销售人员拜访顾客时的注意事项

学习啦在线学习网 　　在销售拜访过程中，销售人员的礼仪是非常重要的。下面是学习啦小编给大家搜集整理的销售人员拜访顾客时的注意事项文章内容。希望可以帮助到大家!

　　销售人员拜访顾客时的注意事项

　　服饰得体，注意形象

　　在拜访顾客时首先应当注意的就是个人形象。销售人员一定要穿着得体，应根据拜访的对象、目的和场合选择合适的服饰。如果衣冠不整就出门拜访，是对顾客非常不尊重的表现，会大大影响您的销售工作。

学习啦在线学习网 　　遵时守约，保持信誉

　　销售人员一旦与顾客约好了时间，就应该恪守约定，不要因食言破坏了自己的信誉，具体来说要做到：

　　• 如期而至，不能迟到或者早退;

学习啦在线学习网 　　• 不随意更改拜访时间，如果有不得已的原因要改，必须提前告知顾客，同时向顾客道歉和约定下次拜访时间;

学习啦在线学习网 　　• 如果因重大原因失约，必须在第一时间向顾客说明原因并致歉。

　　入门有礼，优雅大方

　　1私人拜访如果是私人拜访，到达顾客家中时要注意的拜访礼节有：

学习啦在线学习网 　　• 先按门铃或轻轻敲门，但是注意按门铃的时间不要太长，敲门的声音也不要太大。在按门铃或敲门之后退后两步，等待顾客开门;

　　• 切忌不要擅自闯入顾客家中。

学习啦在线学习网 　　2公务拜访如果是公务拜访，主要场所是写字楼、办公室等。在公务拜访时，要注意：

　　您不该这样做：

学习啦在线学习网 　　• 拘谨畏缩、探头探脑;

学习啦在线学习网 　　• 径直闯进别人的办公室，影响他人的工作;

　　• 不顾别人闲忙一味闲聊，扰乱别人的工作;

学习啦在线学习网 　　• 拜访对象在开会或接待其他客人时，您进去站在一旁或在门口走来走去。

　　您应该这样做：

学习啦在线学习网 　　• 大大方方，彬彬有礼;

　　• 进别人办公室前，先敲门;

　　• 不论别人闲忙，都尽量不要制造噪音影响别人;

　　• 拜访对象在开会或接待其他客人时，主动退在门外等候。

　　举止文明，态度自然

　　销售人员在拜访的时候一定要举止文明，态度自然，这是交谈礼仪中的基本要求。这就要求销售人员在拜访的时候坐姿端正、站姿挺拔。

　　在拜访顾客的过程中，待人接物都要讲究礼仪，给顾客留下良好的印象。具体来说，要做到以下方面：

学习啦在线学习网 　　• 对于自己不相识的人要做自我介绍;

　　• 对于自己相识的人要主动打招呼;

　　• 当主人端茶倒水或者敬烟的时候，要欠身致谢;

学习啦在线学习网 　　• 交谈中声音不要太大，不要乱磕烟灰、乱扔烟蒂、乱吐痰;

　　• 随时保持良好的形象，不要过于紧张，没有自信;

　　• 当主人站起来说话时，客人也应该站起来说话，以示尊重，但站的时候要注意站姿，不要斜靠在办公桌上;

学习啦在线学习网 　　• 销售人员到顾客家中拜访时，应该特别注意尊重主人的隐私，克制自己的好奇心，主人没有邀请您参观其房间或设施时不应主动提出参观，更不能未经允许到处走动或随便翻动主人的物品。

　　开门见山，抓住重点

　　在销售工作中，拜访对象通常来说都很忙，因此做到开门见山，抓住重点有利于销售的达成。为了做到开门见山，抓住重点，需要注意：

　　您应该这样做：

　　• 尽可能快地将谈话内容切入正题，谈话时开门见山;

　　• 说完后让对方发表意见，并要认真倾听，不辩解也不打断对方的讲话;

　　• 有其他意见时，在顾客讲完后提出来，并不与顾客争论不休。

　　您不该这样做：

学习啦在线学习网 　　• 天南地北地说一些没用的话;

学习啦在线学习网 　　• 东张西望，不在状态，或者不停地打断对方，随意插嘴;

　　• 与顾客的意见有差异时，立刻打断顾客并与顾客争论不休。

　　掌握时机，适时告辞

　　在拜访过程中，销售人员一定要学会察言观色，把握告辞的时机。

学习啦在线学习网 　　1私人拜访时如果是私人拜访，要把握以下时机适时提出告辞，比如在新客人到来时是告辞的好时机，即使和主人谈兴正浓，也应该尽快告辞，把时间让给新来的客人。此外，当与顾客告别时，还需要做到以下礼仪：

学习啦在线学习网 　　• 应感谢顾客的热情款待，对顾客的家人和后到的新客也应该礼貌地道别;

　　• 顾客送别时，应劝顾客留步，并握手告别。

　　2公务拜访时对于公务拜访，办完公事应及时告辞，不要久坐占用别人的时间。我们要具备时间观念和效率意识。

学习啦在线学习网 　　对顾客的拜访工作是一场持久战，我们要在拜访的过程中遵守礼仪，杜绝因为失礼的行为而影响销售工作!