沟通技能训练

　　沟通这个技能的学习从来没有出现在我们的教育中，进入工作阶段后，这方面的技巧和经验学习啦在线学习网也是全靠个人自行体悟，但这个技能绝对是从生到死工作生活泡妞方方面面全都能用得到的技能，非常有必要专门的学习。下面学习啦小编整理了沟通技能训练技巧，供你阅读参考。

　　沟通技能训练技巧01

　　沟通行为技巧的培养：

　　1. 目光交流：学习啦在线学习网从小就培养孩子和人交流时要注视对方，不能看着别处。

　　2. 轮换表达：要让孩子尽快理解两个人不能同时说话，要等对方说完再开口，懂得轮替交流的规则。如果刚开始时孩子对要求不能理解，训练人员可以通过一些手段来辅助。如：讲话时把手或用到的玩具放在自己口前，讲完后把手或玩具放在孩子口前，表示现在该你说了。如果每次你都能这样做，不久他就能理解什么时候该听，而什么时候该说。一旦孩子理解了轮替交流，不再抢话，就可以把这个提示动作去掉。

　　3. 礼貌行为：学习啦在线学习网从小就要注重培养孩子基本的礼貌行为和礼貌用语。如：见面要打招呼，离开时要说“再见”;要让老人先走或给老人让座等等。一些听障患者由于从小缺乏这方面的培养，长大后也不懂得这些礼貌行为，使得周围的人总是把他们当成与众不同的一员。

　　很多家长虽然也注重孩子交往能力的培养，但方法不当。例如，家长让孩子对老师说“老师好”，而孩子当时的语言水平只能表达出“好”，于是家长就马上一遍又一遍地教孩子说出这句话。当每次交流都演变成这样的正音或学说话时，就完全丧失了交流的意义，而且会引起孩子的厌烦和抵触。因此，在生活中培养孩子与人交流时，不用要求他一定表述准确完整，家长只要呈现出正确的交流行为和语言就可以了。

　　4. 积极互动、好奇提问：善于在生活中引发孩子提问，能够调动孩子的好奇心。

　　5. 给予回应：学习啦在线学习网在别人讲述时，听者要能够表示出正在聆听，可以说出“啊、对、是吗?”等表示回应。当讲话者向他提问时，应能够做出相应回答。这些也是交流沟通的技能。

　　沟通技能训练技巧02

　　(一)经常被人遗忘的沟通关键：认知差异

　　沟通时常见的误区就是把注意力过度的放在自己的表达上，认为自己只要“认真的表达”，沟通就完成了，对方肯定会理解自己想要传递的信息。

　　但每个人的思维方式、知识体系、个人经历等诸多不同的地方，对方并不一定能准确的接受并理解你想要传递的信息。

　　一个沟通的完整过程是这样的：

学习啦在线学习网 　　1. 大脑产生想要表达的信息

　　2. 将脑中产生的想法转换成对方可理解的信息(如语言、动作、图形等)

学习啦在线学习网 　　3. 表达给对方

　　4. 对方接受信息，并将接受到的信息进行分析理解

　　5. 转换后的信息进入大脑，成为对方理解的最终信息

　　想法——>转化成信息——>表述 接受——>转化成信息——>理解

　　对沟通过程认识不足，就很容忽略认知差异带来的影响。

学习啦在线学习网 　　常常是自己费了半天口舌，对方还是一头雾水。

学习啦在线学习网 　　当我们表达出自己的想法后，并不确定对方是否正确的理解我们的意图。

学习啦在线学习网 　　这是可以采用“反馈修正”的方法来提高信息传达的准确率。

　　反馈修正：

学习啦在线学习网 　　1. 表达自己的建议后，请对方复述一遍

　　2. 略过大家理解一致的部分

学习啦在线学习网 　　3. 将对方复述过程中产生的差异部分抽取出来，再次表达

　　4. 请对方复述二次传递的信息

　　5. 如果对方理解还存在差异，换种表达方式再进行尝试

学习啦在线学习网 　　6. 重复以上步骤，直至最终消除误差

　　必须经过不断的沟通，才能尽可能的消除认知差异，所以沟通时要保持耐心。

　　(二)如何更成功的表达

学习啦在线学习网 　　获得他人的理解是人类源于本能的渴望，但如果我们的表达能力有限，就很难让他人正确的理解我们想要表达的想法与感情。

学习啦在线学习网 　　如何能更好的表达?

学习啦在线学习网 　　(1)选择精准的表达工具

学习啦在线学习网 　　常用的表达工具有口语、文字、符号、图形、肢体语言等，适当的选择表达工具会有助于提高信息传递的准确性。

　　如果你想向恋人表达自己的爱意，那比起给她发一条信息，面对面的拥抱亲吻，说出爱她的情话，后者显然效果更好。

　　当你打算汇报本年度销售业绩时，图形显然会比数字看起来更加直观有力。

　　(三)肢体语言

　　之所以单独把肢体语言单独拿出来说，是因为我们在肢体语言方面的训练与经验实在是太少太差。

学习啦在线学习网 　　语言从某种意义上，是一种低效率的沟通方式，而肢体语言则包含了更丰富的信息传达。

　　这也正是我们看电影时，仅仅是角色的一个眼神，我们却能在那个瞬间感受到非常丰富的难以用语言形容的信息。

　　文字是可以伪装的，但肢体语言却很难伪装的出来。

学习啦在线学习网 　　网上文笔激扬才华横溢让我们觉得很厉害的人，在现实中见面时却和网络上的形象差距甚远。

　　肢体语言是即时性的，不会有过多的时间思考，能更多的反应一个人的真实状态。

　　如果没有好的肢体语言，口中所说出的句子再优雅考究，也不会给人好的印象。

　　大家可以回忆一下，当你会想起某个人的时候，最先想到的是这个人的形象，还是他所说出的话语?

　　也正因为此，在互联网高度发展的今天，我们还是需要通过面试、会议、约会这样的方式来更深入的了解彼此。

　　另外，肢体语言会令人形象更加立体丰满，可以拉近彼此间的关系，无论双方发过多少短信，打过多少电话，也不如真正见面对双方关系的增进更有好处。

　　
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