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窗口营业仪容仪表

时间: 炜基1039 分享

  礼仪,是一个人规范,仪容仪表,是一个人的形象,身为窗口营业人员要有什么的仪容仪表呢?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

  窗口营业人员:头发梳理与面部化妆规范

  1、头发梳理规范

学习啦在线学习网   (1)整体要求:男士、女士头发均要常洗,整齐,保持清洁;不能染烫造型夸张怪异的发型;女士不得染浅色头发,男士不染发(黑色除外)。

  (2)男士头发:男士不能留光头、长发,前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领;

学习啦在线学习网   (3)女士长发:

学习啦在线学习网   A、前额刘海不过眉,要用发夹别起。

  B、侧面无碎发,发卡要用黑色无反光且无任何装饰品。

学习啦在线学习网   C、后面的头发要统一盘起,放入头花内。头花高不过耳(不准把辫子扎的很高至头顶)。

  ▼女士头发梳理

  (4)女士短发:

  A、前不遮眉

  B、侧不掩耳

  C、后不扫领

  2、面部及化妆规范

学习啦在线学习网   (1)整体要求:男士、女士面部需清洁干净;保持鼻孔清洁;保持牙齿清洁、避免留有食渍,上班前不吃有异味的食品,不饮酒或含有酒精的饮料;耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗,不可留有皮屑。

  (2)男士:不得留胡须和鬓角,平时鼻毛不能露于鼻孔外;

  (3)女士:化淡妆,色彩自然(不可浓妆艳抹,浅唇膏、少粉底、轻描眉),不可在岗位上补妆。

  ▼女士淡妆

学习啦在线学习网   女士彩妆五要素:

  A、洁面:深层清洁面部。

  B、粉底:粉底的颜色应接近皮肤的颜色并向颈部晕开。

  C、眼眉部彩妆:眉毛颜色应为接近头发的颜色;如果要涂睫毛膏,睫毛膏应为黑色,不能过分夸张或粘贴假睫毛。眼影的颜色不能过分夸张,尽量应配合工装的颜色。

  D、面部彩妆:胭脂颜色不能过浓,上不超过眼角,下不超过嘴角,内不超过眼晴二分之一垂直线。

学习啦在线学习网   E、唇部彩妆:唇膏颜色应以红色为主。禁止使用紫色、黑色等夸张的颜色。

  窗口营业人员:工装穿着规范

  1、服装:

学习啦在线学习网   (1)统一:营业厅人员着装样式要统一,实习生应统一标准;

  (2)平整:穿着要合体、平整、无褶皱;

  (3)清洁:工装整洁、无污渍、无破损、衣扣要完好;

学习啦在线学习网   (4)规范:如有外衣时,里面衬衣要塞入长裤或裙子里,袖口不能挽起,袖口扣子要扣上。男士西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜;衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜。

  2、迎宾绶带:

  右肩斜挎,绶带平整、干净、无破损,字向外。(比如在有特别活动期间,或者外出活动时)

  3、鞋、袜:

学习啦在线学习网   (1)女士除孕妇外须穿中跟以下黑色皮鞋鞋跟高3-5CM,(皮鞋无装饰、保持光亮),忌穿颜色鲜艳、无后跟带、露趾的鞋子,不得配穿休闲鞋、布鞋,夏天上岗不得穿露趾露跟的凉鞋。

  (2)女士秋冬季穿裤装时须穿黑色袜子(禁止穿五颜六色的棉袜)。

学习啦在线学习网   (3)女士夏季裙装须穿黑色皮鞋且穿肉色连裤丝袜,丝袜不跳线不松弛,忌穿有洞或补过的袜子,颜色以肤色为宜;

  (4)男士需着黑色皮鞋,光亮无尘;袜子需清洁、深色, 如黑色、深蓝、深灰色袜子等,禁穿白色的袜子。

  4、工号牌:

  (1)男士:配戴于左胸前约第二粒纽扣附近,具体为衬衣第二粒扣和第三粒扣中间向左10CM处,或在衬衣或西装口袋开口处上方,正面朝上,无遮盖。

学习啦在线学习网   (2)女士:工号牌佩戴于左胸距肩20CM,正面朝上,无遮盖。

  ▼女士工号牌佩戴

  5、领结、领带:

学习啦在线学习网   (1)领结:女士必须配戴公司统一发放的领结,秋冬季穿外套时,领结需在外套内,不要露出外套。

  (2)领带:男士须佩戴公司统一发放的领带,佩戴领带时,衬衣第一粒纽扣需扣好,领带需平整、无污渍、无破损、领带要戴端正,领带结不能过大,领带长度为盖住皮带扣,不宜过长或过短。

  窗口营业人员:仪容仪表其他规范

  1、饰品佩戴

  (1)整体要求:男士、女士均不能佩戴项链、手链及脚链,其他佩饰(发卡、眼镜、耳环、戒指)样式不能夸张怪异。

  (2)男士:只能戴手表和素色戒指一枚。

  (3)女士:手表一只;耳钉一副(耳钉要素色,紧贴耳垂,禁戴耳环或其他耳部饰品);戒指一枚(戒指钻石和装饰造型不可夸张,要自然大方)。

  (4)佩戴眼镜者,需佩戴无色镜片,不得佩戴茶色或其他有色镜片,并且保持镜片清洁。(不得佩戴无镜片镜框)

  2、手部

  (1)手部保持清洁,指甲经常修剪。

学习啦在线学习网   (2)指甲长度:不留长指甲,女士指甲的长度不得超过2mm,男士指甲长度不超过1 mm。

  (3)指甲颜色:如果涂指甲油颜色只能为透明色。

  ▼女士手部规范

  3、体味

学习啦在线学习网   (1)男士、女士均要保持头发、身体和口腔气味清洁;

学习啦在线学习网   (2)男士、女士均不能用各种类型香水。

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