医药招商接触沟通障碍的方法
做医药招商有时会与客户在讨论问题时出现难以沟通的囧地,碰到难以沟通的客户,他们会直接严厉拒医药招商工作,这对招商来说是极为不利的,此时医药招商人员应采取正确的方法学习啦在线学习网解除沟通障碍,取得客户的信任与支持。但是该如何解除沟通障碍呢?下面学习啦小编整理了消除沟通障碍的方法,供你阅读参考。
消除沟通障碍的方法一、谈判中自然有条理的实施主导。
主导是招商谈判中的一个关键技巧,就是在谈判中埋伏一些诱饵,一些没有明说的线索,自然地说完后,引发听者的好奇,从而追问,进入您的话题领域和范围。
注意:主导的关键在于控制话题,但是在控制话题的时候要注意松弛度,就像放风筝,一会松一会紧,如果过于逼近或者功利过强,风筝线就会断,所以在主导过程中可以多通过反问、疑问、追问等语言技巧进行阐述,将一些没有说明的线索自然的体现。
消除沟通障碍的方法二、不好或不必回答的问题时自然打岔。
学习啦在线学习网 我们在药品招商谈判中,经常会遇到不好回答的话题或者不愿意谈的问题,最常用的技巧就是打岔,不按照对方的思路展开谈话,而是将话题引到另外的线索上去,
注意:打岔的要求是自然,新的话题要从对方出发和考虑。高级顾问最需要的就是关键时刻,可以有效地控制谈话的主题和发展脉络,而首要的技巧就是打岔。
消除沟通障碍的方法三、客户观点和意见要合理的迎合并转向。
学习啦在线学习网 第三个沟通技巧就是迎合。
注意:迎合要求就对方的观点进行合理的解释。通常的方法是按照对方的观点给出例子来帮助对方的观点成立,尽量表现为一切都可以证明对方的观点是正确的。
如果对方说的不是观点,而是具体的事例,那么就帮助对方提炼观点,总结学习啦在线学习网、抽象到一个高度,从而让对方觉得他特别伟大,这就是迎合的作用,医药招商迎合的过程中在对方受用、顺耳的情况下自然向我方的思路转移。
消除沟通障碍的方法四、招商观点和步骤实施要提前做好垫子。
最后一个谈判技巧沟通就是垫子,垫子表现为夸奖、赞扬,让对方内心没有任何抵抗,消除对方理性的思考以及可能的对抗和防范意识,这就是在对话中铺设垫子的作用。垫子就是沙发上的垫子,没有垫子沙发不舒服,沟通中没有垫子,也会生硬。
注意:垫子的技巧使用主要注意赞美要承上启下,要真实,不能过于虚夸,就像赞美一个女士,明明就是皮肤不好,你一定要说皮肤很白,本就是一个小眼睛,你一定要说他眼睛大而有神,那就会让客户感觉虚假。我们可以说她长得很有特色,很有气质,因为每个人都有自己“金子”般的地方。
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