工作,提高小区的收费率。
学习啦在线学习网 4、建全各层次的核对制度,把好每一个关口,有效控制工作诉出错率,凡事都要养成注重复核的习惯。
5、巩固对发票、收据等的管理工作,做到零缺票。继续熟悉软件的操作,做好发票的申领和核销工作。
6、继续建全知识培训制度,定期对新知识新法规进行学习、讲解。而自已也注重专业知识的学习。
相关文章:
2020物业财务室电费收费员年终总结
上一篇:数控个人工作总结最新范文
下一篇:车库物业收费员个人年终总结报告