感动宾客演讲稿总集

　　每一个人都是一座山，世界上最难攀登的山其实是我们自己，往上走，哪怕是一小步，都是一个新的高度，下面是小编为大家收集关于感动宾客演讲稿总集，欢迎借鉴参考。

　　主动服务与感动服务

学习啦在线学习网 　　今天又有幸站在这里，感慨万千，我又一次站在了这个讲台，参加这次的演讲比赛。

学习啦在线学习网 　　随着我院的不断发展，我科室同事们发挥主观能动性，从“以人为本”的原则出发，进行“假如我是患者”的换位思考，提出了“感动服务”的理念，从患者的实际需求出发，主动为患者服务，由过去被动服务转化到现在的主动服务，由微笑服务发展到感动服务，从细节着手，处处为患者着想。

　　我们的医务工作，虽不是星光闪耀，但却不可缺少，因为每一个人都希望自己永远健康，而我们就是带给人们健康的使者。

　　我药房的工作繁忙而琐碎，我们除了工作认真，服务好，更重要的是我们存有爱心、耐心、责任心，我们热情周到的服务，也得到了广大患者的认可。我院每周六、日组织专业的医疗人员深入阜城、安平县，进行免费的医疗救助活动，四年以来，不论严寒酷暑，不怕风吹日晒，我们都坚持不懈的执行着下乡任务，我院实行的此项免费救助、送药到家的义举，受到了患者及其家属的广大好评，更让我深深体会到了“视患者为亲人”的内涵，当逢雨雪天气，我们仍能风雨无阻的到达，令患者极其感动，他们往往都会激动地说：“这样的天气，没想到你们还能来，真是辛苦你们了。”高主任笑着回复：“只要天上不下刀子，我们就会一如既往地为大家服务。”也有时，阜城的患者来衡水取药，收费处的姐妹们就会开玩笑地说：“芬儿，你的亲戚来了。”一提及此事，我就心知肚明，一定是阜城的老乡来了，心里也是热乎乎的。其实，“视患者为亲人”一直是我院的优良传统，我们一定会将它发扬光大，只有将心比心，我们才能把工作做到更好。

　　在日常的生活中，我们也定要做到：仪表美一点，微笑甜一点，言语暖一点，问候多一点，动作轻一点，观察细一点，心情好一点，耐心大一点，帮助广一点，业务精一点。我们不但要有好的服务质量，更要有过硬的医疗水平，“打铁还需自身硬”，我们要努力提高自身的业务水平，更加勤学苦练，在工作实践中来总结经验，不断充实自己，创建我们科室的特色，不懈努力，直至云帆济沧海!

　　我药房是个优秀的科室，我药房的工作人员更是优秀的员工，如果大家对我们的工作表示认可，就请大家给予热烈的掌声吧!

　　谢谢!

　　感动服务

　　尊敬的各位领导、老师、同行的姐妹们：

　　你们好!

　　为了落实年初院党委在首季开门红誓师大会提出的工作目标，我科提出了“一切为了疗养员”的服务宗旨——感动服务。下面我演讲的题目就是《感动服务》。

　　我是一名普通而平凡的疗养科室护士，疗养院就是我第一个工作岗位。我每天只是在平凡的岗位，头戴着纯白的燕尾帽，身穿着纯白的护士服，来展示我最美丽的一面。

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学习啦在线学习网 　　在现实生活中有很多的不如意地方，有很多令人尴尬的场面。记得刚从校园来到疗养院上班时，有的疗养员称我们为服务员，当时让我对未来美好的憧憬就在一刹那瓦解了，这和我追求的、向往的神圣的白衣天使专业有太大的差距，我的梦想和我所追求的在瞬间凝固了。对于疗养员的不理解，我心中虽然感到委屈，但我没有逃避，我选择了面对，我要用我的爱心、耐心、细心和责任心来感动他们。让疗养员有回到家一样的感觉。查房时，我们轻声的问候，静静的聆听，真诚地回答疗养员提出的每一个问题，治疗时，我们微笑的鼓励，让疗养员在笑中减轻疼痛，在出院时，微笑地祝首长阿姨一路平安。微笑，只要你微笑，便有无数的微笑回应你的微笑，只要你微笑，生活就充满阳光，充满着感动。每当疗养员出院时拉着我们的手依依不舍地道别，我们倍感欣慰，所有的辛劳、所有的委屈都在瞬间释然。

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　　桂林山水名扬天下，大多数疗养员没来过桂林。因此，景观疗养就成了疗养的一个重要部分。我们护士负责带游和医疗保健。有一件事令我至今难忘，在游叠彩山时，有位疗养员腿脚不便，但坚决要登上叠彩山去亲眼目睹桂林的美景。为了不让首长留有遗憾，我一路搀扶一边提醒疗养员：这台阶高，脚要稍微抬高点，这台阶比较滑，脚要踩稳了;首长，累了吧，咱先休息一下吧。就这样一步一步，一遍一遍重复着同样的话，终于登上了山顶。当我介绍完周围的景色时，疗养员拉着我的手说：小姑娘，真的太谢谢你了，要不是你，我真的看不到这么美丽的风景。听了他的话，我笑了，因为疗养员的满意就是我的快乐。其实我们认真地做好每一件事，无论大小，就算再平凡再普通，只要你用心去做就会有快乐，有成就。一朵小花，不必扮演春天，只要灿烂地开放，自能报春。

　　和治疗医院的护士相比，我们的综合素质要求更高。我们是以保健护理为主，我们要把所掌握的知识传递给每一位疗养员。工作看似轻松，但任务并不轻。记得去年有一位北京来的疗养员，原有冠心病史，由于出游后没有休息好，过于疲劳，出现胸闷、心绞痛。我们把他抬到急救室治疗并进行心电监护，就在其他医护人员在办公室讨论病情的时候，我发现疗养员突然脸色苍白、满头大汗、血压只有60/40mmhg，意识到疗养员可能出现休克症状了，马上加大吸氧量、及时通知医生，并准备多巴胺等升压药物，等医生下达医嘱后及时用药，使疗养员的病情得到及时控制。没有鲜花，没有掌声，我们奉献的是汗水，收获的是疗养员满意的笑容。这成了我的骄傲。

学习啦在线学习网 　　在疗养院工作2年中，我深深体会到，要完成好疗养工作，不仅要有全心全意为疗养员服务的思想，更要有为疗养员服务的本领。我可以骄傲地说，在这点上我没有输给任何人。我能够把大量的时间用在为疗养员服务的点点滴滴上，并在课外时间能专心参加继续教育学习。不断充实自我，完美自我。作为新时代的护士，作为疗养院中的一员，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造疗养院医务人员新形象作出我们应有的奉献。发挥我们个人窗口作用，为疗养院的建设发展贡献我们的微薄之力。

　　我的演讲完了，谢谢大家

　　让客人感动是服务的最高境界

学习啦在线学习网 　　我们出生在一个文明的国度，成长于一片礼仪的沃土，从小我们喝着礼仪的乳汁长大，穿着礼仪的衣裳前行。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。它体现着一个人的自身修养，又美化着我们自身、美化着我们的生活。它是国家文化精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，更是自己内在与外在美的综合体现。我们总在许许多多的细节中将礼仪之歌传唱---小的时候，妈妈就教我，见了叔叔阿姨要问好;上学的时候，老师又教我和别人说话要注意表情和语气;漫步在校园的小道上，不时会收到一个个温馨的笑容，参加一个节目表演总要在脸上涂了又涂。每天都会对着镜子转悠几圈，轻轻地问自己，今天我准备好了吗?我的脸上是否还有污垢，我的衣角是否还未拉平，我的头发是否还很凌乱?我要把整洁美丽大方的自己展示给周围的人。

学习啦在线学习网 　　礼仪适用的范围很广，如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等等。它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，而一切的一切都可以从一个微笑开始。

学习啦在线学习网 　　微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。把微笑送给陌生人，就撒下了欢颜与可亲，那是友谊的种子在浸润;把微笑送给熟人，就表白了执著与真诚，那是友情的禾苗在扎根;把微笑送给亲人，就铺展了祝福与温馨，那是情感在递增;把微笑送给爱人，就书写了体贴与关心，那是挚爱在加深，不仅将两颗心融为一体，更咀嚼了爱的心声。把微笑送给弱者，就送去了支持与鼓励，更献出了理解与温暖，不仅吸取了失败的教训、品味了道路的艰辛，更激发了向上的勇气，贴近了心的距离;把微笑送给对垒者，就献出了歉意与包容，更现出了过人的胸襟与胆识，不仅可冰释前嫌，更能化干戈为玉帛，携手共进;把微笑送给强者，就献出了赞赏与敬意，更现出了钦佩与肚量，不仅分享了成功的欢悦，更收获了宝贵的经验，奠定了人生的基石。

　　“微笑待人”是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一种欢迎性语言，也是世界上最美好的语言;同时，微笑还是一把打开成功大门的金钥匙。它不仅仅是商业的需要，也不仅是服务业的专利，尽管世界许多著名饭店管理集团如喜来登、希尔顿、假日等都有一条共同的经验:微笑是作为一切服务程序灵魂与指导的“十把金钥匙中最重要的一把”。美国著名的麦当劳快餐店老板认为:“微笑是最有价值的商品之一。”但它还是世界上人人离不开的成功必由之路上的必备素质。

　　现实生活中，我们的每一个人都离不开与人交往，在这个交往过程中间，谁需要微笑来伴随，来完成整个交际过程。微笑决不是单纯属于服务行业的事，是生活中谁也离不开的一种最直接最直观最便捷的肢体语言。因此，我们不仅要提供高自己的办事效率，提高自己的工作质量，提高自己的诚信度，还应该“免费提供”微笑，这样，我们的生活才算完美，我们也才能由此而获得幸福的快感，说“微笑事关人生成败”一点也不过分。某加油站在刚开始推广清洁汽油的时候，有顾客到油站吵闹着说油品质量有问题，要其赔偿他的损失，理由是因为他“加了我们的汽油之后车子就跑不动了”。这时，加油站长微笑着上前，耐心地向他解释清洁汽油的五大功效，其中就有帮助汽车清洗油路这一特性，而他的车子又比较陈旧，还是第一次加这种清洁汽油，所以一定会有大量的污垢排出，整个清洗会有个过程，大概需要三四箱油才能使清洁汽油增加动力的功效发挥出来;所以清洁汽油本身没有问题，请完全放心使用。由于该站长自始至终真诚地微笑，终于使这位顾客消除了疑惑，以后的日子里，员工们的微笑，又使许多顾客成了他们的好朋友。然而，正是因为微笑之“难能”，方才显得微笑之“可贵”。尤其当“微笑”成为从事某种职业所必备的素养后，就更要坚持、坚持、再坚持，笑口常开，直到永远，不但要付出具有实在意义的劳动，还需要付出真实的情感;只有将心中的“情”与脸上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后，我们的交往和勾通才能真正被对方所接受，也才能真正显示出真诚和高贵。在微笑交往中，我们应该多倾注一份真诚的情感，让微笑去感染、沟通每一位朋友、同事的心灵，只有这样，我们这个社会才能真正算得上是一个和谐社会“微笑待人”是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一种欢迎性语言，也是世界上最美好的语言;。

学习啦在线学习网 　　由此看来，微笑虽然看似是人人都会的小事，但只要真诚地面对他人了，就会产生有巨大的威力啊!它能够帮助我们结识朋友，能够帮助我们化干戈为玉帛，更能够帮助我们提高工作效率!

　　当你拖着狼狈走进面包店时，服务员那个和蔼的微笑一定会让你感动，当你去应聘的时候你的微笑也许就能感染周围的人群，当外国朋友向你打听道路时，你的微笑也许就成了你的民族在他心中的美好形象。

　　生命中，让微笑融入你我的生活，去装点魅力人生。每当你微笑，你就在向他人表明，我很喜欢你，你使我快乐。

1.感恩顾客的演讲稿

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