领导干部的礼仪修养

领导干部，手下带领着很多人，所以要做好自己注意自己的礼仪修养，才能手下的人心服口服。下面是学习啦为大家准备的领导干部的礼仪修养，希望可以帮助大家!

领导干部的礼仪修养

个人礼仪之容貌

首先我们来看容貌，容貌在一个人的形象里是非常重要的，一个人的形象好不好，首先第一点就说他的容貌怎么样。容貌又包括两部分，一个是面容，一个是发型，这都属于容貌的组成部分，作为容貌的礼仪规则有什么规定呢?首先我们来说发型，对发型的要求，礼仪要求一定要梳理得当，作为男士来讲要前不附额，侧不压耳，后不及领，发型要达到这样一个标准。女士的头发长一些，但作为职业女性，尤其作为领导干部来讲，头发就不能过长，前边要做到前不压眉，不能把五官压住，侧头发的侧部可以遮盖耳部，但是不能完全把耳朵盖住，耳朵不露出来，那不行。后边的头发要求不能够披肩，女士头发长，要长一些，但是不能够披散开来，达到肩膀上，头发长了以后，在公务活动中，应该把头发扎起来，盘起来或者是树起来，不能让她披肩，这是在公务活动中对女士发型的要求。

面容要求保持干净清爽，男士要经常地修饰，女士要淡妆，作为现代的管理者，尤其是作为领导干部，如果是作为男士不修饰，女士不化淡妆的话，已经不符合现代管理人员的要求，这是礼仪对容貌的要求。

交际礼仪，什么是交际礼仪呢?交际礼仪是指人们如何礼尚往来，待人接物的礼仪。

礼宾次序

要把握交际礼仪，搞好待人接物，首先要了解礼宾次序问题，什么是礼宾次序?礼宾次序指的是在先权的秩序。什么是在先权?是谁先谁后的意思，谁应该排在前边，谁应该排在后边，要有一个大体的顺序，这就是礼宾次序。

学习啦在线学习网有这样一件事，第二次大战快结束的时候，美英苏三国首脑在波斯坦开会，在这次会议上，三国代表因为一件事，是进入主会场的先后顺序当时发生了争执，当时这三国的代表都认为自己是战胜国，大国，谁也不愿意最后一个进入会场进行签约，甚至它也不愿意第二个入场，都愿意第一个入场，怎么办?怎么解决这个问题?三国争执不休，究竟谁先进，谁后进。最后争论的结果怎么解决呢?专门找了一个有三个门洞的会议厅，最后是三国最高领导人杜鲁门、丘吉尔、斯大林，三个人各走一个门洞，同时进入会场，当时是这么解决的。这个事情说起来是一种特例，因为在现实中，你上哪儿经常可以找到三个门洞的房子，你在奥运会赛场上，100多个国家要找100个门，那是不可能的。在现实的礼宾工作中我们还是要排出礼宾次序来解决这个问题，虽然说大小国家一律平等，人与人之间平等，但在实践中必须有先有后。礼宾次序是解决这个问题的。

学习啦在线学习网礼宾次序的排列方式有很多

第一种方式：第一个排列:按照英文字母排序，第二按照身份职务高低排序，谁官大，谁排在前面。第三个是按照就职时间先后排序，身份职务一般高的，那就看谁任职早，任职早的排在前边。说到英文字母排序，有些国家，如中国有时候是用汉字笔画为序的，这一般是在什么情况下呢?由我国举办的大型礼宾活动。如奥运会在我国开的时候，由我国做东道主的时候，这时候可以用本国的文字排序，但一般在联合国开会都是得用英文字母为序。

第二是在先权，有这样几种规定，客人比主人有在先权，客人跟主人相比，应该把客人排在前边。第二个是职位高的比职位低的有在先权。第三个，女士比男士有在先权，女士优先。第四个，年长者比年轻者有在先权，排序的时候要注意这样排。如在握手的时候，一般的时候是女士先出手，作为男士才能跟女士去握手，如果女士不出手的话，男士不应该冒然先出手，在礼仪上有规定，这也是一种排列方式。

学习啦在线学习网第三种排列方式有以下几种：第一个，面门为上，什么是面门为上呢?如在一个房间里，面对门口的位置，如一个圆形桌，这个位置，他的视野是朝向门口的，这个位置是上位，这是面门为上。第二个，居中为上，在一群人里，处于中间位置的人属于处于上位的位置。第三种，前排为上，排在最前排的，如在会场坐在第一排的位置是上位，在主席台上有一个主席团，主席团成员排成几排，第一排是最重要的人物，而第一排居中的那个人物是更重要的，最重要的，这是前排为上。第四，以远为上。以远为上，我们举一个例子，同样是一个房间，里边有两个床位，现在宾馆的标准间就是这样，离门口远的床位相对离门口近的床位的位置应该更好，一个是更加安全，还有离门口远不用开门关门，相对更加地方便，这是四种排列方式。

学习啦在线学习网这四种排列方式之外还有一种非常重要的排列方式，是我们经常说的以右为上。以右为上，我们还要专门解释一下。目前国际礼仪通行的都是以右为上，右和左怎么区分呢?很简单，伸出你的右手，右手的位置就是右首位，你的右侧就是右位，这个位置属于上位，在国际礼仪中一般是把一个人的右边的位置，右侧的位置作为非常重要的位置，这是国际礼仪。但中国传统不是以右为上，中国是以左为上，这是我们经常讲的虚左以待，从这个画面上可以看出来，老太太是坐在位置的右侧，把左边的位置留出来给客人，这是中国传统，是以左为上，这一点和国际礼仪是不一样的。

目前我国在这方面是怎么处理的呢?主要是采取的两种形式。一种形式，在国内会议上，国内会议都是没有外宾参加的，是我国自己的会议，如两会，人代会、党代会，在这个会议的画面是中国共产党第十七届第六次全体会议，这个会议的排位也是以左为上来排列的，首先居中的是最高领导人胡锦涛同志，第二位很重要，它的排位是吴邦国委员长，他是第二位人物，第二位人物是排在胡锦涛同志的左侧，第三位是温，温家宝是排在胡锦涛的右侧，123，是这样排的，后边都是这样，一左一右，一左一右。这是我国国内会议没有外宾参加的会议上，我国还是遵循中国自己的传统，左为上。但我们目前在涉外活动中所遵从的却是以右为上的规则。我国现在改革开放进一步地加深，我们现在很多的大型涉外活动我们都奉行了以右为上的礼仪规则。前边我们讲了礼宾次序的排列方式，在现实的礼宾工作中，情况是非常复杂的。这些排列方式在实践中，我们一般地来说都是要灵活地运用，不能够是特别拘泥于某一条规则就得这样，那不是，如右为上，左为上，我国根据情况，有时候我们是左为上，有时候是右为上。

礼宾规则

下边，我们通过进一步的实践来对这些礼宾规则给予进一步的，具体的解释。首先我们从迎宾开始，现在大型的，像夹道欢迎迎宾活动已经不搞了，我们现在只是在机场搞一些必要的接机的迎宾活动，接机可不能说成劫机。在机场接待贵宾，我们有国家的接待仪式，一般是这样站位的，主要领导人站在第一位，一般他的身边有一个献花的小姑娘，接下来是各部部长，依次排开，是这样的站位。在领导人的侧后位是站翻译，翻译的位置不能搞错，有时候翻译站在前边的话就容易闹误会，位置一定是领导人站在最前边，如这是国家领导人是这样的，至于各省市的领导、地区、县的领导，如果有接机的礼宾活动也应该是这样站位。下飞机，一般主宾是从前舱门下飞机，随员工作人员一般从后舱门下，主宾下飞机一般和接机的领导、其他人都要一一握手。这是去接奥巴马，你看位置的站位是这样，站在第一位，他身边有献花小姑娘，他的侧后位是翻译，是这样站位的。主宾下来接完以后就坐车了，坐车以后离开机场，接完机就涉及到坐车、乘车怎么安排。

学习啦在线学习网重大的国事活动，现在我们乘车安排都是安排加长的三排七人座的轿车，过去我们有大红旗，我们也用过大林肯，反正是三排座。这个安排一般是把主宾放在右后位的位置，主陪坐在左后位的位置，中间一般不安排人，这个位置也不安排人，在司机和主陪之间放着一个翻译，副驾驶位置配一个卫兵，大体上是这样安排。但是，我们在日常生活中，一般的礼宾活动，我们更多的不是三排座的大型轿车，我们一般是五人座的轿车，包括家庭用的轿车，都是五人座的，在五人座的轿车的排位应该怎么排呢?通常是这样排，主宾也是排在司机的侧后方，右后位，这是一个比较重要的上位，这是通常的情况。但有时候情况也会发生变化，发生什么变化呢?有时候司机不是普通司机，他变了，有的是接待方的主人，主人来亲自驾车送主宾(客人)，主人也可能就是对方的负责人，接待方的负责人，局长，甚至书记，有一定身份和地位的人，司机变了，在这个时候主宾应该坐哪个位置呢?这时候，主宾就不能够坐在刚才说的右后位了，他应该坐在副驾驶的位置上，为什么?这是因为司机的变更，所以上位的位置也随之发生了变更，是这么一个情况。正是因为主人亲自驾车，这给了主宾比较高的礼遇，作为主宾来讲，怎么样来讲对主人进行回报，就是要坐在副驾驶位置上，尽管这个位置比较来说是这个车上最不安全的位置，但是也应该这样坐，是这样一种情况。

学习啦在线学习网还有，涉及到吉普车，也是五人两排座，吉普车的位置应该怎么坐呢?吉普车在任何情况下，从理论上来讲，主宾都应该坐在第一排，因为吉普车底盘高，后排座比较颠簸，还有吉普车一般是到野外观光、观景，第一排视野也相对好，所以，副驾驶位从理论上来讲是第一位置，应该做这种安排。当然，有时候也是需要变通的，如在我国的新疆和西藏，所有的车都是吉普车，那个情况下就要进行变通了，可能是副驾驶可以坐主宾，右后位也可以坐主宾。

下面说一下陪同，陪同也是作为导引、引领。在礼宾活动中经常有领导干部作为主陪，陪同对方的领导，这种情况是经常有的。作为一个领导干部怎么样做好主陪?做好陪同呢?这里边也要把握一定的规则，首先是位置，行进方式是朝这个方向，作为主陪的位置应该是站在主宾的外侧，而把主宾放在里侧，从这个位置看是把主宾放在了自己的右侧，也符合了以右为上。反方向也是如此，主陪都是在外侧，有车经过的时候，主宾的位置也是非常安全的。周陪同苏维埃主席伏罗希洛夫，的位置是在左侧，把主宾放在了他的右侧。这是陪同尼克松夫妇，也是这个位置，在右侧，主宾在右侧。这个同样，站位是非常到位的，恰到好处，既起到导引的作用，又作为主要的陪同人，这是陪同。

在行进过程中也经常会遇到电梯，电梯主要讲一种情况，乘坐垂直电梯，而且垂直电梯是没有人值守，没有开电梯的。在这种情况下，作为陪同应该怎么样乘坐电梯?这个情况是经常有的。如果有人值守很简单，主人就可以先让客人上，主人后上，下电梯的时候，也让客人先下，主人后下遇到无人值守的电梯，情况就发生了变化，这时候主人就不能够让客人先上电梯，而应该主人自己主动先上电梯，操控电梯，首先是操控电梯，其次无人值守的电梯还可能有其他的情况发生，不安全，如电梯本身有机械故障，或电梯里边有犯罪分子，这是一个不安全的机器，在这种情况下，主人不能够让客人先上，必须主人先上，让客人后上，下电梯和有人值守都一样了，是客人先下，主人后下。这是无人值守电梯怎么乘坐。

这里还要讲一下电梯的位次，和乘车一样，电梯也是有位次讲究的，电梯里边的位置是有上位是下位之分的，上位是什么位置呢?基本上和坐车一样，右后位是第一个位置，视野开阔，相对安全。第二个位置，在左后位，第三个位置是在左前位，最不好的位置是操作电梯的位置，相当于是司机。

学习啦在线学习网有时候多人挤进电梯，大体位置还是如此，第一个位置仍然是右后位，其他几个位置是这样，最不好的位置依然是操控电梯的位置，相当于司机，电梯的位次大体上是这样的，这是我们讲的电梯。

会见，我们作为陪同引领了客人，接下来要会见。要国家来讲，国家最高领导人，最高元首，党的最高领导或者是政府首脑会见相同级别的外国来宾。会见也是有规则的，首先宾主见面以后要握手，握手通常要面对镜头、照相机。这个位置应该怎么排呢?应该按照以右为上的规则排位，以右为上，把客人放在主人的右侧位，面对镜头，像胡锦涛同志和普京是这样的。这是宾主握手。

宾主见面握手以后就要坐下来会谈，谈话，这时候就要入座了，入座怎么安排呢?通常是这样安排，面对门口安排这样两个座位，面门就坐的时候应该奉行以右为上的规则，应该把客人放在面对门口的右侧位，主人坐在左侧位，就是这样，客人在右，主人在左，这也是，客人在右，主人在左，都是这样排位的，这是面门而坐的情况下这样排位的。

还有一种情况，一侧就座，坐侧位不是面对门口的座位，是这样的，入口在侧方向，很多家庭的客厅入口经常是这样的，家庭的沙发摆放经常也是摆放在一侧，这时候宾主的视力是朝向这个方向的，是侧对着入口，在这个情况下应该怎么排位呢?应该奉行什么规则呢?奉行的是以远为上，客人放在离门口远的位置(内侧)，主人是在离门口近的地方，应该这样来排位，这是第二种情况。

学习啦在线学习网下面，说一下会谈或谈判的排位应该怎么排，也有两种情况。第一种情况，横桌式。横桌式，面对门口，谈判桌横向摆放，在这种情况下应该把客人安排在谈判桌的哪一侧呢?应该奉行什么规则呢?这个规则还像刚才一样，应该是面门为上。客人应该安排在这个方向，面对门口，而主人应该背对门口而坐，这是奉行面门而上的规则。

还有另外一种情况是竖桌式，面对门口，桌子纵向摆放，在这种情况下，主宾应该怎么坐位呢?应该奉行什么规则呢?应该奉行的是以右为上，应该把客人放在门口的右侧方，主人在左侧方向，这样排位。这是竖桌式的排位方法。

学习啦在线学习网这个照片，根据屏风判断，屏风应该是面对门口的，所以桌子的排放应该是呈竖桌式摆放，所以它奉行的是以右为上。客方应该是在右侧方，主人是在左侧方。毫无疑问，这是我们讲的会谈和谈判。

下边我们也要讲一下电话，电话礼仪也是有一系列的规则的，这里边我们讲一下主要的规则。首先打电话。打电话应该怎么打呢?首先的规则是要耐心拨打，耐心拨打：铃响7声原则，你在拨打电话的过程中要等待电话铃声响7遍，如果响了7遍之后还没有人接，你才可以放下电话，这是规则，如果你打了4声或5声没人接，你就撂电话，这是不礼貌的做法，礼仪规则就是这样。第二点，电话打通了以后，通话长度多长?你应该讲多长时间，礼仪规则是3分钟，不能多说，因为现代社会的节奏非常快，你不能多讲，尽快尽早地结束你的事情，通话时间3分钟。按照规则来讲，结束一个电话是打电话人占主动，按照礼仪规则，接电话者应该让打电话者把事情说完，他说没事了，这个时候才能结束电话，所以作为打电话者，所以你本人要自觉，你不能多讲，你应该长话短说，闲话少说，废话不说，头脑里要时时刻刻有一个三分钟的时间表，这是打电话。

下边是接电话，打电话要响7声，接电话怎么接呢?你是不是要等待响完7声再接，不是，你要尽快地接听，这里边也有一个规则，铃响3声原则，虽然打电话的要打7声，但是你不能等到7声，你要待它响3声就赶快接，为什么要铃响3声赶快接呢?行为学专家有这么一个试验，行为学家发现人打电话只要超过6声或者是7声，超过7声以后他就产生烦燥现象，他就不耐烦了，这时候他就对接电话人有一个印象，觉得对方办事的效率似乎不太高，所以说我们不能等待响7声才去接电话，要铃响3声就要赶紧接。但是有人说了，我能不能不等3声，我响1声就去接，也不行。因为这里边，你一打电话，铃一响，对方就接电话，就好像你敲一家门一样，你刚敲门的第一声，门就从里边就被打开了，这个也会把打电话人吓一跳。一般地说，还是要等待铃响3声，一般的做法是这样，在电话铃声响3声之后，把电话接起来。我们再操作一遍，电话铃声响的时候，先把手放上去，等待响第三声的时候再非常老练地把电话拿起来，一般训练有素的电话接线员都是这样做，这是接听。另外接电话还有一条规则，你要按序接听，要分别处理多个电话，有时候有一个电话打进来，我们去接第一个电话，在接的过程中，突然另一个电话又响了，这时候你不能把第一个电话人给撇一边，马上去接第二个电话，因为第一个打电话者有在先权，你不能把他撇开，马上去接第二个。你应该告诉第二个人让他一会儿再打电话，或者你一会儿再给他打回去，应该是这样来处理，应该回来再和第一个电话的打电话人把话说完，如果说第二个电话真的是非常重要，你必须向第一个打电话者做解释，你说现在有一个外地的长途非常重要，不好意思，我先接一下，一会儿咱们再接着说，你必须跟第一个打电话者说明，表示歉意，你才能去接第二个电话，这是接电话的规则，这是打电话，接电话。

用餐礼仪

下面，我们说一下西餐，西餐礼仪。中餐的领导干部是经常接触了，西餐礼仪这里有必要说一下，因为现在对外开放越来越多，也越来越多地接触到了西餐。

在西餐里，首先说一下餐巾的使用，怎么样使用餐巾?餐巾的位置摆放首先要摆放在腿部，而不是压在盘子底下，压在盘子底下一般是中餐这样做，因为中餐经常干杯、起立，所以中国在中餐这方面做了一下变通，这是符合中国国情，但是在西餐礼仪里边，它不是这样，因为西餐一般的入座以后，一般就不起立了，所以要把餐巾整体地铺到腿部，这是一种方式。

在使用中，餐巾使用，一般地说是象征性地使用，在嘴部(口部)点一下，点到为止，不是像一个擦桌布一样，不能那样使。一个是餐巾，在西餐里边，尤其是比较高档的西餐，餐巾非常精美，是一件艺术品。还有，我们使用餐巾点到为止，这也显示着用餐的姿态比较高雅，这是餐巾。

学习啦在线学习网还有涉及到西餐的刀叉使用，西餐跟中餐不同，它经常配很多的餐具、刀叉。首先是刀叉怎么用，首先持刀持叉，是左叉右刀，这是规则。还有这么多副刀叉先用哪一个?有的人感觉西餐摆放这么多刀叉，有一点眼花缭乱，不知道怎么用，这里边也是有规则的。

学习啦在线学习网西餐的礼仪规则，刀叉的使用是由外向里使用，所以只要奉行这个规则就不会乱。我们实际操作一下，如餐巾放在腿部，第一道菜上来，吃开胃菜肯定是用叉子吃蔬菜，第二道菜一般是汤，吃汤一般是用汤匙喝汤，像广东菜一样。再接下来的菜是海鲜，海类、贝类，这个一般用鱼叉、鱼刀，佐餐酒一般是干白配海鲜，是这样的。海鲜上完了以后是肉类禽类，这是用最内侧的刀叉吃肉类，禽类，佐餐酒一般是配红酒。这个方向的大水杯，右侧方的杯子是作为一个大水杯使用，可以喝一点清水爽爽口，再吃下一道菜。餐盘前边横向摆放的小匙和小叉，这是干什么用的呢?先说这个，左前方的刀，这个刀是黄油刀，是切黄油，抹面包用的，不要用错。这个餐碟前边横向摆放的小匙小叉是用来吃最后的甜品、水果、布丁等这一类东西的。最后一道菜是这样的，这样刀叉就用完了。

学习啦在线学习网还有一定要提示的是刀叉的摆放问题，怎么样摆放刀叉，实际上刀叉摆放是有暗示作用，是我们经常所说的刀叉语言。有什么暗示作用呢?我们在吃饭，吃西餐过程中，有时候我们停下来想说几句话，餐盘里还有东西，我们一会儿还想接着吃，想停一会儿，这时候刀叉摆放应该是摆这个形状，八字形，刀刃向里，叉齿向下，摆成八字形，这意味着我们餐盘里的东西一会儿还要继续用，服务员不能把盘子和刀叉收走，这是一种摆放方式。

这种摆放方式是另外一种含义了，刀叉平行、并行摆放，这有另外的一种含义，这个含义是盘子和刀叉可以收走了，如果说盘子里还有东西也不吃了，这服务员看到这种摆放就可以把盘子和刀叉都收走，用餐已经完毕，你摆放的时候也要这样摆放。或者是这样，稍微侧向地并行摆放。法国人是横向地并行摆放，都是并行的位置。这个摆放还是这样，刀刃向里，刀刃是永远向里的，叉齿这个时候应该向上，不能扣着摆放，这是刀叉语言，这是我们讲的西餐。

下面，我们要说一下自助餐，现在有大量的自助餐。包括很多重要的国际会议，我们也安排自助餐、酒会、招待会、冷餐会，都是很简单的用餐。自助餐，现在中国也有很多了，这里边也有一定的礼仪规则需要大家注意。

学习啦在线学习网首先我们说的礼仪规则是在吃自助餐的时候要按序取食，一般的自助餐厅有条件的自助餐厅，自助餐台的摆放是有规则的，一般是在头位摆放餐盘，接下来是餐盒了，菜、食品，饭菜依次摆放。有条件的自助餐厅的摆放一般是按什么规则呢?它是按照顺时针的规则摆放，所以，我们经常看到有的自助餐厅，大家排队的时候也都是按照顺时针方向向前运行，作为后来者，你就不应该倒行逆施，你看排队的人很多，有的就逆时针行动了，这是不符合规则的，这是按序取食的第一个规则。

学习啦在线学习网按序取食还有第二个规则，我们自助餐虽然是自己随便地取用，但也还是有程序的，不能够随便地这儿一个，那儿一个，你也按照应该一定的规则取，怎么取呢?这也好像按照正式宴会一样，先取凉菜，再取海鲜，再取肉类，现在这么一个程序循序渐进地取食，有时候我们学学广东人，第一道菜可能先盛上一小碗汤喝一下，然后再取凉菜，热炒，海鲜，肉类，这样按序取食，一道一道地来，而不是冷热不分，全都混在一起，这是我们说的按序取食的第二个含义。

自助餐还有一个规则少取多次。一定要少取，一个盘子，每样食品、饭菜尽量少取，如果不够，你可以多次往返，这都是允许的。

学习啦在线学习网一定要避免大杂烩，取成山一样的一盘子端过来，这是很失身份的。我们刚才讲了按序取食，凉菜、热菜、海鲜、肉类，你应该分别区分开来，如果你多取的话，很可能把这些菜混在一起了，如生鱼片，你和热炒混在一起，这两个菜肯定是不搭，这是我们说的少取多次。

学习啦在线学习网还有一个规则是自助餐里边应该注意的，我们吃完一道菜以后，我们想取第二道的时候，要注意更换餐盘，要另取一个新的餐盘，为什么要这样呢?因为如果你端着残羹剩炙的餐盘再去取食、菜肴的话，往往现在有后来刚进快餐店的顾客，你端的餐盘会使人家倒胃口，影响人家的食欲，而且对你来讲也是影响你自己的食欲的，所以我们应该更换新的餐盘，吃剩的餐盘一般可以让服务员给收走。如果服务员没收走你剩下的餐盘，你换了新盘子以后你就可以罗在原来的餐盘上边，这样可以一个一个往上罗，最后统一地收走，这都是允许的，这是我们说的自助餐的规则。以上，我们讲完了交际礼仪的部分。