卫浴销售技巧和话术

卫浴销售技巧和话术

学习啦在线学习网 　　简单粗暴的告诉您在卫浴销售中什么是对，什么是错!下面是由学习啦小编整理的卫浴销售的实用话术，希望大家喜欢!

　　卫浴销售技巧和话术

　　1.客户进店，你我笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发货冷冷回答：我随便看看。

　　【错误示范】

学习啦在线学习网 　　1)好，没关系，您随便看看吧。2)好的，您随便看看吧。3)那好，你先看看，需要帮助的话叫我。

　　【建议应对】

　　1)导购：好的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。您先多看看，可以了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有我们合作的客户呢?

学习啦在线学习网 　　2)导购：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下非常有必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过先生，这款东尚阳光系列**，走量真的非常好，是现在都市青年比较喜欢的裸粉色，您可以先了解一下，您这边请看一下......

　　3)导购：您先随便看看，现在买不买都没有关系，您可以先了解一下我们的产品，也可以为以后买的时候做个对比参考，来，我先给您介绍一下我们这边的(浴室柜、马桶、瓷砖...)，小姐，您家的装修是什么风格的?

学习啦在线学习网 　　【招数解读】主动将销售向前推进，将顾客的接口变成说服顾客的理由!

　　2.顾客感觉很喜欢，但同行的其他人却并不买账：我觉得一般，咱们到别处再看看吧。

　　【错误应对】

　　1)不会啊，我觉得挺好。 2)这个是我们今年主推的浴室柜款式啊。

　　3)这个很有特色啊，怎么会不好看呢 4)您别管别人怎么说，您自己决定就行啦。

　　【建议应对】

学习啦在线学习网 　　1)导购：先生/大哥，看来您比较精通装修方面的知识，而且对您朋友也非常用心，有您这样的朋友一起来买卫浴真好!请教一下，您觉得还有哪一些方面不合适呢?咱们也可以交换一下看法， 一起来帮助您的朋友来挑选真正适合他的东西，好吗?

　　2)导购：(看顾客说)您的朋友买浴室柜挺内行的啊，也很用心，看来您俩个关系很不错呢，难怪会带上她一起来买。(对陪同购买者)请问这位先生，您觉得还有什么地方不合适的，可以告诉我，咱们一起来给您的朋友做建议，帮助他找到最为适合和喜爱的一套浴室柜，您觉得好吗?

　　【招数解读】不要让自己与关联人成为敌人，关联人既可以成为朋友，也可以成为敌人。

　　3.顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。

　　【错误应对】

　　1)这个真的很适合您，还商量什么呢? 2)真的很适合，您就不用再考虑了。

　　3)......(无言以对，开始想要转头走开) 4)那好吧，欢迎你们商量好了再来。

　　【建议应对】

学习啦在线学习网 　　1)导购：是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样的浴室柜也将近上万块呢，肯定要与家人多商量一下，这样买了之后才不会后悔，这样好吗?您再坐一会，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些。

　　2)导购：先生，这款浴室柜材质非常好，无论款式设计还是节水功能来说都是非常值得的，并且与您的家装风格也非常的吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。

学习啦在线学习网 　　不过您说要再考虑一下，我也非常理解，只是我担心自己有解释不到位地方，所以，我想向您请教一下，您现在主要考虑的是......?(微笑注视顾客并引导顾客说出并没有选择立即购买的顾虑)先生，除了**之外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗?(引导客户说出尽量多的顾虑并有选择的加以处理后，应该立即引导顾客成交)，先生，对您关心的这个问题我解释的您清楚了吗?(若顾客说明白或点头或沉默就理解推荐购买)，那么，您的送货地址是......咱们都是免费送货上门的。(如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑则需要导入下一步。)

　　3)导购：先生，如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套产品非常适合您的气质，主要现在购买也非常划算，您看它的款式.....它的材质......还有这做工烤漆......，并且这是我们店这一个月最畅销的款式，现在库房只有一套了，如果现在不买的话，可能要等上几个月之后才会有货，您不买真的很可惜。

　　这样好了，我现在暂时帮您预定下来，您先不要错过了，您回去给您家人也商量一下，您留一下您的联系方式，到时间如果有人要买这套产品的话，我给您打个电话联系一下，无论您买还是不买这套浴室柜，就当交个朋友嘛