大学生沟通礼仪
沟通是一种技能,更是一门艺术。沟通的本质是心灵的交换,是用语言、手势、神态来实现心灵的交流。那么你们知道沟通的礼仪吗?下面是学习啦小编为大家整理的大学生沟通礼仪,希望能够帮到大家哦!
大学生沟通礼仪
学习啦在线学习网 1重点不在于说什么,而在于怎么说
同样一句话不同的人,不同的境遇,不同的语气语调说出来感觉都是不一样的,这有点考验内功了。比如:“你觉得自己的性格怎么样?”换成“如果我没看错,你的人缘一定不错吧。”这样对方听起来没有那么生硬,感觉更好。
2不要查户口
学习啦在线学习网 在和别人沟通的过程中,不要像调查户口一样,特别是不能问带有隐私性的问题,比如年龄、婚姻、薪资等等,大多数人都不喜欢这种沟通模式,尤其是女性,会让对方反感的。
3联想
学习啦在线学习网 在初次见面沟通中,最常见的情况就是不知道聊什么,找不到寒暄的话题,这时就可以用联想法。比如看见地方办公室有茶具,那么就可以和TA聊聊喝茶;比如今天天气很好,春暖花开,可以和TA聊聊风景,消除初次见面的陌生感。
4讲故事
这点在沟通中至关重要,有了故事,双方所沟通的事情就有了真实性和情节,对方也会在这个故事中找到共鸣,促进双方更好的沟通。
5体现高度和深度
学习啦在线学习网 特别是和Level比较高的人沟通,不能只停留在事物或者事件的表面,这样对方很容易就失去了和我们继续沟通的欲望。但同时,这一点会考验我们的专业功底,如果没有把握或者自己所学还没有到这个高度,模棱两可,宁可不要轻易发言。
6经常关注社会热点
学习啦在线学习网 这一点就是在为我们的沟通积攒话题,对方说不定还会觉得你见多识广,更愿意与你交谈。但需注意的是,千万不要装出一副我什么都懂的的样子和态度,适得其反就糟糕了。
7幽默感
相信没有人会不喜欢幽默的人吧。幽默感不仅能帮助我们的沟通更愉快的进行,而且运用恰到好处也会帮我们化解尴尬。比如卓雅君的朋友,一次聊天遇见冷场的尴尬场面,他反而摊手说:“Wow,好尴尬哦!”顿时大家又活络了起来,不得不为他的机智点赞。
8肢体语言
学习啦在线学习网 在沟通中,适当搭配肢体动作也会让我们的交谈气氛更加轻松,同时通过肢体语言,我们也会了解对方的一些心理想法,因为口头表达的内容可以修饰,但不经意的举止往往最真实。怎样解读对方的肢体语言,可以点击这里了解:《礼仪:举止会说话,如何解读客户的肢体语言?》
9聆听
一个会聆听、善于聆听的人周围的朋友也会很多,对方愿意把一些事情告诉你。当然,聆听也不是说一味的安静,而是适当说有建设性的话。我们应该注意对方的表情、动作,适时对对方的话表示肯定、发表意见或者做下总结。这样会让对方有继续说下去的动力,也会觉得受到尊重。
10沟通不要触及禁忌
学习啦在线学习网 交谈5不问:收入、年龄、感情、健康、婚姻状况都是属于个人隐私范畴,直接询问是不礼貌的,如果有必要知道,可以委婉表达、不动声色,让对方自己告诉你。
不恶意诋毁:在沟通过程中,如果有竞争,不要恶意诋毁,这不仅对自身和公司没有利益,搞不好还会留下心胸狭窄的嫌疑。
大学生20个沟通禁忌
01居高临下
学习啦在线学习网 人的身份有高有低,有时高低就是个人感觉。一旦被感觉“高高在上”,可能关系就会转变。
02自我炫耀
交谈中,不要炫耀自己的长处、成绩,更不要或明或暗、拐弯抹角地为自己吹嘘,以免使人反感。
03口若悬河
当对方对你所谈的内容,不懂或不感兴趣,不要不顾对方的情绪,自己始终口若悬河。
04随意插嘴
要让人把话说完,不要轻易打断别人的话。
05节外生枝
要扣紧话题,不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐,突然有人把足球赛塞进来,显然不识“火候”。
06搔首弄姿
与人交谈时,姿态要自然得体,手势要恰如其分;切不可指指点点,挤眉弄眼,更不要挖鼻掏耳,给人以轻浮或缺乏教养的印象。
07心不在焉
当听别人讲话时,思想要集中,不要左顾右盼,或面带倦容、连打呵欠,或神情木然、毫无表情,让人觉得扫兴。
08挖苦嘲弄
学习啦在线学习网 别人在谈话时,出现了错误或不妥,不应嘲笑,特别是在人多的场合,尤其不可如此,否则会伤害对方的自尊心,也不要对交谈以外的人说长道短。这不仅有损别人,也有害自己,因为谈话者从此会警惕你,在背后也说他的坏话。更不能把别人的生理缺陷,当作笑料。
09言不由衷
学习啦在线学习网 对不同看法,要坦城地说出来,不要一味附和。也不要胡乱赞美、恭维别人,否则,令人觉得你不真诚。
10故弄玄虚
本来是习以为常的事,切莫有意“加工”得神乎其神,语调时惊时惶、时断时续,或卖“关子”,玩深沉,让人捉摸不透。如此故弄玄虚,是很让人反感的。
11冷暖不均
当几个人一起交谈时,切莫按自己的“胃口”,更不要按他人的身份而区别对待,热衷于与某些人交谈,而冷落另一些人。不公平的交谈,是不会令人愉快的。
12短话长谈
切不可泡在谈话中,鸡毛蒜皮地“掘”话题,浪费大家的宝贵时光;要适可而止,说完就走,提高谈话的效率。
学习啦在线学习网 13丧志的话不能讲
学习啦在线学习网 有的人经常喜欢讲丧志、泄气的话,其实人生应该接受别人的鼓励,即使没有人为我打气,也要自我鼓励。自己不鼓励自己的志向,反而讲些丧气的话,当然就会自甘堕落。
14负气的话不能讲
人在生气时,往往不自觉的,讲出负气的话来,有时是伤害别人,有时也伤害了自己。人在受气的时候,最好是保持冷静,不要随便发言,因为气头上所说的话往往很难听,因此不能讲。
15抱怨的话不能讲
学习啦在线学习网 人在不满意的时候,经常说出一些抱怨的话,怨恨主管,怨恨朋友,甚至怨恨家人。你经常讲抱怨的话,被别人听到以后,借题发挥、搬弄是非,说你要对付这个人,要对付那个人,最后自己自食苦果,何苦来哉。
学习啦在线学习网 16损人的话不能讲
有的人轻浮,对人不够尊重、包容,经常在言谈之间讲些损人的话,有时候是损人利己,有时是损人不利己。语言损人是一时的,但自己的人格被人看轻,所受的伤害是永久的。
学习啦在线学习网 17自夸的话不能讲
有的人在言谈之间,喜欢宣传自己、自我标榜、自我夸大,别人听了必定不能认同,所以自我夸大并无实益,牛不牛是要别人讲的。
学习啦在线学习网 18不实的话不能讲
学习啦在线学习网 佛教的“五戒”,“妄语戒”是其中之一。妄语就是“见言不见、不见言见,是的说非、非的说是”,也就是所谓“说谎”。最怕说谎变成习惯,自己都意识不到了。
19机密的话不能讲
学习啦在线学习网 人事之间都有很多机密,包括家庭的、单位的。业务有业务的机密,国家有国家的机密。应该养成不随便乱说机密的习惯,你要对外发表机密之前,先要想到可能引发的不良后果,知道严重性,就不会胡乱开口了。
20隐私的话不能讲
学习啦在线学习网 每个人都有隐私,自己的隐私当然不希望被人知道;别人的隐私自己也不能讲。就算你揭发别人的隐私,没有引起对方反击,但已暴露了自己不厚道的性格。
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6.沟通的礼仪