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保险电话销售开场话术

时间: 杨杰1209 分享

  俗话说“万事开头难”,对于保险销售人员来说更是如此。一个良好的开头能帮助销售人员收获业绩,否则将面临被客户挂断电话甚至是被客户斥责的结局。那么,给客户的第一通电话如何实现一个良好的开端呢?下面是小编为大家收集关于保险电话销售开场话术,欢迎借鉴参考。

  一、直接了当开场法

  营销员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研(事先准备好保险调查表),能否请您帮个忙呢?

  顾客朱:没关系,是什么事情?

学习啦在线学习网   ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,营销员要主动挂断电话!

学习啦在线学习网   当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。

  二、同类借故开场法

  营销员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

  顾客朱:可以,什么事情?

  ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

学习啦在线学习网   营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,营销员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

  三、他人引荐开场法

学习啦在线学习网   营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

学习啦在线学习网   顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?

学习啦在线学习网   营销员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

  顾客朱:没关系的。

  营销员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

  四、随机拨打call

  “您好,请问是138********的机主吗?我这里是中国XX贵宾理财中心打来的,我姓林,工号***,为庆祝我们公司成功上市,所以我们公司随机挑选了5000位优质客户,来参加我们公司推出的***理财计划”......(接着做产品推销)

  五、赠险引入法

学习啦在线学习网   通过免费赠送保险的方式建立有效数据库,再通过回拨介绍服务和公司,建立信任关系,最后用服务品牌促成客户成交,是目前寿险销售的重要途径之一。

  赠险的作用一方面是用来宣传公司,一方面是筛选客户。一通赠险时间不长,如果开场白期间就被客户拒绝,虽然通话时间不长,但是也要体现出这通电话的效能。

  在行业中,有很多电话销售人员,觉得自己赠险麻烦,不能立竿见影出保费,所以不愿意自己赠险。根据实战中心数据分析显示:自赠险产生保费的概率,是接受他人赠险产生保费的三倍。从赠险就开始对客户进行经营,有利于后期的销售。

  开场话术举例:

学习啦在线学习网   营销员:您好,请问您是***是吗,我这里是**保险公司,我叫***是您的服务顾问,工号****,X先生,之前我们有工作人员赠送给您一份公共交通意外保险,您收到了吧!今天致电主要是公司针对接受赠险的客户推出一个回馈活动。

学习啦在线学习网   客户:客户表示没有收到或者不记得

学习啦在线学习网   营销员:您没有领取成功吗/不记得了吗?没关系,我马上再给您发送一份,您主要点开领取链接填写信息就可以了,您看是短信方便还是微信方便?

  客户:微信吧。

学习啦在线学习网   营销员:那我添加您的微信,您的微信是您的手机号吗?

  ….添加客户微信成功,首次沟通成功,后续可继续通过微信维护客户。


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