高效沟通与协调技巧
现实社会中，人们总会把管理与领导混为一谈，其实工作中的沟通并不单单指领导，更是指一种管理，二者相辅相成，却不相互茅盾。最实在的计时管理就是沟通，那么高效沟通与协调技巧有哪些呢?下面学习啦小编整理了高效沟通与协调技巧，供你阅读参考。
高效沟通与协调技巧：沟通方式
1、口头方式
学习啦在线学习网 优点：快速传递和即时反馈
缺点：信息从发送者一段段接力式传送过程存在着巨大的失真的可能性
2、书面方式
优点：具有有形展示、长期保存、法律防护、依据等优点
缺点：沟通耗费时间长，不能及时提供信息反馈。
3、非语言方式
学习啦在线学习网 一些极有意义的沟通既非口头形式也非书面形式的，如体态语言、语调等;
(1)身体语言沟通：通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者是静态无声的身体姿势、 空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通;
(2)副语言沟通：通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。
学习啦在线学习网 (3)物体的操纵：通过物体的运用，环境布置等手段进行非语言的沟通。
4、 电子媒介
学习啦在线学习网 如：电子邮件、电话等
1965年美国心理学家佐治·米拉经过研究后发现沟通的效果来自文字的不过占7℅，来自声调占38℅，而来自身体语言占55℅。
学习啦在线学习网 在中国的很多文学著作中，都有很多优秀的作品，其中《西游记》就是一部描写人性的优秀作品，据中的师徒四人代表着现实社会中四种不同类型、性格的人。唐僧代表的是一种处事严谨，做事注重细节;孙悟空代表的是一种技术能力很强，但不善于沟通的一个人，属于专业型;猪八戒呢属于那种为人做事很圆滑，比较喜欢投机取巧，注重表面工作的人;而沙僧则属于为人处事平和大度，平日不苟言笑的一个人。而在这三个徒弟中，唐僧最喜欢的是沙僧，这并不只是因为沙僧任劳任怨的原故，更是因为沙僧懂得如何与上司沟通，他学会了沟通当中最高的境界：心理抚摸(及用情感来与对方沟通，了解并满足对方的情感需求)。而在这四个人当中最有可能成功(成为老板)的就是像沙僧这样的人，因为他懂得沟通，懂得如何在心灵上满足对方的需求。而像唐僧那样的人很难成为老板;而孙悟空呢，最有可能的是成为小老板，因为他有过硬的技术;
高效沟通与协调技巧：沟通的原则和相关技巧
1、 高效沟通的三个原则
(1)谈论行为不谈论个性
学习啦在线学习网 “行为”是指一个人的所作所为;
“个性”是指一个人与别人不同的地方;
在企业中“行为”是由公司制定的，符合公司发展需求的一种行为准则;而个性则是宣扬个人主义的一种另类方式，所以在沟通的过程中不可多谈“个性”而要注重“行为”。
(2)要明确沟通
学习啦在线学习网 沟通的最终目的是为了别人接受并认可自己的观点，所以这就要求在沟通的过程中
要让对方了解你和他谈话的目的，从而获得唯一理解，这样才能解决所面临的问题。
(3)积极聆听
积极的聆听是获取对方真实想法的最好方法之一，然而什么样的聆听才是积极的聆听呢?那就需要自己有一定的素养和方法，及“一方面听他说，一方面不能只听他说”，‘听他说’是为了了解对方心理的真实想法和感受;‘不能只听他说’是为了在了解对方观点的情况下来说服对方，从而达到沟通的最终目的，也就是说要“说到对方想听，听到对方想说”这才是积极的聆听。
学习啦在线学习网 2、 营销的方法(模式)
(1)挖掘痛苦
(2)给予快乐
(3)“降龙十八掌”(具体措施)
步骤一：你知我知的事 (拉近关系)
学习啦在线学习网 步骤二：你知我不知的事 (了解需求 如：刘总听说最近你要找物业服务供应商?)
步骤三：我知你不知的事 (说出你对这件事的独特见解)
步骤四：你不知我不知的事 (给客户完美畅想或承诺)
学习啦在线学习网 3、 与人沟通中的汉堡包模式
学习啦在线学习网 先表扬平日的表现，
再说出问题，
最后再给予信心(鼓励)
学习啦在线学习网 4、 沟通的几种形态
学习啦在线学习网 (1)父母型——我行，你不行
学习啦在线学习网 主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的。(有种长辈训斥晚辈的感觉，这种型态不利于勾通)
学习啦在线学习网 (2)成人型——我行，你也行
学习啦在线学习网 客观的、理性的、平等的、双向的、主动的。(是最佳的沟通型态，并且具有容易让对方接受的特性，主张相互尊重)
(3)儿童学习啦在线学习网型——我不行，你行
弱势的、服从的、被动的、观点不敢发表。(观点不敢了表，想法不敢说出来，这样很难了解到对方的真实想法，同样不利于沟通)
学习啦在线学习网 5、 管理的精髓
学习啦在线学习网 “以力假仁”
在现今中国的企业管理中，大部分中国企业在管理方面要么是“力”过头，要么是“仁”过头。 “力”过头主要表现为员工不愿和领导沟通、发表意见、甚至会有意避开与领导的接触和碰面;也表现在公司的规章制度过严; “仁”过头主要表现为公司的效率不高，员工制度意识不强，比较懒散。
所以真正成功的管理者都是有“仁”有“力”，两者相接合，相辅相成，做到“仁”中有力，“力”中有仁;
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