怎么去做好一个销售员
怎么去做好一个销售员
学习啦在线学习网 凡是成功的或者有经验的销售员,深知销售的基本方法。以下是学习啦小编整理了怎么去做好一个销售员,希望对你有帮助。
怎么去做好一个销售员
做好一个销售员(1):所谓“了解顾客”
学习啦在线学习网 这是指销售员能否通过分析观察,准确地判断顾客的购买力.对那些可能是买主的人抓住不放,并记录下暂时不大可能成为买主的人,以利于今后的营业.
做好一个销售员(2):所谓“接待顾客”
学习啦在线学习网 怎么去做好一个销售员?销售员要热情、愉快地接待每一位顾客,不管他是新主顾还是老主顾.发现顾客注意某件商品,就向他作些介绍:“这是今天刚上柜台的.”“这是福勤的新设计.”只是那些漫不经心的顾客说: “您要买什么?”
如果你在接待顾客甲,而顾客乙又来了,要热情欢迎他:“您好!我马上就来。”但不要离开甲,除非他一时做不出购买的决定.而且同意你离开.
如果是通过约定的会晤洽谈生意,不要光介绍自己,更多的是了解对方,向他询问一些简单问题,如名字的写法,这样显得偷快、亲切而有礼貌.对方表示赞赏和兴趣,可使用一些随意性的话.记住,要明确对顾客需求的了解,努力向他表明,如果这些需求得不到满足对他是多么不利。一个保险公司的销售员,则应强调最近一次事故中巨大的赔偿额.
做好一个销售员(3):所谓“出示样品”
学习啦在线学习网 即显示出你商品的功能,使顾客由需要你那种牌号的所有东西,这一步成功的主要因素是:自信.要相信你的产品或设备,否则你怎能企望让顾客相信它呢?
学习啦在线学习网 表述清楚.使用适合对方的语言:如果他是内行就用术语.他是外行就需要你用通俗的语言.言辞要简单明了,用不同的方式表达各种意思.一次只谈一个要点.在说明之前先做使用示范而说明必须准确、清楚。
做好一个销售员(4):所谓“克服异议”
学习啦在线学习网 即顾客随时都可能提出异议,可作如下处理:如果异议很尖锐.你就说:是这样。但是…先肯定,后转折。怎么去做好一个销售员?同意顾客的观点,甚至赞赏他的眼力:“这个问题提得好!”“很高兴您提出这一点.”接下来再委婉地说明。他提到的缺点怎样被优点抵消了.—虽然价格高,但产品质量好、寿命长、高保险、易操作.
如果对小问题异议很大,可承认这一点,采取适当措施,或提供特别服务,价格让步等.
学习啦在线学习网 如果异议难以克服,不要跟顾客争吵,最好马上转向其他商品.
学习啦在线学习网 如果异议很小,暂且不去管它,因为这可能是顾客随意说的,待他再次提起时再去处理.
仅在顾客明显误解的情况下否定异议:“我们考虑过这个问题,但近来的研究表明……要谨慎策略.不要对异议谈得过多,这样反而会把事态扩大。记住:克服异议的最根本的方法,是对它有所预料.
做好一个销售员(5):所谓“完成销售”
是指这时顾客只差一点决自就要购买了,销售员如何给予他这最后的决合呢?怎么去做好一个销售员?要主动,在顾客兴趣最浓的时候邀请他购买。他再次回过头来看的商品,显然使他感兴趣。
根据他的语言判断,眼神,也可判断出他的兴趣程度。让他进行一步小的选择:“要蓝色还要灰色?这件还是那件?
暗示商品已经卖出:“下周取货好吗?“同时把订货单递过去。如他对商品确有兴趣,就会添上一些栏目,销售也就成功了。
进行试探:如果您买了的话……,让我们把货送到您家?并且……这些试探或许会有助于销售。如果条件许可,又确实是这样.那么可表明现在买的好处:“这个月要涨价.”“这种型号的只有一件了。”但要注意,说得不妥当很容易失去顾客.
学习啦在线学习网 欲擒故纵.提醒商品可能不适合顾客的需要:“您打定主意了吗?”当然,这只能是在您估计他一定要买的时候。如果销售不成功时,要为下一次做铺垫:“我三个月后再来。”