如何有效的沟通_有什么方法
如何有效的沟通_有什么方法
一个人生活的品质决定于他的沟通能力,沟通包括自我沟通及与他人沟通。本意将强调如何与他人沟通。下面学习啦小编整理了有效的沟通方法,供你阅读参考。
有效的沟通方法:沟通的目的
学习啦在线学习网 沟通的目的为何?或许你会回答,是让别人采纳自己的意见,或分享自己的快乐。大体而言,沟通的目的有三:
学习啦在线学习网 一、放大正面心情;
二、发泄负面情绪;
学习啦在线学习网 三、采用某些建议以产生良好的结果;
其实,三者的最终目的都在于“让自己感觉很好”。
沟通的信念
信念一:人不等于他的行为。
学习啦在线学习网 行为是心境的反应,一个人的行为好不好,决定于行为当时的心态。
学习啦在线学习网 信念二:每个人在每分每秒都在做他最好的选择。
信念三:没有不好的人,只有不好的心态。
学习啦在线学习网 信念四:任何事情不管怎么看,都至少有好坏两面。
信念五:不管人们做什么事,他们总是有自己的理由的。
学习啦在线学习网 信念六:倾听对方讲话的目的,而非争辩他们讲得是否正确。
信念七:所有的沟通分成两种:
学习啦在线学习网 一是对方表达对你的爱和关怀及分享快乐,因此是善意的反应;二是他们需要帮助。因此,最重要的是倾听对方讲话的目的。
有效的沟通方法:沟通的策略
策略一:倾听
一般人在倾听时要避免以下现象:
(一)很容易打断对方说话。
学习啦在线学习网 (二)发出认同对方的“嗯…”“是…”之类的声音,但不打断对方的话,等到他停止发言时,再发表自己的意见。
而更佳的方法是不断地让对方发言,愈保持倾听愈握有控制权。
学习啦在线学习网 在沟通过程中,80%是倾听,其余20%是说话,而在20%的说话中,问问题又占了80%,以问问题而言,愈简单明确愈好,答案非是即否,并以的态度和缓和的语调为之,那么一般人的接受程序都极高。
学习啦在线学习网 策略二:沟通中不要指出对方的错误,即使对方是错误的。
若你沟通的目的是不断证明别人的错处,则沟通岂能良好?你是否曾遇到过一种人,他认为自己什么都是对的,且不断地去证明,但却十分不得人缘?
因此,不妨让与你沟通的对方不失立场,同时也可以让他以另一种角度来衡量事情,而由他自己决定什么是好是坏。因为凡事无所谓对错,只是适不适合你而已,沟通的道理亦同。
策略三:表达不同意见时,用“很赞同…同时…”的模式
如果并不赞同对方的想法,但还是要仔细倾听他话中的真正意思。
学习啦在线学习网 若要表达不同的意见,我绝不会说:“你这样说是没错,但我认为...”我会说:“我很感激你的意见,我觉得这样非常好;同时,我有另一种看法,来互相研究一下,到底什么方法对彼此都好...”“我赞同你的观点,同时...”我不说“可是,但是...”,因为这两个词句中会中断沟通的桥梁。
有效的沟通方法:如何建立沟通的桥梁
正面的方法教你在遇到沟通不愉快时仍能达到沟通的目的,但不是采取忍耐或压抑的方法。
学习啦在线学习网 当你遇到沟通不良时,以下问句会帮助你快速调整沟通的方式。
学习啦在线学习网 问句一:我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况变得更好?
问句二:我对这件事的定义是什么?
问句三:我现在下的定义可不可能是一种错误的解释?或看错了角度?我有没有具备所有可能的资料,来决定这件事一定是这样?
问句四:这件事还有什么可能的意义呢?
学习啦在线学习网 问句五:我现在应该做哪些事情可以感觉更好?
我需要改变看事情的角度吗?
学习啦在线学习网 我需要更多的资料或需要了解对方的角度吗?
我需要改变现在做事情的方式吗?
我现在如何能做更有效的沟通,让彼此在沟通上更进步,增进彼此的人际关系?
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