论秘书人际关系

论秘书人际关系

　　人际关系是属于社会心理学的一个范畴,主要指个人在社会实践中形成的人与人之间的相互作用相互影响.那秘书的人际关系是怎样呢?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　秘书人际关系的基本特征

　　1、广泛性。秘书要承担起自身的职责，必须同社会的方方面面进行交往与联系，这些联系的辐度扩展到机关及单位的管理工作、业务工作所辐射的一切领域、一切方面，既包括与上级机关及其领导，又包括与同级机关及领导、同事的交往与联系，既包括与基层及人民群众的交往与联系，又包括与不同的利益团体的交往与联系。因此，秘书的人际交往，是开放性的，是多层次的，也是全方位的，具有明显的广泛性。

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　　3、复杂性。秘书的工作是受领导支配的。在一个单位，由正职与若干个副职组成一个领导集体，通常情况下，秘书对本单位的领导集体负贵，秘书的人际关系的环境是和谐统一的，但是，由于领导成员分工不同，个人的能力、性格、修养也有差异，在实际工作和生活中，往往会出现意见不一致，甚至领导成员之间发生康捺、出现矛盾的情况.在这种情况下，秘书既要接受个别领导，又要维护集体领导，既要服从领导，又不能违背原则;既不能得罪“张书记”，又不能意慢“李书记”。这就构成了秘书人际关系的复杂环境.

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　　秘书人际关系的重要作用

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　　其次，有利于激发人的活力，提高工作效率。秘书在日常工作中，如果单靠发号施令来行使秘书的职贵，无疑会是事倍功半，难以奏效。相反，如果秘书善于处理人际关系，在人们的心目中有粉良好的“印象”，能够得到人们的信任，人与人之间的“感情效应”就会发挥作用，从而较为顺利地开展工作。

　　再次，有利于消除降碍，促成重大事项的顺利解决.机关或企业在公务或经曹活动中，对某些事情、甚至是疑难事情，通过领导或厂长、经理出面，其效果并不一定都很理想，但是，若让有丰富的人际关系经验的秘书出面协调和周旋，这些事情很可能能够得到较好的解决.因为，交往双方可以缩短心理上的差距，消除情感上的压力，很快形成“共同语言”。

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　　秘书如何协调好人际关系

　　一、尊重他人，了解每一个打交道人的工作特点和个人性情。秘书工作者应当在自己的头脑里牢牢地树立起尊重他人的意识。从本质上来说，心有所存，才能行有所为。尊重他人，也是尊重自己，使自己的形象在公众的心目中有一个良好的印象。同时，秘书工作的特点决定了秘书工作是在人际关系中进行的，因此，秘书工作者应当懂一点心理学的理论知识，要善于了解他人，学会正确地评价人、看待人的本领，以便能够根据不同人的性情特点、工作特点来开展各项工作。

　　二、树立服务的意识，善于创造和谐的人际关系氛围。秘书工作具有辅助性和服务性的特点。辅助性指的是在工作中要为领导的决策及各项工作进行服务;服务性指的是在工作中通过为领导服务来沟通领导与群众之间的联系，从而起到为广大群众服务的作用。每一位秘书工作者都应当认识到秘书工作的这种特点，在自己的脑海里牢牢地树立起服务的意识，那么，也就能够去创造出一个和谐的人际关系氛围，创造出工作的新局面，取得工作的更大成就。

　　三、要与人为善，主动关心他人，为群众排忧解难。对于每一位秘书来说，在工作当中一定要善于体谅民情，关心群众的疾苦，学会为领导代劳的工作艺术，使自己成为群众服务的勤务员。切不可趾高气扬、盛气凌人或漫不关心，对群众的要求轻易地拒之门外。在社会主义社会里，一切工作都是为人民服务。因此，要与人为善，而不要与人为恶，要积极主动地为人民谋利益，只有这样，秘书工作者才能够很好地协调各种各样的人际关系。