“吃、住、行、游、购、娱”,简单的六个字,但它的形成过程却经历了半个世纪,凝集了几代人的心血,集中了成千上万旅游工作者的智慧。六个要素是中国发展旅游业的根本,指导旅游业的规范,衡量旅游业的标准,同时,也是我们广大导游员进行导游安排时必须考虑的六个要点、六个方面。了解了它的形成过程,有助于在实际导游工作中更好的为游客服务。
旅游的生活方式
这就须用发展的观点来认识旅游这一观念。因为现代社会中的旅游不同于古代文人的游山玩水或徐霞客式的旅行和科学考察。它是人类社会中一种不断发展的生活方式。关于这一点,国外一些学者也有同类的叙述。如英国伊什图里金(Estoril)就指出过旅游的性质在逐渐发生变化,主要表现在:
1、娱乐旅行概念发生了变化
第二次世界大战前只有社会中的富裕的、有闲空的和受过良好教育的人出国学习啦在线学习网旅行,满足于欣赏外国风景、艺术作品。这种概念已完全改变。因为出国旅游者多来自各种不同的背景,对旅游想法很不相同,所好和欲求更加五花八门,在有限的假期内尽量包揽这一切。
学习啦在线学习网2、现代旅游是闲暇追享的“民主化”
如冬季旅游,过去是少数富人强占的运动;骑马、划艇、射击,是非大众化运动。但是嗜好和闲暇的“商业化”已使这种活动能为一般人所享用。大量的人到国外去参加更为令人激动和更富有外国情调的活动,如登山、滑冰、水下游泳和马车旅行等。
学习啦在线学习网3、现代旅游发展为“社会旅游”
如英国度假营,既提供传统的旅游胜地具备的一切设施,又不断开辟和发展新的风景区域,组织大群游人观览,建造特别设计的低消费接待设施,并经常就地提供娱乐和其它服务。社会旅游可以把大量旅游者引入偏远和相对不发达地区。
对旅游的业余性规定大体是正确的,但在实际中又难以区分。特别是在中国,利用开会、出差旅游的人很多。据统计,到北京来旅游的人,41%是会务旅游者。外国利用国际会议旅游的人也很多,如1985年,在法国巴黎召开的国际会议有274个,英国伦敦238个,比利时布鲁塞尔219个、瑞士日内瓦212个。这些参加国际会议的人,既是为了某一专业目的而去的会务者,也是一个利用会议参加旅游活动的游览者。英、法、比等国家正是利用这种方式,获得了一笔可观的旅游收入。如1985年巴黎举行国际会议收入70亿法郎,其中30亿法郎为专题会议收入。
享受性:旅游是一种高级的精神享受,是在物质生活条件获得基本满足后出现的一种追享欲求。有一位社会学家说,旅游者的心理中有“求新、求知、求乐”这样三条。这是旅游者心理的共性。旅游者不远千里而来,就是想领略异地的新风光、新生活,在异地获得平时不易得到的知识与平时不易得到的快乐。
学习啦在线学习网知识性:旅游给大家带来很多见识,增进了对各地了解,丰富了人文知识。
意志性: 旅游给大家带来心灵的意志,会让自己的思维,心情发展到兴奋,快乐的极致。
休闲性:日前高速运转的生活工作频率,使人越来越感到生活的压力过大,所以需要在一些假日放松自己,到海滨城市享受阳光,沙滩,大海,蓝天,白云。
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1、旅游者参加旅行社组团旅游应当和旅行社签订有效旅游合同,明确相关权利和义务,建议自觉投保旅游人身意外险。
2、随团旅游不得擅自离开团队单独活动,晚上或自由活动期间外出应结伴而行。
学习啦在线学习网3、外出旅行忌带贵重物品,整个游程注意人身和财物的安全。
学习啦在线学习网4、外出旅游应根据个人年龄特点和体质状况选择旅游线路和旅游项目等,并自带必备药品,以防不测。
学习啦在线学习网5、外出旅游选择卫生和安全条件较好的饭店住宿,建议选择星级饭店、知名品牌饭店。
6、外出旅游注意卫生,到卫生条件较好的餐饮店用餐,用餐建议实行分餐制。
7、外出旅游应掌握预防疾病的基本常识,不到传染病疫区去旅游。
8、携带贵重物品入住饭店时,应及时在总台办理贵重物品寄存手续。离开房间须随手关门,并保管好钥匙。
学习啦在线学习网9、入住饭店后需观察房间门后所张贴的安全疏散示意图,熟悉饭店内各安全通道的位置。
10、入住饭店勿在床上吸烟,勿在房间生火煮食、自接电线、电源。
11、入住饭店不得携带易燃易爆化学物品、有毒物品等违禁物品。
学习啦在线学习网12、饭店发生火警时,切勿使用电梯,应迅速从最近的安全通道撤离。逃生时,用湿毛巾捂住口鼻,并匍匐前进,以免吸进浓烟。
13、在游程中应记住下榻的饭店名称和电话,以及乘坐的旅游车车牌号码,乘车乘船忌争先恐后。
学习啦在线学习网14、从事水上娱乐项目活动,应穿戴救生衣或其他救生装备。
15、参加漂流、探险、蹦极、登山、缆车等危险性较大的旅游项目时,应严格遵守有关安全注意事项。患有精神病、心脏病、高血压、痴呆症等病症的患者以及孕妇、老人、小孩或残疾人等不宜参加与身体状况不相适应的旅游项目。
学习啦在线学习网16、外出旅游时遇雨天、山路、险坡等应注意行路安全。
17、景区(点)游玩时,应严格遵守景区(点)设置的安全提示和警示。
学习啦在线学习网18、旅途购买食品时应注意食品卫生,防止发生旅途腹泻等疾病。
19、外出旅游发生意外安全事故,不要惊慌失措,应及时求助相关部门。
20、提倡文明旅游,注意自己言行举止,切忌惹事生非,提高自我保护意识。
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1.急救电话
学习啦在线学习网必须知道医疗急救电话120,出现意外应及时与当地医疗急救部门取得联系。
2.旅游带药
学习啦在线学习网外用药:清凉油、风油精及外用驱蚊剂,创可贴。
口服药:乘晕宁(防治晕车)、黄连素或氟哌酸(用于肠道感染引起的腹泻),颠茄片(用于腹痛),藿香正气胶囊(用于热伤风、感冒),息斯敏或扑尔敏(用于各种过敏),百服宁或去痛片(用于头痛及关节、肌肉痛),此外,有心脏病、糖尿病、高血压病的患者应携带平时用药以及应急用药如硝酸甘油等。
3.食物中毒
食入不洁食物1小时内发病的患者可催吐排毒:先喝水再用手指抠嗓子,促使自己呕吐,排出胃内容物,如此反复进行;口服黄连素2到5片或氟哌酸1至2片,每日3次;腹痛者可服颠茄片1到2片;避免进食难消化的食物,可多饮水,最好是糖盐水。症状严重时应及时拨打120。
4.毒蛇咬伤
学习啦在线学习网蛇咬后伤口有牙痕并伴有红肿和剧痛,伤者出汗、视力模糊、呼吸困难、恶心呕吐,严重者意识丧失、呼吸停止。
急救措施:迅速用有弹性的条状物在伤口近心端结扎,防止毒素进入血循环;用清水冲洗伤口并用冰块敷在伤口上;可在伤口上拔火罐,或用吸奶器吸出毒液;尽快送患者去医院。
5.晕车晕船
可提前口服乘晕宁;尽量不要空腹乘车,应先吃些食物。如发生晕车晕船,应尽量目视远方;持续做张口深呼吸;手掐内关、合谷穴。
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