销售技巧：透过倾听，迅速捕获客户的购买信号

销售技巧：透过倾听，迅速捕获客户的购买信号

在谈话过程中一旦发现成交信号，应及时捕捉，并迅速提出成交要求，否则很容易错失成交的大好机会。捕捉客户成交的语言信号，需要靠销售人员认真地辨别及经验的积累。下面是学习啦小编为大家整理的销售技巧，一起来看看吧!

　　当客户有购买意向时，他们通常都会因为内心的某些疑虑而不能迅速作出成交决定，这就要求销售人员必须要在交谈过程当中密切注意客户的语言，透过倾听准确识别客户发出的成交信号，从而抓住成交的有利时机。

学习啦在线学习网 　　那么，客户的哪些语言信息才是成交的信号呢?

　　(1)对商品给予一定的肯定或称赞。

　　(2)征求别人的意见或者看法。

　　(3)询问交易方式、交货时间和付款条件。

　　(4)详细了解商品的具体情况，包括商品的特点、使用方法、价格等。

　　(5)询问团购是否可以优惠。

　　(6)声称认识公司某某人，或者是某某熟人介绍的。

学习啦在线学习网 　　(7)对产品质量及加工过程提出质疑，对产品的某些细微问题表达不满。

　　(8)了解售后服务事项，如安装、维修、退换等。

学习啦在线学习网 　　(9)与同伴一起讨论产品。

学习啦在线学习网 　　(10)重复问已经问过的问题。

　　比如客户在说这些话的时候就代表他有购买的意向：“最多能打几折呀?”

学习啦在线学习网 　　“我可以试用一下吗?”

学习啦在线学习网 　　“这台电脑是怎么操作的?”

学习啦在线学习网 　　“我可以带回去试试吗?”

学习啦在线学习网 　　“我妻子会喜欢它。”

学习啦在线学习网 　　“要是我买下来的话，现在要付多少钱?”

　　“如果按月付款，有什么条件吗?”

　　“这种型号与那种型号有什么区别吗?”

学习啦在线学习网 　　“是的，我明白你的意思。”

　　“这种款式看起来真漂亮。”

　　从以上这些语言信息中我们基本可以看出客户的购买意向，当然客户想成交的语言信号种类很多，销售员必须根据具体情况具体分析，准确捕捉语言信号，顺利促成交易。

学习啦在线学习网 　　在谈话过程中一旦发现成交信号，应及时捕捉，并迅速提出成交要求，否则很容易错失成交的大好机会。捕捉客户成交的语言信号，需要靠销售人员认真地辨别及经验的积累。