拜访客户的最佳时间
在销售行业,我们发现不少销售人员之所以推销失败,往往是因为选错了拜访客户的最佳时间。所以学习啦小编为大家整理了拜访客户的最佳时间文章内容。希望可以帮助到大家!
拜访客户的最佳时间
拜访客户要选择“黄道吉日”
销售人员在要拜访客户时,要用心琢磨什么时候见面比较合适,因为一个好的开始就是成功的一半。有人说爱情最终变为婚姻,是因为在合适的地点、合适的时间,遇到了合适的人。销售也是如此,你要在合适的地点、合适的时间、找到对你的产品感兴趣的人。
切忌客户下班或要关门时去拜访
学习啦在线学习网 客户下班或要关门时,意味着他们回家休息的时候到了。这时,他们不可能好好坐下来与你详谈;如果你影响他们下班或关门,他们还会在心里对你产生反感。确实,作为销售人员,你平时或许可以像牛皮糖一样缠住客户,但在下班的时候你就不能脸皮太厚,老粘着人家不放。对方脾气再好,在这种情况下也会用三言两语把你打发掉的。
避免休息日和节假日后第一天拜访客户
学习啦在线学习网 如果客户周末休息,销售人员就不应该周一去拜访。不只是周一,比如元旦、春节、五一和国庆节放假结束后的第一天上班,也不适合上门推销。因为大家都要处理一些内部事务,而且会议比较多。即使你业务紧急,也要尽量避开上午,最多也就是上午电话预约,下午过去。还有,月末各公司都比较忙乱,除了催收货款,一般也不要拜访客户。
拜访客户要选择合适的时间段
我国一般有午休的习惯,拜访时间最好不要安排在午休时间。一般来说,下午4点、5点或晚上7点、8点也是不错的拜访时间。拜访时应尽量避免对方的用餐时间,除非要请对方吃饭。如果不打算请对方吃饭,你就不要在上午1 1点半之后去拜访新客户;即使是拜访老客户,宁肯自己在外面吃了饭,也要等到下午1点半以后才去拜访。但是,如果你想请一些关键人物吃饭,建立比较密切的关系那就另当别论了。总之,由于拜访的目的在于彼此做充分的沟通,因此,选择最佳的拜访时间就显得十分重要。只有愚笨的销售人员才会以我为主,只顾自己方便,率性而为,置目标客户于不顾。聪明的销售人员总会选择最佳的拜访时间。
日本赫赫有名的推销之神原一平说:“合理利用客户时间,就是尊重对方,让人喜欢你。”因此,销售人员拜访客户前,必须瞄准拜访客户的最佳时间。会选择拜访时间,也就是不能以销售人员自己的生活为中心选择拜访时间。因为不同职业的人生活习惯差别很大,人们的休息、玩乐、喝茶时间也不大相同。比如脑力劳动者喜欢熬夜工作,那么,你在晚饭后千万不要去打扰他,那样会影响他晚上的工作情绪和工作质量;而从事晚间娱乐业的人每天休息得很晚,早上大多喜欢睡懒觉,这时你千万别去按门铃,否则就会吃闭门羹。
拜访客户的说话技巧
俗话说“伸手不打笑脸人”,我们业务人员要从内心做到一种微笑,这种微笑体现出来的是一种自信和真实,可以给陌生客户一个最好的见面印象。如果业务员还未向客户说话,就给出一付内在的笑容,无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围,起码客户会给你一个表达机会。
学习啦在线学习网 有了这种良好氛围之后,业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间,不失时机地向陌生客户介绍自己的来意,同时,要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。作为一项新产品的投资,客户心里想的是回报,所以,能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。因此业务员首先向客户推介时,要把自己产品最关键的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的说出来,只有这样客户才有兴趣听下去。
学习啦在线学习网 这样的利益点更多的是从产品本身挖掘,比如产品的特性、产品的包装、产品的价格等方面。至于市场销售的政策、市场的管理以及市场的宣传推广等内容,是需要在后面更深入的沟通过程中才可以系统地讲述。如果业务员一开始所介绍的利益点没有引起客户的关注,那这次拜访很难有良好的结果。
记得我刚刚开始做业务的时候,有一次参加培训,老师讲过一句话:一个销售高手应该是一个很好的提问者。当时我没什么感受,但是现在我与客户沟通的过程中,我的问题总是层出不穷。我已经能够找到从提问中发现客户需求的方法,所以也能够体会到这句话的含义了。
我个人的认为,提问不应该是让客户感觉你很有目的性,否则效果会适得其反,所以在提问的过程中应该讲究一些方法,简单介绍如下:
学习啦在线学习网 1. 从现实入手提问。在拜访客户的过程中,开始的问题一定是从你可以看到的去沟通,这样会比较自然,也会使得沟通的氛围比较轻松,为达到更好的沟通效果创造条件。这样的问题会有很多,比如客户产品摆放的情况、客户经营产品的品牌、客户店面的装修等,都可以是问题的开始。
学习啦在线学习网 2. 从想到的入手提问。在从现状沟通的过程中,会联想到很多其他的问题,比如客户的发展历史、客户的想法等,都可以提问。
3. 从客户关注的角度提问。在上述两种情况的基础上,我们就可以判断出客户的关注点。比如质量问题、价格问题、独家供货问题、支持问题等。我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。
总而言之,提问的方式方法有很多种,但是都要做到从提问题入手,到充分了解客户的情况,最后使自己的沟通有的放矢。
拜访客户的最佳时间相关文章: