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销售口才学

时间: 靖婷695 分享

销售口才学

  很多销售人员都会遇到这样的问题,没有多久客户就不和你再次沟通,这是为什么呢?下面是学习啦小编整理的一些关于销售口才学的资料,供你参考。

  销售口才学要点1:问题点

学习啦在线学习网   在实际的销售对话中,会出现很多的问题,让人真假难辨,无法预料,作为销售人员,你的任务就是听出真正的问题所在,最核心就是要配合提问来引导。

  销售口才学要点2:兴奋点

学习啦在线学习网   客户购买产品,有两个出发点:逃离痛苦和追求快乐,因此,销售人员关键是听容易让客户感到敏感的条件与情绪性字眼,当然,如果配上肢体语言会更好。

  销售口才学要点3:情绪性字眼

  当客户感到痛苦或者兴奋时,都会通过一些对话的字眼表现出来,而这些字眼都会表现客户的潜意识导向,因此,销售员在倾听时要格外注意。

  销售口才学要点4:敏感条件

  敏感条件包括了:价格、折扣、优惠、送货、保障、维修、售后服务、各种形式的购买承诺等。

  销售口才学要点5:问【问什么?怎么问?】

学习啦在线学习网   提问能力决定于销售员的销售能力高低,那提问应该问些什么呢?或者提问的作用主要表现在哪里?

  1、利用提问导出客户的说明

学习啦在线学习网   在销售过程中,很多销售员都是迎合客户的需求,而不是引导客户的需求,现象就是,客户一个劲的问,弄得销售员疲于应付,狼狈不堪,千万不能这样,否则容易被客户牵着鼻子走,而你应该切入客户的要害,可以在你所擅长的专业方面给出建议。

  2、利用提问测试客户的回应

  有很多的销售员通常都是滔滔不绝一大堆,结果客户只是说了句:“好,我知道了,改天再聊!”或者“我考虑一下再说”等,如果你在论述完之后,紧接着提问“您觉得怎么样呢?”这样效果会更好。

  3、利用提问掌控对话的进程

  在每一个阶段,提问都可以推动着销售对话的进程,所谓:对话的进程决定了销售的走向,这是事实。

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