下对上的职场沟通技巧
学习啦在线学习网 沟通在职场是非常重要的。是否善于沟通也会决定你在职场以及事业的上升空间的高度。决定职场成功的因素主要有两个：一是专业技能，二是沟通及人际关系能力。下面是小编为大家收集关于下对上的职场沟通技巧，欢迎借鉴参考。
1、复述上级任务要求
我们脑子里想的东西，可能口头表达出来的意思只有80%，别人听进去的可能是60%，听懂的可能是40%，最后执行做出来的可能只有20%。这就好比，金庸心目中的小龙女是李若彤饰演的，而拍出来的效果很可能包子脸小龙女......甚至是贾玲版本的。当上级把任务交给你时，你最好重复一遍，这是一般善于配合工作的人最常用的沟通方式。把上级布置的工作要求，加上你的简单理解，进行复述。这样，如果你有遗漏之处，上级也会帮你及时补充，有了这样的及时有效沟通，你办事就不会轻易出差错了，就会少了很多职场眼泪。
学习啦在线学习网 如果你没有记住上级的说的任务，或者有不明白的地方，应立即向上级请教，比如”老板，您的意思是......的吗?”，”我的理解是...."都是非常好的沟通方式。
有些小伙伴，上级布置任务时一声不吭，等到上级问结果时，就说“老板，我不会”。不会?不会你在接到任务时就要讲啊。如果对任务理解不了，又不肯和老板沟通，这样累死都没有用，所以，要学会跟老板探讨任务。
有些小伙伴喜欢“想当然”，当对上级的指令理解模糊或者不是很确定时，不及时和上级进行沟通，而是心存侥幸“他说的应该是这样的吧?管他呢，就这样干!” 结果往往是白忙一场，还要被老板骂，职场的眼泪就是酱紫来的。你可能会说，没有功劳也有苦劳吧?拜托，你浪费了别人的时间，而你的上级可能因为你的工作不到位被ta的上级臭骂一顿。
学习啦在线学习网 其实，复述别人的要求，不止在下对上的沟通中经常用到。在平级沟通，上对下的沟通，以及生活沟通中都是非常中重要的。
前几天，我在写一篇文章，让我团队的小伙伴帮我收集一些图片，并制作成很多图片合成在一起的图片。小伙伴忙了一整天在弄这个事，做出来之后，我说不是我想要的，需要重新做。小伙伴也很委屈，白忙了一整天。这其中就出现了沟通问题，我当时也没有跟小伙伴详细说需求，也没有让小伙伴复述我的需求;而小伙伴也没有主动复述我的需求。所以，做了很多无用功，最后还要重新做。
2、询问上级优先顺序
下面的情况你会怎么处理?
现在是下午3点，下午4点有一个非常重要的跨部门会议，你要在上面发言，但是你的PPT还没做好;这时你的老板过来，要你给他做另一个PPT，要4点钟做好交给他。
多重任务，在职场上也是经常发生的，往往把人搞得焦头烂耳。遇到上面的问题，有些小伙伴会选择把两件事都做了，先是匆匆忙忙的把老板要求的PPT做了，然后再急急忙忙的把自己的PPT做了，连喝口水的时间都没有。
如果能做完还好，如果做不完，该怎么办呢?
学习啦在线学习网 这时候可以跟老板沟通:"老板，您的这个任务非常重要，同时也跟您说一下我现在的情况：我下午4点要参加跨部门的工作会议，这个会议您也知道，我正在准备在会议上发言的PPT。这两件事，您建议我先做哪一个?”让老板做决定，无论老板让你先做哪一个，后做的那一个风险你已经转嫁出去了或者说转嫁一部分出去。但是，如果你自己做决定，风险就在你这边了。
所以，当你在做一件重要的事时，老板又给你一个任务，这时候要将这件事与你现在正在进行的工作做一个优先顺序比较，询问上级哪件事比较重要?这时候就是在学会把风险转嫁出去，而不是自己扛。
3、提供优质解决方案
3月份的销售额下降了。
学习啦在线学习网 老板问：为什么3月份的销售额下降了?
A员工是这样回答的：“老板，销售额下降是因为：第一，2月份过年，大家都在2月份买了很多东西，3月份买的东西少了;第二，最近销售人员流失率比较大，热情也不够高;第三，竞争对手的新品在3月份上市了，抢走了我们一些客户。“
B员工是这样回答的:"老板，3月份的销售额确实下降了一些。我们也分析了原因，主要有以下几点：第一，2月份过年，大家都在2月份买了很多东西，3月份买的东西少了;第二，最近销售人员流失率比较大，热情也不够高;第三，竞争对手的新品在3月份上市了，抢走了我们一些客户。我们小组一起商量了几个解决方案，我说给您听，您看是否可行?第一，会协同HR部门，招聘和培训好的销售人员，给销售人员更多激励，调动起积极性;第二，协同研发部门尽快上市我们的最新产品;第三，更深入的研究竞争对手，制定更有吸引力的价格策略......"
如果你是老板，你更喜欢哪一种员工?
老板喜欢做选择题，而不是做填空题，其实，不只是老板，普通人也是喜欢做选择题而不是做填空题。如果员工急匆匆的跑来问老板，“老板，出问题，您看怎么办?”老板可能对你白眼相看。但是，如果你能提出解决方案来，老板可能会对你另眼相看。
这样的话，老板看你不仅知道了问题的存在，还自省分析了原因，而且还已经做出了相对应的解决方案。也就不为难你了，甚至可能以后会更加器重你。
学习啦在线学习网 在实际工作中，出现各种问题是难免的，关键在于，你不能把问题留给老板或上级。你还要分析原因，最好能给出解决方案。不能等着老板给你解决方法。老板是喜欢做选择题而不是问答题的人，可以给出几个不同的方案，让老板来拍板。在职场中遇到问题，灵活的应用这个方式，你离升职加薪就不远了。
4、及时汇报工作进展
老板给了两个员工同样的任务。
员工C接受了任务，开始埋头苦干，到了最后一天，把结果交给老板。
员工D接受了任务，定期给老板发一封邮件，汇报工作进展，到了最后一天，把结果交给老板。
学习啦在线学习网 以上两个员工，如果你是老板，你更喜欢哪一个员工?
员工C在最后一刻才把事情的结果告诉老板，如果这个事情做好了，那问题倒不大。如果这个任务没做好，甚至跟老板预想的差距很大，老板会怎么看?可能都会暴跳如雷，把这个员工臭骂一顿，那么哭鼻子也是有可能的。
学习啦在线学习网 员工D，他定期汇报，老板也一直在了解工作进展，把事情做好了，老板当然很开心。即使员工D最后的结果不是他预想的那样，但是他定期都在了解情况，也有了心理准备，不会落差那么大。也不会怎么责备员工D。
所以，在职场中要学会及时汇报工作进展。
常用的方式有： “这项工作现在进展到了.......阶段，我接下来的计划是....” “上回您布置的工作，目前进展情况是......您看后面需要调整吗?“ ”截至X日，XX工作已经完成了....还有...待完成，预计完成时间X月X日“ ” 某某工作正在进行中，目前遇到的困难是...，可能进展比预计慢... 请您批准“
让老板了解你工作的进展，接下来的工作计划，以及你希望得到的帮助和指导，会让你减少走弯路和掉眼泪的机会。
5、汇报工作，结论先行
学习啦在线学习网 假设你在办公室，忽然你的下属冲进来，对你说：“老板，我最近留意原材料的价格，发现很多钢材都涨价了，还有刚才物流公司打电话来说要提价，我又比较了几家的价格，但是还是没有办法说服他不涨价，另外，其它竞争对手最近也涨价了，我看到A公司涨价了15%，B公司涨价了20%，对了，广告费最近花销也比较多，如果......可能......”
学习啦在线学习网 你是不是听得一头雾水?听了半天你还不知道他究竟要说明什么，或者要求你提供什么帮助，或者解决什么问题，或者作出什么决定。
但是如果他这样说：“老板，我建议我们的产品涨价20%。因为：第一，原材料价格最近涨了30%，物流成本也上涨了;第二，竞争对手全部都调价了10%～20%，我们应该跟进;第三，广告费超标，我们应该拉出空间，可以做广告。老板，您觉得这个建议是否可行?”
如果你是老板，你更喜欢哪一种表达呢?
老板的时间很宝贵，所以，在工作汇报时，要先把结论说出来，再展开细节部分。这样，老板一开始就知道你要讲什么。更容易跟着你的思路走。
再举一个例子。
第一个秘书跟老板说：“王总说他3点钟不能参加会议。李总说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但10点半以前不行。赵总还在出差，他秘书说他要明天较晚时间才能从广州赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗?”
第二个秘书是这样汇报的：“老板，我们把今天的会议改在星期四11点开可以吗?因为这样对王总和李总都会更方便，周四赵总也出差回来了，并且本周只有这一天会议室还有空。”
第一个秘书的表达方式是：
1.先呈现四个原因，后给出建议的时间并征求对方意见;
学习啦在线学习网 2.按照获得信息的先后顺序罗列;
3.信息基本是毫不加工地传话。
学习啦在线学习网 第二个秘书的表达则是：
1.先给建议后总结原因;
学习啦在线学习网 2.对信息加以分类合并，去掉了过多细节;
3.语言简洁。
学习啦在线学习网 哪种表达沟通效果更好呢?显然是第二个秘书的汇报更有效果。因为如果你用第一个秘书的沟通方法，恐怕早在你说出你的建议时间以前老板就要发话了：“那就明天十点半开会。”“那就别等他了。”“有什么合适的时间吗?”而先给结论建议的好处就在于，对方更容易理解你的思路并且接受你的建议。
因此，做汇报时，先确定你的结论或者建议，再按照一定逻辑顺序地给原因。结论先行，这样汇报工作更有效。
今天跟大家分享了5种职场沟通方法，希望能帮助你在职场上少掉眼泪，促进你在职场升职加薪。
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