做美容顾问的技巧
做美容顾问的技巧
在面对不同性格类型顾客时, 美容顾问要善于把握顾客性格，根据不同的性格提供相应的服务。下面学习啦小编给大家介绍做美容顾问的技巧，希望对你有用!
做美容顾问的技巧1、待机的原则
在销售地点等待时机以便接待顾客。
学习啦在线学习网 (1)固定位置的决定
选定的位置必须在顾客视线范围内，因这是易于接近顾客的第一步。
(2)坚守固定位置
学习啦在线学习网 坚守自己的工作岗位，不得站到其他品牌店铺内或脱岗等混乱现象。
学习啦在线学习网 (3)以正确姿势待客，注重仪容仪表
在待机时应有自然而正确的姿势：双手自然下垂或轻轻交握于身前，注视前方，保持微笑，不得有不雅的态度或举止。保持清爽整洁的仪容，女士化淡妆、头发整齐，制服整洁。
(4)空闲时进行商品整理
(5)要能引起顾客的注意
学习啦在线学习网 利用灵活多样的陈列及促销方式提高展示水平，加大展示机会吸引顾客，提高销售量。
做美容顾问的技巧2、接近的原则
学习啦在线学习网 介于顾客心理兴趣与联想之间，适时接近顾客，即销售成功的一半。
(1)仔细在看商品时
学习啦在线学习网 顾客若对某商品看较长时间，则表示其对商品产生兴趣。
(2)用手触摸
学习啦在线学习网 当顾客伸手触摸商品时，则表示其对商品产生更大兴趣。
(3)脸从商品处抬起时
有两种可能。一、顾客等待销售人员的招呼，以便更详细的观看商品;二、准备离开，不打算购买。应及时询问、解答以便争取销售机会。
(4)好像在寻找什么
若发现顾客像在寻找什么时，应立即接近，以便了解顾客的用意。
(5)与顾客目光相遇时
美容顾问应面带笑容，向顾客问候。诸如：“欢迎光临”、“早上好”、“您好!请了解某某产品”、“早上好，我是某某美容顾问，有什么可以帮您?”等问候语，以增进彼此接近的机会。
做美容顾问的技巧3、商品展示的原则
介于购买心理过程的联想与欲望之间。因此在商品展示时，并不仅仅是把商品展示给顾客看，而是要促进顾客的联想力，进而刺激其购买的欲望。
(1)使顾客接触商品
由于人是具有视、听、触、嗅、味五种感觉的，所以在展示商品时，要让顾客实际去触摸商品，以增加顾客的真实感与兴趣。(试用)
(2)让顾客判断商品的价值
在展示商品之际，要让顾客能够看出商品的价值，注意附加价值效果的表现。例：展示架、宣传品、赠品等。
做美容顾问的技巧4、商品知识说明的原则
学习啦在线学习网 商品知识包括：商品的名称、种类、价格、特征、制造商、品牌、用途、规格、使用方法等。美容顾问必须对商品的相关知识充分了解掌握，才能详细的为顾客做出商品的说明及购买上的建议。
做美容顾问的技巧5、推荐的原则
学习啦在线学习网 除展示商品，说明商品外，更要学会推荐，这是刺激顾客购买的重要步骤。
(1)信心
销售人员自身必须具备信心，这样才能让顾客对商品有信赖感。
(2)予以试用
学习啦在线学习网 掌握产品的特征及适用人群，熟练操作试用过程。
(3)配合手势加以说明
配合适当的手势加以解释说明，以加强顾客对商品的了解，增强欲求效果。
(4)推荐商品
根据顾客购买的实际需求和潜在需求进行产品推荐，尤其注意潜在需求。
学习啦在线学习网 (5)话题集中在商品上
学习啦在线学习网 应尽量把话题集中在商品上，注意观察顾客对商品的反应，了解顾客的欲求。
(6)与其他商品比较，突出本产品的优点
增加顾客的信赖感。但切忌抵毁其他品牌商品，以防影响公司及个人形象，造成顾客反感。
做美容顾问的技巧6、销售的原则
学习啦在线学习网 针对商品的设计、特性、品质、价格等因素，帮助顾客在心理过程从“比较”到“确定”。
(1)重点要简短
介绍内容时，要简短易懂，清晰易理解。
学习啦在线学习网 (2)具体的表现
一定要有具体性，避免抽象的表现，以事实说明。如：介绍洁面产品，您只说“份量多、能用很久”，这便欠具体。而如说：“一瓶XX元，能用3～4个月，很实惠”，更有具体性了。
(3)符合时代趋势
学习啦在线学习网 因消费意识与形态的不断变迁，要强调产品的符合时代趋势性。
(4)依销售对象的不同而改变，根据顾客的主要需求而确定
如：用途上、包装上、价格上或产品的时尚方面等。
做美容顾问的技巧7、处理顾客拒绝的原则
学习啦在线学习网 (1)始终坚定不移的信念，不因顾客的不认同而改变、气馁
(2)不允许斥责顾客
(3)保持心态平和
学习啦在线学习网 (4)运用各方面知识，解决主要反对意见，消除顾客最大的顾虑
做美容顾问的技巧8、结束应对的原则
顾客对商品产生购买信念时，我们应立即积极采取行动。如：向顾客说：“我拿一瓶新的给您看”、“这瓶用了以后一定会有明显改善”等具促成性话语。如顾客答应，便将付款单赶紧写好，并详细指明交款地方。
做美容顾问的技巧9、欢送顾客
欢送顾客，礼貌的欢迎顾客再度光临。诸如：将产品用某某袋装好，并重新提醒顾客商品的使用方法与注意事项。把商品交给顾客的同时说：“谢谢您选购某某产品，欢迎再度光临”、“如果方便，那请留下您的联系方法，下次有新产品推出或有促销活动我们及时通知您”、“如您在使用过程中有些不了解的地方欢迎向我们咨询，谢谢!”
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