政务社交礼仪的汇报礼仪
政务社交礼仪的汇报礼仪
学习啦在线学习网 政务礼仪有自己特定的适用范围，即从事公务活动、执行国家公务。在政务交往上，需要严谨和细心，因此学会政务社交礼仪对我们的政务很重要。以下是学习啦小编为大家整理的，政务社交礼仪的汇报礼仪知识，希望大家喜欢。
政务社交礼仪的汇报礼仪一：汇报方式
进行汇报，在具体的方式、方法上应当有所讲究，有所选择。它的总要求，是要对具体情况进行具体分析。其基本的目标，则是要力争把国家公务员的汇报做好。
国家公务员在选择汇报的具体方式、方法时，通常难免要涉及以下4个主要方面的问题。
1. 汇报的形式。
学习啦在线学习网 汇报的基本形式有3种，它们是口头汇报 、书面汇报和电话汇报。不同形式的汇报，往往适用于特定的不同情况。
(1)口头汇报，指的是汇报者当着汇报对象的面，以口头表述的形式所进行的汇报，所不它也叫口述汇报。这种形式的优点，是可以突出要点，相互配合，可长可短，节省时间。它的缺点，则是受到时间、地点和当事人情绪的限制，往往会丢三落四，不容易全面深入地反映情况。在一般情况下，它多用于例行的述职和面临特殊情况时的请示工作。
(2)书面汇报，指的是汇报者以书面材料的形式，向汇报对象所作的汇报。按照国家的有关规定，国家公务员正式使用的书面汇报称做报告，属于正式公文的范畴。它的长处，是可以全面、系统 、深入、细致地反映情况，说理充分，材料周全。而时效性较差，则是其主要的短处。口头汇报多用于事务性工作。书面汇报多用于政策性工作，需要领导批办、有所参考或加以保存时，则大都必须选择此种汇报形式。
学习啦在线学习网 (3) 电话汇报，指的是汇报者通过打电话向汇报对象所作的汇报。它的最大的优势是时效性强，不会耽误工作。它的不足，则主要是不易深入展开，不利于双向交流。所以它仅适用于临时就某些必须办理的重要的事务性问题向上级进行请示或反映。进行电话汇报后，往往还有必要在适当之时再以口头或书面汇报对其加以补充。
2. 汇报对象。
学习啦在线学习网 进行汇报，一定要区分具体对象。面对不同的对象，应采取不同的方式、方法进行汇报。
(1)以上下级关系相区分具体对象。面对不同的对象，应采取不同的方式、方法进行汇报。
下级向上级汇报，应遵守归口管理的原则，直接去找有关的分管负责人，一般不宜擅自进行多头汇报，或越级汇报。在找不到有关负责人或其不负责任情况下，才可以向上一级或其他的负责人汇报。只有涉及综合性的问题，才适合向主持全面工作的负责人直接进行汇报。
上级向下级汇报，一般多见于在正式会议上总结工作或通报情况。在进行汇报时，关键是要真实地反映情况，不要糊弄、欺骗、走过场。只有这样，上级才能真正赢得下级的体谅与支持。
(2)以人数的多寡来区分，汇报又可以分为单独汇报与集体汇报。单独汇报，是指一名汇报者向一名汇报对象的汇报。它可以直抒胸臆，畅所欲言，平日最为常见。集体汇报，则指的是在不汇报者与汇报对象单方或双方的人数不止一人的情况下所进行的汇报，它容易集思广益，群策群力，更为全面地反映问题，并引起重视。但因其兴师动众，易于影响正常工作，故只在汇报重要问题才适合采用。
3. 汇报的时机。
各级国家行政机关为了下情上达、上情下通，都应根据国家的有关规定，建立健全汇报制度。
(1)根据时间来区别，汇报可以分为例行汇报与特殊汇报两种具体的类型。
例行汇报 ，指的是国家公务员按照本单位、本部门的有关规定，定期向特定的汇报对象所作的汇报。例行汇报通常以常规工作为内容，旨在保证领导和下级经常性地相互了解，以及取得领导的指示或是求得下级的支持。
特殊汇报，则指的是汇报者在遇到自己难以定夺的新情况、新问题时，打破常规，而临时向汇报对象所作的汇报。它多用以应付突发性事件和疑难性问题。
学习啦在线学习网 (2)就汇报的时机而言，总的方针是：例行汇报必须按部就班，持之以恒，不得随意变更。特殊汇报则宜少不宜多，不到万不得已之时，不要动辄将矛盾上交，妨碍别人的正常工作。
学习啦在线学习网 进行汇报的具体时间，一般应事先约定。原则上它应由汇报对象来决定，汇报者则应悉听尊便。不过汇报者若可能的话，应有意识地避开节假日等非工作时间，用餐、午休等不方便时，以及汇报对象过于忙碌时，免得既打扰对方，又影响汇报的效果。
4. 汇报的地点。
学习啦在线学习网 进行口头汇报，免不了要涉及汇报地点的选择。作例行汇报时，地点大都由汇报对象确定。而进行特殊汇报时，往往也需要汇报者对此加以选定。
不管汇报地点系何人确定，汇报者与汇报对象都要相互方便，尽量为对方着想，并尊重对方的选择。
进行集体汇报 ，最好是选择专用的会议室。进行特殊汇报，可以选择会议室，也可以选择办公室。但它应当有利于汇报的顺利进行，并较少受到外界的干扰。
一般而言，汇报不宜在餐厅、走廊、电梯间、马路旁或轿车里进行。在汇报对象的家中或其养病的医院、疗养院里汇报工作，也未必合适。在这些公共场合或私人场合谈论正经事，总会让人觉得有点不够正规。
政务社交礼仪的汇报礼仪二：汇报内容
1. 无论以何种具体形式进行工作汇报，首先都 须努力充实汇报的内容，使其越准确、越全面越好。
准备汇报，最重要的是要实事求是。汇报工作，既不能是为了应付差事，走走过场，也不宜弄虚作假，欺上瞒下，评功摆好，沽名钓誉。像个别人那样，“坐在家里定盘子，关起门来想点子，走到下面找例子，回到机关写稿子”，这样不仅做不好工作，而且汇报起来还会误导上级或有关部门，甚至由此而产生一连串不良的连锁反应。
汇报工作，一定要丢“浮”去“假”。有什么汇报什么，如实地反映实际情况，不要进行粉饰和加工。对于自己的本职工作，该报喜就要报喜，报忧就要报忧。不要为了维护个人利益或本单位、本部门的局部利益，而对汇报对象察言观色，阿谀奉承，对方爱听什么样的汇报，就一律无条件地予以满足，完全不顾实际状况如何，从而损害了整体利益、全局利益。
2. 内容精练。
准备汇报，必须充分而细心，但这并不意味准备汇报，就要洋洋万言，滔滔不绝，非搞长篇大论不可。汇报的内容要准备得充分，不仅是要求反映问题要全面，介绍情况要详尽，而且也要求一个“精”字。
所谓汇报的内容要精，就是要使之既言之物，少讲大话、假话、空话、费话，又要简洁、凝练，要长话短说，无话不说。总之，是要使之去粗取精，去伪存真。不要为汇报而汇报，小题大作，没事找事，虚张声势，指望以无限度地扩充汇报的“容量”的方法，来蒙混过关，掩盖自己的一事无成。不要耗费别人的宝贵时间。
具体而言，要使汇报的内容准备得充分而精练，就要求汇报者在进行汇报前，要下功夫，花力气，有的放矢地做好必要的预备工作。
(1)要认真确定汇报的主题。若非进行综合性汇报，一般的汇报往往应当只有一个主题。也就是说，一次汇报最好只反映一个情况，只解决一个问题。不要面面俱到，不必贪多务得，不要求大而全。汇报前，如已确定好了一个主题，具体的内容准备，就要围绕着它来进行。若是汇报时主题过多，齐头并进，非但难于“百发百中”，反面很可能因此而导致目标分散，主次不分，一无所成，劳而无功。
学习啦在线学习网 (2)在准备汇报的具体内容时，务必要客观、公正、确切。重点的时间、地名、人名，事件的来龙脉、前因后果，主要的数据、例证，等等，要交待得明明白白。在这些关键性的问题上，要是含糊不清，则汇报的可信程度就令人置疑。
学习啦在线学习网 (3)考虑到在进行汇报时，汇报对象为了进一步了解情况，很有可能会就汇报的某些具体内容进行提问或质疑。因此在准备汇报时，汇报者就应站在对方的角度上来设想一下对方有可能如何“发问”，根据这些替对方模拟问题，进行周密的准备。
学习啦在线学习网 在进行汇报时，手头上最好多带一些与汇报相关的材料。重点的资料、物证、数据、图表、文件，以及录音、录像、幻灯片、软件、光盘等等，更是多多益善。这样的话，面对汇报对象的质询，大体上就能表现得不慌不忙，有理有据，并且较有形象感和说服力，而不会一问三不知了。
(4)准备口头汇报与电话汇报时，一定要提前列好提纲，并且将其熟记在胸。那么，在汇报时，就能够节省时间，言简意赅，提纲挈领，抓住中心。
学习啦在线学习网 准备书面汇报时，应当按照既定的公文格式进行。书面汇报的重点内容，应始终不离所要汇报的工作。它在大体上应包括已经完成的工作情况，正在进行的工作情况，以及将要开展的工作情况，或是与此相关的打算等等几项核心内容。进一步细分，书面汇报因侧重点不同，又可以分为有关工作建议的汇报与有关工作情况的汇报，前者的侧重点，是对未来工作的建议，它多在工作开展前行文。后者的侧重点，则是对工作现状的反映，它多在工作开展之后行文。国家公务员在准备书面汇报时，对此两种不尽相同的具体形式，应有所分别。
总之，国家公务员在事先准备汇报的内容时，要搞“加法”。即尽可能多了解情况，多掌握材料，多研究问题，以详尽而充实的内容去支持自己的汇报。而在具体进行汇报时，则最好是要搞“减法”。即抬起其要点，去粗取精，以便突出中心，使汇报取得更好的郊果。
学习啦在线学习网 应当注意的是，在汇报的整个过程中，“加法”都有各自适用的特定时机，是不宜颠倒搞错的。要是在准备汇报的内容时做“减法”：懒于动手，不预备必要的材料，甚至丢弃必要的材料;而在进行汇报时则做“加法”：不讲效用，随便填充，无限扩张，本末倒置;对于汇报的效果以及整个相关的工作，都必将大为有害。
政务社交礼仪的汇报礼仪三： 汇报礼仪
在进行汇报时，有关的当事人要礼敬对方，彼此这间以礼相待，这就是所谓的汇报礼仪。
学习啦在线学习网 汇报的有关当事人在汇报进行之中，彼此之间要讲究“礼尚往来”，既是汇报礼仪的基本规定，也是使汇报得以顺利进行的主要保证。在这一点上，不管是汇报者，还是汇报对象，都应给予高度重视。决不能只以礼仪要求他人，而自己却对礼仪规范不管不顾，屡屡征集失礼于人。
1. 汇报者的礼仪。
对汇报者而言，在进行汇报时以礼待人，主要是要遵守约定，谦虚谨慎，认真负责，尊重汇报对象。
学习啦在线学习网 (1)汇报者在进行汇报时，一定要严格遵守有关规定或约定。进行例行汇报 ，不论是口头还是书面的，在规定的期限内，都一定要准时抵达指定地点，或将书面材料按时送达预定对象之手，不允许让汇报对象久等、久候。进行临时约定的特殊汇报，也不能爽约。若汇报对象工作较忙，则汇报者的口头汇报或电话汇报还须越短越好。在汇报时，若汇报对象限定了时间，则汇报者无论如何都不可超过。
学习啦在线学习网 (2)汇报者在汇报时应当处处表现得谦虚谨慎，不骄不躁。在汇报中，要自觉遵守秩序。例如，进入领导同志的办公室之前，应当听从秘书的安排。多人一起汇报时，要自觉服从预先排定的发言次序。呈送书面汇报时，不可乱送、滥送。利用打电话的方式进行汇报时，要有意识地保守秘密。等等。
(3)汇报时的神态、表情都要大方而自然。不要诚惶诚恐、腼腆木讷、面红耳赤、噘嘴皱眉、手舞足蹈、语无伦次、走调失声，否则都有可能使汇报对象感觉不佳。
(4)汇报者还须注意：在汇报中不宜有意逞强，大模大样。有外人在场时，一般不宜进行口头汇报或电话汇报。尤其是不要有意在外人面前大故作神秘之状，对汇报对象附耳而语，低声交谈，或使用暗语。这种做法，只会使其他在场者怏怏不乐。因为上述做法会给人以“排外”之感。有时还会以讹传讹，泄密生事。在汇报时，态度应当严肃而认真。特别要切记，对自己所汇报的一切负责。不要歪曲事实，编造谎言，给自己评功摆好，打对立面的“小报告”，指望借此机会抬高自己，打击别人。
2. 汇报对象的礼仪。
汇报者在汇报之中，不论汇报对象态度怎样，职级如何，与本人的私人关系如何，都应反尊重对方放在第一位。不要在汇报时喜怒无常，感情大起大落，好似做戏。向上级反映问题时，不要口气太“冲”，更不能非难、责怪、侮辱对方。向上级发表意见时，不要插嘴打断，或是当即予以否定。不要显得自己对上级不屑一顾。
学习啦在线学习网 向下级汇报工作时，应较之于向上级汇报工作更全面、更认真。不要傲慢、矜持 ，明显地表露出失敬之意。与此同时，还要尽量使对方对汇报听得懂，听得清楚，听得有兴趣。
学习啦在线学习网 不允许为了验证汇报对象理解的程度如何，而直言相问：“您听懂了吗?”“您是不是在想别的事?”“你能重复一下刚才我说了什么吗?”即便汇报对象的确不够专心，也不要面露愠色，恼羞成怒，或是戏弄对方，使其难堪。
对汇报对象而言，在听取汇报时以礼待人，则主要是要洗耳恭听，有问必答，尊重汇报者。在汇报者进行汇报时，汇报对象应当专心致志洗耳恭听，要不时地与对方交流理解、鼓励、友好、热情的眼神，并通过态度、表情、动作、语气等等易为对方觉察之处，表现出自己不只是在认真倾听，而且对对方所讲述的一切都抱有极大的兴趣。在有些时候，甚至可以直接以语言来表达此意。
对汇报者待之以礼的一个重要做法，就是要及时地对其所作的汇报予以回应。听取口头汇报或电话汇报时，应当有问必答，自己既要提问，也要回答，从而采取一种积极的参与态度。不宜只问不答，甚至不问不答。在当场回答问题时，应先思而后言，并且要对自己所作的回答负责。接到书面汇报后，要尽早阅读。对其中所提的意见或建议，不可束这高阁，一笑了之，而要认真研究、办理，并将有关情况及时通报给汇报者。这也是一种“有问必答”。
在听汇报时，务必要对汇报者表示真诚的尊重，上级在听取下级汇报时，特别要注意这一点。听取汇报时，不要兼做他事或闭目养神，让对方感到被冷落、被轻视。对汇报者的发言，不要随便打断。当对方无意之中汇报跑题时，可巧妙地以提问的方式使其回归正途。对汇报者所提出的问题，不要与汇报无关，更不能意在问住或刁难汇报者，叫其难以下台。
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