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化妆品销售口才

时间: 靖婷695 分享

化妆品销售口才

学习啦在线学习网   销售人员第一步最需要了解客户真正的需要,作为一位优秀的销售人员一定是要顾客多说话,多了解顾客内心真正的想法,才可以顺利销售产品。下面学习啦小编来告诉你一些化妆品销售口才吧。

  化妆品销售口才:5个定律

  1.了解客户真正需要

  销售人员第一步最需要了解客户真正的需要,作为一位优秀的销售人员一定是要顾客多说话,多了解顾客内心真正的想法,才可以顺利销售产品。

  2.同意顾客的感受

学习啦在线学习网   同意顾客的感受可以第一时间把您与顾客站在同一条战线上,让顾客明白您总是把他最需要的东西推荐给他。

  3.抓住顾客关键问题

学习啦在线学习网   可能顾客说了一大堆,但要你懂得抓住顾客所反映的重点问题,如此才可以很好真正懂得顾客所需要的。

  4.再三确认顾客所需求

  你一定要做到你重复所听到的顾客关键问题,这在销售来处叫作先跟,这也是很好地取得顾客信任的关键,这样做的好处也能了解顾客是否知道你所推荐商品的好处。

学习啦在线学习网   5.让顾客了解真正动机

  很多销售员都担心顾客看到自己销售的真正动机,但让顾客真正了解到自己的动机,才可以令两人的隔阂真正消除,如此也才能很好地建立真正信任的关系。

  化妆品销售口才:5个小技巧

学习啦在线学习网   1.根据对方皮肤提出专业建议

学习啦在线学习网   化妆品主要是用在皮肤上,而人的皮肤是不同的,有些人黑点、有些人白点,有些人面容泛黄,销售人员要根据顾客的皮肤特性有选择性的提供产品。但是如果对方皮肤不好,不能直接说,以免伤害到对方的自尊心,例如对方较黑,你可以这样说:“您的皮肤属于户外健康型的,如果使用护肤品,可以选择有美白功效的。”当然也不能太肉麻的夸奖。

  2.强调化妆品不会过敏

  一般顾客在购买时会考虑化妆品是否会引起过敏,其实所有的化妆品不是对所有人都适用的,因为人们的过敏源不同,除非明确化妆品所含成分里有对对方过敏的物质,其他的都说不会过敏就行了。

  3.强调化妆品无副作用

  现在很多化妆品都喊着纯天然的旗号,意思是副作用小,但纯天然是不太好定义的。如果知道一些化妆品很好用,也基本上没有什么副作用的话,那就强调没有副作用好了,这样让对方更放心些。

学习啦在线学习网   4.根据对方需求价位推荐

学习啦在线学习网   化妆品价格比较广,可以尝试询问下对方,需要什么价位的。然后根据对方价位推荐,当然一定要委婉的问。也不能在顾客看高价位的化妆品时问,这样给对方你感觉他买不起的意思。

学习啦在线学习网   5.根据对方要求提供合理的产品

学习啦在线学习网   很多人不知道自己需要买什么类型的化妆品,例如美白应该买什么样的,销售人员可以根据自己所积累的知识,对初次购买化妆品的人合理推荐,一定不要乱推荐,因为她最终会明白的,这是留着回头客的好办法。

  注意事项

学习啦在线学习网   销售过程中销售人员要保持自信,不要有自卑感。

  自己的状要画好,要不然别人看你一脸花,肯定也不敢听你的建议。

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