商务谈判模拟剧本
商务谈判模拟剧本
学习啦在线学习网 谈判是一种妥协并不是一种对抗,牢记这一点非常重要,因为对抗只会加剧双方的矛盾。商务谈判模拟剧本有哪些?下面学习啦小编整理了商务谈判模拟剧本,供你阅读参考。
商务谈判模拟剧本01:
1、谈判总是在最后期限快到时(或已经超过时)才有可能成立,不要期待过早的结论。
学习啦在线学习网 (1)耐心与消除紧张的自我控制十分重要:
学着控制自己对不安、紧张、焦虑的反应,保持镇定并维持警觉;注意对方的反应,要等到最有利的时机再行动。
2、不能轻易向对方泄漏己方的谈判日程与截止期限。
学习啦在线学习网 二、最后期限的攻防战:
学习啦在线学习网 1、期限的力量:迫使人们采取行动
2、不要为期限所困;
3、对方也有期限;
4、面对期限的攻防原则:
未获利之前,必须缓慢行动;必能获利之时,必须紧急行动。
三、合理运用各种计谋
1、知己知彼,百战不殆
2、以退为进
3、美人计
4、偷梁换柱
案例:
2010年,日本火影学校经营惨败,面临破产,英国霍格沃茨学校打算全面收购日本火影学校,于是派了一只谈判队伍去日本进行收购价格谈判,领队人名叫谭必胜。
学习啦在线学习网 场景一(出发前全部人员都小心谨慎)
学习啦在线学习网 (旁白:英国霍格沃茨校长室)
学习啦在线学习网 霍长:谭,此次收购意义重大,一定要不惜代价把火影忍者学校拿下。
谭:是,校长。
学习啦在线学习网 (谭打电话给TB)
学习啦在线学习网 谭:全部到天台集合。(说完走了,TB赶到天台)
学习啦在线学习网 谭:此行去日本,大家要认真考察,尽量压低成本。
TB:是,主任。
场景二
学习啦在线学习网 (旁白:日本火影学校办公室)
李:蠢一郎,霍格沃茨的谈判队伍将要到达,你可要好好招待人家,知道吗?
学习啦在线学习网 蠢:是,是,是,我一定好好招待他们。(弯腰,诚惶诚恐)
学习啦在线学习网 (经理走出去,蠢打电话把CB都叫进来,CB走进来)
CB:主任(边说边点头)
蠢:你们几个随我去接待贵宾,好好表现,知道吗?(凶狠)
CB:知道……知道
学习啦在线学习网 场景三(谭等人,因糖衣炮弹而泄露了机密,迷失了自我,丢掉了防备)
(旁白:火影学校天台)(鞠躬)
蠢一郎:欢迎你们来到日本美丽的名古屋。路上辛苦了!
谭:不辛苦不辛苦,这里太美丽了!
学习啦在线学习网 蠢:谢谢你们公司肯收购我们即将破产的学校啊,救了我们一命啊,你们真的是活菩萨啊,是我们的救世主啊!
必胜:哪里话,哪里话,应该的,应该的!哈哈….
(接着日本商人说了一大堆奉承的话,英国派去的商人渐渐的得意忘形了)
CB1:谭先生你真帅哦!(嗲)
学习啦在线学习网 CB2:贵校实力真强悍,不仅出了伏地魔,还出了哈利波特!佩服
CB3:谭先生,人家好佩服你哦,真是闻名不如见面
蠢:我们日本很漂亮吧,一场来到如果不到处去游览一下真的是遗憾啊!要不这样吧,我代表我们公司领你们到处去走走玩玩吧,怎么样?
学习啦在线学习网 必胜:哈哈,好啊,是应该去走走啊,哈哈..
蠢:哦,对了,不知道你们这次来日本打算留几天啊,要不我们很难具体地安排行程啊。
(蠢在套谈判日期)
谭:哦,就留那么一个星期而已啦,下星期一就要走了…(说完,捂了嘴巴)(时间泄露了)
蠢:那就太好了,我叫我的手下帮你们安排一下游玩行程吧,保证你们玩得开开心心啊…我们日本,美女大大的有!大大的有(分散谭的注意力,扰乱谈判日程,拖延时间)
……蠢CB1包围谭,CB23带TB(CB带谭到处游玩)
学习啦在线学习网 (旁白:就这样,谭必胜他们被领到一间五星级酒店休息,接下来的一个星期,他们跑遍了名古屋好玩的地方,很快,星期一就到了,可是因为一直都是吃喝玩乐,他们没有准备好谈判的相关准备。)
谭:哇!日本的姑娘太漂亮了!啧啧!好……好……
学习啦在线学习网 蠢:谭先生,这是我们经理的一点小小心意,请一定要收下。
谭:太客气了
学习啦在线学习网 蠢:那不打扰您休息了!明天见!
学习啦在线学习网 CB:谭先生,我们送您去休息吧!
谭:好!哈哈!(说完走了)
场景四(第二天火影学校会议室,谈判失利)
学习啦在线学习网 李:谭先生,这是我们学校的校长,关女士
关:谭先生您好
谭:您好。
学习啦在线学习网 关:这次谈判将由我全权负责,请坐!
“咚咚”
OL敲门,走进办公室,手拿着文件夹,走着走着文件夹不小心掉了,资料散出来。OL赶快拣起(慌张的表情),拿给关
关:请进
谭:关,这是……
学习啦在线学习网 关:没什么,一些无关紧要的资料。
(TB1经理,那是昆仑派的意向书
2没想到他们也下手了,我们可要加大力度拿下阿
3是阿,经理
谭:谈谈再说
关:这是我们商议好的价格,请您过目。
谭:不行,不行,这个价格太高了,我们公司决不同意。
学习啦在线学习网 关:我们学校在国际教育界的地位是大家有目共睹的,只是由于最近经营不当才无奈转让,我们学校绝对值这个价钱。
学习啦在线学习网 这时,霍校长打电话给谭
谭:关校长,不好意思,我接个电话(说完走开了)
学习啦在线学习网 霍长:谭主任,一定要拿下,不容有误!知道吗?(严厉)
学习啦在线学习网 谭:是,是。(擦擦汗,焦急)
蠢看着谭,然后对着关说
学习啦在线学习网 蠢:校长,看来他们是很心急,我们一定要抬高价格
关:恩(不出声的)
(谭接完电话走回来)
谭:关校长,我们是抱着诚意来的,不如大家都让一步吧!
学习啦在线学习网 关:不行!我们学校的实力那是不容质疑的,在国际上也是数一数二的,我们就是这个价。
谭擦擦汗,强做镇定,以及不屑
谭:关校长,哼,如果你们不按照我们的方案来,我方将放弃贵校,日本也不是只有你们火影学校的,还有风水木等忍者学校。
关:呵呵!谭先生,您觉得其他学校比得上我们火影吗?
谭:……虽然比不上,但是也差不多。(语气无力,自欺欺人)
(旁白:谭一行人的规程日期被日本人掌握了,而且被日本人发现了他们急于收购学校,所以火影一方一直强硬的坚持,等待谭必胜的妥协……)
…………谈判中
谭不时擦擦汗,看看表,焦急
谭:关校长,贵方的价格还是太高了,我们无法接受。
关:呵呵!那我们在谈谈!
(电话想起,OL拿起电话走出去外面,一会儿回来,在关耳边小声说着,关笑了,面无表情,站起)
关:谭先生,我看今天是谈不出什么结果了,不如明天再谈好吧!
学习啦在线学习网 TB1拉了拉谭,焦急的看着他
(谭心里想起了校长的嘱咐,校长的话想起“谭主任,一定要拿下,不容有误!知道吗?”)
(谭心里想着,如果我搞不定那还怎么回去面对校长,哎!那我的饭碗不就……哎)
(谭立马拍桌而起)
学习啦在线学习网 谭:不,我们决定依照贵方的方案来谈,我们先签意向书吧!
关:不急!我看大家也累了,先休息十分钟吧!我先失陪了,等下见谭先生!
谭:关校长……
学习啦在线学习网 场景五(谭与团队在讨论,可惜因焦急而迷失了方向)
TB3:谭主任,关校长怎么不签了?难道是中国昆仑派来人了?(TB3在谭耳边悄悄说)
学习啦在线学习网 谭:你说的有理,哎,都怪我们这几天被他们拖延了时间。(懊悔)
不行,你去给我探察下情况。(指了指TB2)
TB2:是,主任
(说完就悄悄的走了,鬼鬼祟祟的跟着关)
场景六(关和收下在密谋,实行顶包计)
关和OL走在路上
关:你等下假扮昆仑派的人,知道吗?
OL:是,校长。
学习啦在线学习网 场景七(TB2跟着关,来到其办公室门口)
学习啦在线学习网 关:昆仑派的道长您好!在下火影忍者学校校长,关门菜菜子!
OL:恩!关门女生你好!贫道悟能,今奉掌门之令前来洽谈收购贵校!
(门外的TB2听到这里,顿时方寸大乱,跺跺脚,赶快跑回会议室)
学习啦在线学习网 OL打开门看了看
关:走了?
OL:恩,走了
关:哈哈!
OL:哈哈!
学习啦在线学习网 关:走得好!我们走
场景八(谭等人上当受骗)
学习啦在线学习网 TB2慌张跑进会议室
学习啦在线学习网 TB2:主任,不好了,昆仑派派人来洽谈了!
谭(立马站起,六神无主):什么??真的?你确定
TB2:是真的,我亲耳听到的。这可怎么办阿主任。
“咚咚”关等人走进
学习啦在线学习网 关:谭主任,休息得怎么样阿!还要不要休息下!
谭:不必了,关校长,我方刚决定在贵方的基础上提高10%的价格,毕竟,火影学校可是国际数一数二,价格太低可配不上它!
关:呵呵!那我们现在签字?(边说边拿其合同)
谭:恩!马上签字!
签完字
学习啦在线学习网 关:合作愉快!呵呵!
谭:合作愉快!呵呵!(强颜欢笑)
学习啦在线学习网 就这样,因为谭的疏忽,霍格沃茨学校以绝对高的价格收购了只留下一个残壳的火影学校,十分不划算!
商务谈判模拟剧本02:
一、谈判人物设置: 甲方:联想电脑云南分公司
学习啦在线学习网 乙方:云南经济管理职业学院商学院
谈判地点设置:云南经济管理职业学院商务谈判实训室(实训楼208室)
二、谈判矛盾点:
1、联想电脑云南分公司对商学院的支付能力和资信有所怀疑。
学习啦在线学习网 我院也对其技术,服务能力以及资本实力不满意。
2.价格
学习啦在线学习网 3.交货、安装时间(1个月)
三、谈判流程:
1、开局: 旁白:下午2:30,联想电脑云南分公司李经理按照事前约定来到云南经济管理职业学院商务谈判实训室。
焦院长:李经理,你好,来到这感觉怎么样啊?
李经理:真是不错,你们学校安宁校区环境真好,青山绿水的,很适合修身养性做学术啊,呵呵。
学习啦在线学习网 陈书记:是啊,我们昆明就是一座旅游城市,等我们生意谈成了,我带两位到周边转转,我们这山好水好人也美,一定能给你们不一样的感受。
学习啦在线学习网 李经理:恩,我也是这样想的,那就预祝我们合作愉快了。
学习啦在线学习网 旁白:双方都笑了。考虑谈判双方是第一次接触,在开局阶段营造了一个友好、轻松的气氛,以缓减双方的紧张感和陌生感,为接下来的实质性谈判奠定一个好基础。
学习啦在线学习网 焦院长:呵呵,好的,我们学院需要随时了解社会的经济发展趋势,因此电脑是我们联系外界和学习技术的重要工具,所以我们一直都在关注电脑市场,希望能够购得性价比比较高的电脑。
学习啦在线学习网 李经理:关于性价比,我相信我们的电脑很有优势,首先,和国外的大品牌相比,我们有相当实惠的价格,同样的配置可以比国外的品牌便宜20%到40%左右,其次,比起国内的电脑,我们的电脑也算数一数二,你要知道,联想品牌价值已经超过了327亿元,获得了专利566项,公司入选“中国科技100强”“世界品牌500强”,历年被评为中国电子信息百强。所以,选择我们的电脑是没错的。 旁白:双方都开始亮牌,乙方云南经济管理职业学院商学院说出自己所需,并显示了对买电脑的诚意,而甲方联想电脑云南分公司则根据乙方的要求说出了自己的优势,并赞赏乙方的好眼光。
陈书记:其实,我们也了解联想的电脑,我们现在比较关心的是,贵公司的电脑是否耐用,并且售后服务怎么样,因为我们上次采购的计算机就是坏机率高,并且售后服务做的也不是很好。
学习啦在线学习网 李经理:这点你放心,我们公司成立10年,信用一直很好,我们的工程师都是很有经验的高技术人员,而且我们联想电脑技术已经较以前有了跳跃式的发展,像我们推出的新型号真爱S5000系列,就很不错,我们的售后服务是这样的,1个月内有质量问题我们都是包换的,另外2年内免费维修。
学习啦在线学习网 陈书记:嗯,那能给我介绍几款适合我们学院的机型吗?
李经理:好的,肖秘书把配置表拿出来给他们参考一下。
旁白:身旁的秘书拿出了事先准备好的机型配置表。
肖秘书:根据贵校的情况我们给你们选择了这样的两套配置。
学习啦在线学习网 旁白:肖秘书双手将表递给焦院长。
配置如下:
真爱S5000-B003-19WLCD 处理器
操作系统
内存
硬盘
光驱
显示器
网卡
学习啦在线学习网 声卡 AMD 闪龙™ 处理器3600+ LINUX 1G DDRII 160G DVD光驱 19英寸宽屏液晶显示器 集成100M 集成5.1声道
音箱 选配
学习啦在线学习网 真爱S5000-B003-18.5WLCD 处理器
操作系统
内存
硬盘
光驱
显示器
网卡
声卡
音箱 AMD 闪龙™ 处理器3600+ LINUX 1G DDRII 160G DVD光驱 18.5英寸宽屏液晶显示器 集成100M 集成5.1声道 选配
学习啦在线学习网 旁白:甲方联想电脑云南分公司打消了乙方云南经济管理职业学院商学院的疑虑,并且举实例作为参考,显示了卖方的诚意。然后双方开始就价格开始实质性的磋商。
李经理:前一款较后一款显示器要大一些,但价格也稍微贵点,你看怎么样? 陈主任:价格呢?大致一台是多少钱?
肖秘书:我为你算了一下,真爱S5000-B003-19WLCD市价是2699,真爱S5000-B003-18.5WLCD市价是2588,但是你若购一百台的话,我们可以八折优惠,也就是人民币2160元和2070元。
焦院长:(摇头)太贵了,我们的预算没有那么多,我们如果要18.5WLCD这款,能再便宜一点吗?
李经理:是这样的,行业有行业的规定,我们已经是很优惠的了,如果再减的话,恐怕以后的生意也会不好做。
学习啦在线学习网 陈书记:我们可是购了100台,选择你们公司,也是对你们公司的信任和支持,我们是很有诚意的啊。你们是不是也应该互相支持下,如果能再降5个点,我们就成交。
李经理:真的不能再少了,成本在那儿啊,况且遇上金融危机,这已经是我们卖过的价格中最低的了。
陈书记:相信你们也了解学校的制度,学校就拨了那么多款,我们想多付点也拿不出来啊。
2僵局
双方都没有说话,一时间陷入了僵局„„
焦院长向陈书记耳语„„
陈书记起身离开座位,端来四杯热气腾腾的茶。
陈书记:(双手端起茶杯递向李经理)来来来,先尝尝我们的茶,凡事没有过不去的坎,只要我们双方都有诚意,我相信是能达成共识的„„
李经理:(起身,双手接过茶杯,轻轻喝一口)好茶啊„„可是,我们真的只能做这样的让步了,现在受金融危机的影响,大家生意都不好做,我们公司2000多名员工,也在很努力的在奋斗不想被裁员,大家都很不容易,我们真的不敢再少了。
学习啦在线学习网 焦院长:(又端起另一个茶杯递给肖秘书)有压力才有进步啊,你看我们也不是盈利性组织,就当是为社会培养人才做点贡献,这对你们企业形象也会有很大的帮助嘛。
肖秘书:(双手接下)谢谢。
学习啦在线学习网 李经理:那这样我再和我们公司高层联系下。
焦院长:好的。
旁白:李经理向肖秘书点头示意一下,肖秘书随后拿来了电话,并接通了公司总部(联络中)
学习啦在线学习网 挂断电话之后,肖秘书向李经理耳语了几句„„
李经理:我问过老总了,他说5个点还是可以接受,但是要一次付清。 焦院长:什么!我们没有能力一次付清啊,只能分期付款。
李经理:我们也不清楚贵院的经济情况,加上这笔数目也不小,我们实在不敢冒这个风险。
焦院长:那我就真没办法了,这么短时间我们哪去调钱呢,你不是故意为难我们吗,现在不都是先行付一部分,以后再分期付剩余的啊。贵公司是作大生意的,相信也会遇到资金周转不灵的问题吧,也会要求对方宽限一下付款的期限吧。将心比心,我们这种非盈利性组织在资金方面确实会存在一些困难,但我们同样也
学习啦在线学习网 是一种高信誉组织。
李经理: 学院有困难应该找校方啊,我们已经在价格上优惠你们很多了,所以你们应当一次付清。
学习啦在线学习网 陈书记:实话告诉你,校方就只拨了这么多。贵公司不介意的话,我也去兼职嘛,为学生的教育做贡献嘛。
李经理:院长说笑了。
学习啦在线学习网 焦院长:学校可是最热的市场啊,大学生是电脑业的主流市场之一,你想想看,这些学生进校不久都会选购电脑,在大部分都不了解的情况下,一定会留意身边的电脑,如果我们机房用你们的电脑,学生们会亲身体验或了解,这可是在给你们公司做活广告啊,你们的销售额一定会因此上升。而且这还只是第一步,因为对大部分学生来说这将是他们的第一步电脑,而据统计,人的一生平均会用3到5台电脑,如果你们的产品好,会培养他们的品牌忠诚度,所以你们会因为比别人先跑一步而赢了整场比赛。如果这块市场都放弃了,将会是你们的一大笔损失。很多企业都想进来,有的还会选择赞助,而我们的条件也不过分,孰轻孰重你要慎重考虑啊。我们可是云南省示范性告知院校啊,信用我们还是有的。 李经理:(想了下)哎,好,这次爽快点,就当交个朋友,就分期付吧。首付总货款的50%,肖秘书你给计算一下,大概是多少钱。
学习啦在线学习网 肖秘书:好的,两位领导,你们预定的真爱S5000-B003-18.5WLCD市价是2588,八折优惠后是2070元,一百台的总价格是207000元,贵院应该首付103500元。 旁白:双方都笑了„„
3、结尾
焦院长:呵呵,好,我就喜欢爽快的人。那货什么时候可以到位呢? 李经理:大概4月份吧。
学习啦在线学习网 陈书记:可是我们明年3月份新学期就开学了啊,能快点吗?
学习啦在线学习网 李经理:这恐怕比较困难,毕竟我们没有那么多现货。
焦院长:可是时间紧迫啊,那该怎么办?
李经理:这,,,,我们真没办法,我也不能给您们做出一些无法实现的承诺啊。我们好不容易在价钱方面做出了这么大的让步,贵院也要体谅一下我们啊,就因为时间问题破坏了我们的合作恐怕不太合适吧。
学习啦在线学习网 焦院长:让我想想,(过了一会)好吧,4月就4月,不过不尽电脑要到位,一切安装调试工作也必须在4月内结束。
李经理:这个难度比较大,如果贵院一再要求进度的话,质量恐怕就没那么高了,毕竟时间比较紧,我们在4月的工作多,人手安排不过来呀。
学习啦在线学习网 陈书记:质量怎么能降!我们可是特殊的顾客啊。你看我们学校有大小四、五个学院,我们院也不是最大的院,如果贵公司在有价格的优势上又保证高的质量,我想,我们的合作不止有这一次吧„况且电子产品的更新换代速度很快啊 ,说不定一两年学校经济宽裕了可以再申请办置几个实验室„
李经理:„我也非常期待能和贵校有更多的合作。这个,我回去后会尽全力安排到位的。
学习啦在线学习网 焦院长:真是太好了,感谢贵公司对我院教学的支持啊!
学习啦在线学习网 李经理:哪里,贵校可是培养栋梁的高等学府啊,那我们就尽快来签协议吧。 旁白:最终双方以达到共赢而收场,校方以相对低廉的价格买到了性能好的产品,可谓物超所值;而联想电脑云南分公司虽然价格相对价格低一些,但找到了一个大客户,为以后的继续合作打下了基础,同时可能成为学校电子市场中重要的部分之一。
焦院长:没问题,签完我们还有特产要招待你,你得好好尝尝。
李经理:您们太客气了。
焦院长:不会,庆祝我们合作成功嘛。
李经理:那就谢谢了,希望我们以后还能有更进一步合作
焦院长:恩,好,合作愉快。
旁白:双方退场。
签订合同仪式
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