沟通的方法技巧包括
所谓沟通技巧,是指人具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想法、感受与态度。下面学习啦小编整理了沟通的方法技巧,供你阅读参考。
沟通的方法技巧:与各种类型人的沟通技巧
听话对象的不同体现在多个方面,包括民族、地域、性别、年龄、职业、文化、修养、阅历、性格等诸多方面。同样一句话,有的人能够听得懂,也有人干脆听不懂。有的人可能只听明白了本意,也有人可能听出了弦外之音;同样一个意思,有人领会为褒,也有人可能领会为贬。马云微信:my100964所以,我们说,只有语言的接受对象--听话人才能检验说话者的表达效果。因此,对说话者来说,要想达到某种表达效果,就必须区分接受对象。
学习啦在线学习网 如果见到一个5岁以下的孩子,要和他讨论糖果;
如果见到一个10岁左右的孩子,要和他讨论游戏;
学习啦在线学习网 如果见到一个18岁左右的学生,要和他讨论高考;
如果见到一个18岁左右的社会青年,要和他讨论时下什么是最流行的;
如果见到一个20岁以上的男青年,要和他探讨恋爱的技巧;
如果见到一个20岁左右的漂亮女青年,去和她讨论哪部电影最经典,哪里的小吃最出名;
学习啦在线学习网 如果见到一个24岁以上的独身女青年,现在有了男朋友的,害怕男朋友是不可以托付终身的那种人;而没有男朋友的,为了找一个好的男朋友绞尽脑汁,所以要巧妙地避开"男人"这个敏感话题,谈谈她的事业,化妆品;
如果见到一个初为人妇的女子,要和她探讨厨艺,她丈夫的事业等;
学习啦在线学习网 如果见到一个初为人母的女子,要和她讨论育婴经验,奶粉调制等;
学习啦在线学习网 如果见到一个孩子在18岁左右的母亲,就和她谈谈孩子的未来;
如果见到一个50岁左右的中年妇女,就和她谈谈她老公的身体情况;
学习啦在线学习网 1.与聪明人说话,要见识广博;
学习啦在线学习网 2.与见闻广博的人说话,要有辨析能力;
3.与位置高的人说话,态度要轩昂;
4.与有钱的人说话,要豪爽;
5.与位置低下的人说话,要谦逊有礼;
学习啦在线学习网 6.与上司说话,须用奇特的事打动他;
学习啦在线学习网 7.与下属说话,要用切身利益说服他。
沟通的方法技巧:了解为何沟通
一、沟通是什么
学习啦在线学习网 1. 沟通目标:鼓舞对方达成行动;
2. 沟通步骤:编码、解码、反馈;
3. 沟通之道:100%的责任
学习啦在线学习网 4. 沟通底线:说对方想听的,听对方想说的
二、知已知彼,百战不殆
1. 问对问题:了解他的心/发问的技巧
2. 有效倾听:倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌
学习啦在线学习网 3. 有效反馈:理解确认/异议澄清/肢体语言反馈
学习啦在线学习网 三、不战而屈人之兵
1. 微笑:欲取之,先予之
学习啦在线学习网 2. 赞美:面子给你,里子给我
3. 频道同步:原来都是同道中人
学习啦在线学习网 四、运畴惟幄,志在必得
1. 区别:换位思考与同情心
学习啦在线学习网 2. 步骤:辨识与反馈
学习啦在线学习网 3. 准则:先处理心情,再处理事情/立场要坚定,态度要诚恳
学习啦在线学习网 五:一对多全盘“通杀”
1. 演讲前:分析听众/设计纲要
学习啦在线学习网 2. 演讲中:互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧
3. 演讲后:总结/提升
六:组织沟通有效策略
1. 如何与上、下级沟通?
2. 如何跨部门沟通?
3. 如何处理沟通中冲突?
沟通的方法技巧包括相关文章:
2.沟通技巧有哪些
4.沟通的方法和技巧