有效避免矛盾冲突的说话技巧

　　在日常生活当中，我们经常会碰到有人因为口不择言，说了不中听的话而与他人产生矛盾纷争，甚至大打出手的情况。但“说出去的话，如泼出去的水”是无法收回的，既然知道收不回来，那么，为了有效避免矛盾冲突，我们能够采取的最好方法就是——不中听的话莫出口。

　　一、否定前途的话莫出口

　　王洪志是在32岁那年通过考公务员进的公安局，虽然只是接替调到分局的小刘做普通的管片民警，但他对自己的前途可是充满了信心。小刘临行之前带着王洪志到辖区内的居委会，把他介绍给张主任认识，以便于今后开展工作。相互介绍之后，张主任开玩笑说：“你这岁数大了些，在你们公安机关，这个岁数才进来，以后往上提拔的希望可不大。小刘行，才27岁就调到局里去了。”王洪志听了他的话，心里很不舒服，冷笑了一下，说：“我也没那升官发财的嗜好，干好自己本职工作就行了。”张主任此时才意识到自己说了不该说的话，但为时已晚。王洪志觉得他这个人势利眼、瞧不起人，以至二人在后来的合作中经常磕磕绊绊。

学习啦在线学习网 　　人人都有上进心，对自己的未来充满希望和幻想，渴望得到别人的认可。刚参加工作的年轻人更是如此，谁不想干出成绩，得到提拔，让自身的能力和价值得到充分肯定?王洪志虽然已经32岁，但他是过五关、斩六将，淘汰了数不清的竞争者才考进公安局的，正踌躇满志，打算在新的工作岗位上大干一番，却在第一次与张主任见面的时候，就被张主任当头浇了一瓢凉水，他能不生气吗?自己的前途就这样随便地被人否定了，再怎么心胸宽广的人受到这样的打击，心里也不会舒服，以后的合作自然难免出问题了。我们要记取张主任的教训，切记不可随便乱说否定他人前途的过头话啊!

　　二、含沙射影的话莫出口

　　在三年一次的科级领导职务竞聘中，吴燕出人意料地被聘为办公室主任，本来很有把握竞聘成功的老孙却意外地落选了。中午在单位食堂，老孙边吃饭边和同事们说：“这年头，朝里有人好做官啊，过去学生们常说‘学好数理化，不如有个好爸爸!’我看现在是‘竞聘要成功，先得有个好老公!’”此语一出，吴燕的脸色“唰”地一下就变了，她的丈夫是区委组织部的副部长，这是大家都心知肚明的。老孙这么含沙射影，大家一听就知道是在说谁。碍于食堂里人多，吴燕强压下心头的怒火，转身离去。在以后的工作当中，吴燕自然对老孙不冷不热，两人的关系也因此弄得极为尴尬。

　　其实，老孙心里有意见，私底下发发牢骚也是可以理解的，但他在同事面前飞短流长，讲话拐弯抹角，影射即将走马上任的新领导吴燕简直就是大错特错了：首先，他这样说会让人以为吴燕不是凭自己的能力，而是靠老公的关系当上了领导，这岂不是当场给新领导难堪吗?试想，如此下属，能得到领导的垂青吗?其次，他这样讲非但得不到同事的共鸣，反而会给同事留下“嘴巴不好”的坏印象。因为同事们是绝不可能和他站在同一条战线，公开和新领导唱反调的。他这样做只能是“孤掌难鸣”，而且会对自己日后的工作与交际产生极为不利的影响。像这样为了贪图嘴巴一时痛快而对他人含沙射影，却最终导致自己日后“步履维艰”的话，建议大家还是不说为妙!

　　三、侮辱人格的话莫出口

学习啦在线学习网 　　几个同事闲暇在一起谈论县委书记的铁腕政策，形容他是土皇帝。孙秘书是专门给县委领导们写材料的笔杆子，他不愿在背后对领导说三道四，起身准备离开，还没到门口，大李的嘴就没有把门的了，一脸坏笑地说：“怎么着，孙太监，给咱皇上更衣去?”小孙一听这话就急了，转身回来，一把揪住大李的脖领子：“你说谁是太监?你再说一句试试看!”要不是周围的同事及时劝阻，大李脸上少不了要挨小孙一拳。

　　有些人爱开玩笑，愿意用一些自认为很幽默的话来引起别人的注意，但却往往为了哗众取宠，讨大家一笑，而失去分寸，说出伤人自尊、侮辱人格的话。大李就是这样，他认为小孙是县委书记面前的红人，又经常在领导鞍前马后忙活，“灵机一动”就想出了这么个损词儿，虽说他认为是句玩笑话，但人家小孙毕竟是个大小伙子，被人叫作太监，心里能不窝火吗?觉得自己的人格受到了极大的侮辱，能不冲动吗?要不是同事劝阻，大李这句话，势必会引起一场不必要的纷争。我们在工作闲暇开些玩笑调节气氛未尝不可，但要注意，千万可不能说侮辱他人人格的话!

　　四、评头论足的话莫出口

学习啦在线学习网 　　星期一，小高穿着老婆给他新买的皮衣高高兴兴地去上班，迎面碰上了财务处的老魏，老魏用手摸了摸小高的新皮衣，说：“现在的技术就是高，人造革的和真皮的都分不出来了。小高，你这件衣服花了多少钱?”小高一听火就来了，极度反感地对他说：“我这衣服不值什么钱，我哪能穿得起真皮的呀。”老魏意识到自己说话不妥，赶紧补充道：“小高，我没说你的皮衣是人造革的，我是说……”，结果越描越黑，再看小高已经走远了。

　　现在人们的生活水平提高了，在穿着打扮上也都很讲究。老魏先是说人造革和真皮分不清，再问小高穿的这件值多少钱，这不就等于在说小高穿的极有可能是冒充真皮的假货吗?人家小高也是爱面子的人，老魏说这种类似“门缝里瞧人”的话，小高不生气才怪呢!模特穿着时装在T型台上展示服装，人们可以对其评头论足，但如果在其他场合，我们随意对别人的穿戴评头论足、指手画脚、挑东挑西，很容易招来别人的反感。由此看来，这样大煞风景的评头论足，还是不说的好!

学习啦在线学习网 　　俗话说“病从口入，祸从口出”，生活中类似这样不中听的话还有很多，要想与周围的人和谐相处，请千万不要让这些话轻易地从你的口中脱口而出!