基本沟通技巧礼仪
基本沟通技巧礼仪
学习啦在线学习网 我们对沟通的技巧了解有多少，了解沟通中需要哪些礼仪，下面学习啦小编整理了基本沟通技巧礼仪，供你阅读参考。
基本沟通技巧01
1. 杜绝粗口，才有好形象
对于优雅的女人，公共场合的粗言秽语永远都是禁忌。男人听到女人一会儿一个TMD，一会一个NND，这会让他们联想到你的家教和脾气。太多使用脏话的人，多半说明其内心长期积累愤怒不满，或者根本不知道如何控制自己的情绪，毫不考虑别人的感受。
对于这样的失控姐大多数人都有一个担心， 今天这些话喷到别人脸上难保哪天不会溅到自己身上。
2. 放小音量，优雅加分
学习啦在线学习网 公共场合请务必注意音量，过大的声音是一种侵犯和对别人耳朵的强暴，特别是在那些拥挤的封闭空间，比如地铁、饭馆，与其大喊大叫不如找个安静的地方，方便自己也照顾了别人。
这一点在平时交谈中也同样适用，说话的最佳音量是让对方听清同时不给旁人带来干扰，别人会为你的优雅加分。
3. 慢是一种平缓的力量
学习啦在线学习网 越来越焦虑地生活，带来越来越快的语速，说话太快是不会过脑子的，过快的语速不仅显示出你的焦虑，也会加重别人大脑的负担。语速平缓的人可以安抚别人的情绪，如同妈妈的拍抚和呢喃，和暴躁的人相处时这招更加有效果。
一个形象的比喻就是让你的话由大脑下沉到心再从嘴里说出去，这样的话才会真挚感人。
4. 等别人说完再开口
学习啦在线学习网 等别人说完了再张嘴，不要让你的开腔与别人的余音重叠，这是最起码的礼貌，也是最基本的尊重。记住，不管对方是什么态度，尊重他人永远不只是因为对方值得尊重，而是因为你是个宽容而优雅的人。
太急着打断别人的人即使貌若天仙也多半没人喜欢，这种习惯就是明白地告诉别人，“赶快闭嘴!我没兴趣听你废话!”。
5. 挑选积极词汇
学习啦在线学习网 喜欢用负面词语的人对待生活也更多挑剔和抱怨，谁喜欢和一天到晚充满负面能量的人在一起呢?多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你，更重要的是调整你对生活的看法。
与其不停咒骂，“为什么这么烂”，不如说，“我觉得可以改进的部分是...”;与其不停地痛斥，“这还有个屁用”，不如说，“看来这样无效，我们还能做些什么?”所有人都更喜欢能解决问题的人。
6. 别吝惜你的赞美
学习啦在线学习网 能看到别人美好的人一定有一颗美好的心，赞美是我们送给别人最好的礼物，女为悦己者容，士为知己者死，赞美的力量就是这么大。
一个善于赞美别人的人在别人心目中也会变得美好，而好感是人心中最好的美容术。想让别人眼中的自己美好，先要让别人有美好的感受。
7. 添加柔软的前后缀
学习啦在线学习网 女人的美在于她们的软，她们力量是坚韧不刚强。谈话中可以适当地注入一些可以软化言语的助词，来增加女性的魅力。
学习啦在线学习网 使用一些前缀和后缀比如前面是“嗯”，“好”，中间是你要说的话结尾是，“啊”，“呀”，“嗯，原来是这样啊”，上海人喜欢说的“嗯，好的呀”也深得其妙。
第二就是把祈使句或陈述句变成问句：“你去帮我买杯咖啡，好么?”，“你好难过，对么?”，“你生气了，是么?”，问话不会让人感觉被强加命令或者判断，也是关心的表现。
基本沟通技巧礼仪02
1 .MSN与QQ
由于通信软件的迅速发展，很多公司同意员工可以利用这类软件和客户、厂商进行交流。
学习啦在线学习网 许多人喜欢使用一些奇怪的昵称，或是常常改变自己的昵称，而这样的习惯是很不好的，因为厂商和客户不会有那么多时间去记住你的账号。所以，请注重这些细节，在昵称上加注你的公司名字或是你的姓名，要是你喜欢用英文名字，便不要经常改变昵称。同时，你应保持一种习惯，在你和厂商、客户开始交谈的时候，第一句话都是先告诉对方自己的公司与名字。比如:“我是x讯公司的职员，我叫吴袖臻。”除了姓名必须注意之外，也请不要打错别字。
一个人的专业性，时常会透露在文字上面。当你总是打错别字时，就会让人有一种轻浮的感觉，也会让客户和厂商怀疑你的专业能力，更会认为你不是一个谨慎认真的人。
2 .E一mail
学习啦在线学习网 商业上的通信往来，都会利用电子信件。
(1)信的开头
学习啦在线学习网 毕竟这是一封要写给重要商谈人的的信，需要注明清楚。比如:“致xx集团的陈先生。”以免被当做是一封没用信件或广告邮件而被电脑自动接收到垃圾信箱或广告邮件箱中，从而错失商机。
学习啦在线学习网 (2)避免没有意义的内容
学习啦在线学习网 因为这会让你信件的重点内容变得不明确，且会让对方看了很多的废话之后，还弄不明白你究竟要说什么。
(3)条理清晰
如果能分条列出你想表达的主要内容，那是最好不过的事情了，这也是一种贴心的举动。例如:“陈先生你好，为了记者公关稿的需要，希望您可以为我们把以下数据准备好:一是创业动机，二是公司简介，三是自我介绍。希望你准备好之后，在星期四之前寄到下面的信箱。”
条例式的重点整理，可以让对方更了解要干吗，也可以让对方感受到你的专业水平。
最后，还应注意的是礼仪方面。信的最后请署名，以及写上你的联络电话等，方便对方可以随时找到你。
3.电话礼仪
学习啦在线学习网 (1)在刚接电话时，要首先告诉对方自己的姓名。
(2)不要用过小的声音说话，这会让人不愉快过大的音量，最多是让人听起来不舒服罢了，却不会听不清你在说什么。可是，过小的声音会使人听不清你在说什么。如果是遇上较为羞涩的顾客，多次听不清楚你说话，又不好意思请你总是重复，那你就会莫名其妙地流失一个顾客。
(3)避免说话太快
可能你很赶时间，但是，你讲话速度太快，会让人以为你没耐心，不希望多花时间讲电话。因此，适中的说话速度也是一种礼仪。
学习啦在线学习网 (4)避免别人在你不了解情况时帮你接听电话
学习啦在线学习网 这样会让顾客觉得，你是故意在逃避他的电话，而这些小误会都会使你失去你的顾客。
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4.沟通技巧心得3篇
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