跨文化交际中的商务礼仪

学习啦在线学习网跨文化交际中的商务礼仪

　　从学理上讲,所谓跨文化是指在交往中“参与者不只依赖自己的代码、习惯、观念和行为方式，而是同时也经历和了解对方的代码、习惯、观念和行为方式的所有关系，那么你们知道跨文化在交际中有什么商务礼仪吗?下面是学习啦为大家准备的跨文化交际中的商务礼仪，希望可以帮助大家!

　　跨文化交际中的商务礼仪

学习啦在线学习网 　　1谈判礼节与风格

　　俄当有国际商务谈判之前，首先耍弄清对手的文化背景，利、国商务会谈的时间取决于是否有政府介人。

　　谈判的节奏不急不忙。如果直接与企以便掌握谈判节奏、争取主动。国商人有一信条：犹政府官员参与时，美“节必豫者是输家”因此大多数美国人以闪电般的速度谈业做交易，奏会非常快。名片很重要.须送到每一。东判。即使在第一次商务会上就签了合同也很常见。因为个与你接触的人手里。欧这些国家的法律经常变动，而俄国人做生意时，视妥美国企业中层经理有做出决策的权利。不用请示老板，因此最好有一个法律总代表。道德败坏。因此他们总是等到对手妥协得更也不用征求同事意见。他们被授权的范围大到“可能协为软弱，尽俄会场通常会快地结束交易”。他们在几句简短的问话之后，话便多时才肯罢休。国人如果坚持谈判终止，谈他们涌出会场，一会功夫又返回谈深人到交易中，后迅速将焦点集中到“线”“期戏剧般地情绪激昂，然底、短不过和俄国人正式的接触需花很多时间，即使这回报”和金融管理中。无论谈判对手是男人还是女人，判桌。

学习啦在线学习网 　　以前有没有交往过，这些都不重要。要的是最终谈判个过程结束，俄国人仍然依赖于每次会谈记录后的详重而描成功。一般来说美国人在确认双方有可能在将来做生细记载。这个文字记录只不过被视为“述讨论过程而不是正式协议书。”意时才交换名片。与美国人截然不同，多数拉美国家的联合声明，大西欧的谈判风格又有所不同。在法国，商务被视为的谈判节奏比美国人慢他们信奉“对待急匆匆的需求，要悠哉悠哉地答复”的信条。阿根廷，想在商务严肃的问题，表面上任何疏忽的态度将会毁掉这场交在要上达成一个目标，要多次旅行到其国家去。需一部分原易。他们注视的目光是那么认真以至于北美人也会感到胆寒。法国谈判手通常很保守。在德国，务也被视家的人说“”实在说“是”商是其不。每个国家的文化都有例他们会一遍又一遍地问为很严肃正式的事情。们尤其是很重视定单、划和其独特性。如同韩国人谈判，他计时间表。由于德国有一套缓慢有条理的办公程序，商务你相同的问题，因为他们想确信做出的决策是正确的。交易过程就不可能加速另外，国人的谈判开场白中在韩国谈判，复一个回答比刷新观点更有利。日本文德重对不起”在嘴边。这并不是为了道歉放不涉及幽默、美和个人问题的话题，是在相互介绍化的独特是把“赞而后立即谈及交易。因此在开始谈判前最重要的是充分而是一种礼貌标准。准备好。表的意见或看法应该具体发具有逻辑性和合2理的技术参数。必须体现出对生产具有渊博的知识，对接待礼节人际关系是公司的一大资产，与客户会晤时留下的合同的细节非常清楚。则最好保持沉默，不是提一第一印象，否而往往影响到日后两者之间的关系。果客户如条毫无见解的意见荷兰人做生意虽然也是直截了当，来您的公司拜访，您应尽量到接待室迎接客户，再一起效率高，比起美国人来说节奏还是慢一点。们在价走到办公室，如果有可能，尽量派人到机场或车站去但他

　　格和条件上不愿争执不休，因此，开始谈判他们就倾接。如果访客已进人办公室，时您正在接电话，一这应立向于注视到“线”底幽默常常可借题发挥，必须注意即起身致意，以手势示意，但并请来客坐下。如果是初次人格的完美性他们信奉做生意讲究诚信。“如果一个见面，在一步之距时，以握手表示欢迎。握手之后立即人不能准时发货或者按时付款，他就不会有责任心去递上名片。身为主人应先递上名片表示急于认识的诚执行完合同”。意。在收下对方的名片之后，看一遍对方的姓名职应中东的交易叉别具一番风格，以色列，在宿命论的称以示尊重。看完后不宜随手放在口袋中或摔在桌上，强烈感受超过交易环境。这也许同周边国家的敌视和或显得漫不经心，应将名片慎重地放进皮夹或名片夹不断的纠纷有关系。宏伟规划对他们来说不感兴趣，因中。商务谈判前或者说参加正式宴会与盛大活动时，我为生命得不到保障。所以要想在以色列做成交易就必们都要挑选合适的服装，以便与场合的气氛相吻合。须保证短期回报。长期担保和保证很少能成功。

　　大多数许多国家的文化把赠送礼品视为一种商务礼节的的以色列人的谈判风格是对抗型和激动型，相互之间标准。事实上，双方赠送礼品为下一步谈判奠定了友好的交流距离很近，常身体都会碰到一起，经当然不包括基础。日本人之间互赠礼品一般在盂兰盆节或年末东括妇女)。在这些国家里，除非对方的成员如沙特人或身更重要。务送礼一般在第一次商务会上。商给美国人埃及人先提及，其他人不宜将话题引向女人。特别要注意保障沙特人和埃及人的面子。太平洋周边国家的谈判风格有共同点谈判与决策过程比美国的长。信任、重和长期友好关系高于合同尊妇女。沙特阿拉伯和埃及身体接触的机会更多(包西通常物美价廉，在不但包装非常讲究。送仪式比礼品本互赠送礼品，律只允许送相当于付2元税的那些商法5美品。到美国人家作客，通常不带礼物，而代之的是事取后一封感谢信。但如果一定要送，可象征性地送些花、植物或一瓶酒之类的礼品。

　　欧洲人做生意，以送上和可本身。由于面子和身份至关重要，太平洋周边国家为了印有介绍本公司的精美笔记本或办公用品。避免矛盾与争端，宁愿同中间人做生意。价格谈判中让随着全球经济一体化，企业家和商家走出国门的步往往形成阶梯形格局，第一步的幅度很小。这些国家机会越来越多无论到哪一个国家，应按照当地的风都的文化中，龄同身份一样重要。年因此谈判中应对在场绍习惯做。“nRoeahoasd”DoimsteRmno。掌握一的对方年龄大的成员表示尊重并对他们讲话。交流是些必要的商务文化与外交礼仪，可以帮助我们把握时拐弯抹角的，沉默在交往中占有主导地位。时这些国机做成生意。重要的是，有可保全人格与国格。

　　一、学习礼仪的目的

　　(一)避免闹笑话

学习啦在线学习网 　　礼仪是门比较轻松愉快的课程，所以我们就从轻松愉快的故事开始，我上中学的时候是80年代，当时我们班上有一个同学，他的父母因为是医学专家，所以就作为访问学者去了美国，去美之后就把他带出去了，出去以后，几次考试下来，他通常成绩都在前5名，所以那个美国老师就很欣赏他，说中国的学生又聪明又勤奋，别的美国小孩爱玩，我们的这个同学下了课老老实实写作业，老老实实作复习题，老师说你下课有空来我办公室咱俩聊聊，他说行，就去了，老师拿出一包袋泡茶，大家知道袋泡茶是一个小纸包，穿根线，里面有碎茶叶末子，他没见过这个东西，拿纸包看一看，一撕，放进去了，这下茶就没法喝了，那个小袋子里全是茶叶末子，漂在水上，老师说不是这么喝，你提着这个线，放进水杯里，然后泡到你需要的浓度再把它拿出来，他说，好，我会了，然后把这杯水倒掉，老师又拿一杯水来，这次会泡了，老师说你要不要加糖?，他说我要，老师又拿出一小包糖来，也是个纸包，他看了看，全扔水里了，实际上这包糖需要撕开了再倒进去，而那个茶叶是不撕开放进去的，所以学习礼仪第一个最实用的目的就是让我们避免闹笑话。

　　(二)避免无意中冒犯别人

　　有的同学业就说，我闹笑话，中国有句古话讲 “不知者不为怪”，偶尔闹个小笑话没关系，有的时候是这样，有的时候就不行了，曾经在美国发生过一起谋杀案，有一个老挝人被杀了，警察调查是怎么回事呢?原来那个老挝人头一天晚上去酒吧喝酒，老挝人喝多了，喝多了以后，这个酒吧有一个演唱的台子，每天晚上有一个泰国人坐在那里弹琴唱歌，是个歌手，老挝人那天晚上喝多了，就坐在底下，把脚翘到他面前的桌子上，这样这个泰国歌手站在前面演唱底下那个老挝人脚底板对着他，泰国人，大家知道，他们都信佛教，而他们的佛教跟我们中国的佛教属于不同分支，所以在它的讲究里是非常讲究人的等级的，认为人的头顶是灵魂存在的地方、是最高贵的地方，所以你要去泰国旅游千万不要一高兴摸小孩的头，是非常不礼貌的，不可以随便摸小孩的头，那从上往下排，最高贵的是头顶，然后脖子、上身、下身，如果上衣穿的时间长了，穿旧了，上衣的碎布是可以用来补裤子的，但是如果你的裤子穿的时间长了，穿旧了，裤子的碎布是不可以用来补上衣的，所以按从上往下排的顺序，脚底就是最低贱的地方。曾经有一个美国公司在泰国开一家分公司，它要选一个地址，结果就发现闹市区有一座很高的写字楼，地片也好，价格又便宜，美国公司就赶紧就买下来，买下来就发现有问题了，不成了，怎么回事呢?原来谁都不来，客户谁都不来，为什么不来?因为了个写字楼附近有一座寺庙，这寺庙里有一座佛像，那个佛像的高度低于这个楼的高度，所以他们认为这个不吉利，这个楼不吉利，所以美国人只好赶紧把楼卖了，换一处地方，生意一下子就好起来了，所以在泰国从上到下等级排的很清楚，所以那天这个老挝人用他的脚底板对着这个泰国人，对这个泰国人来说是受了奇耻大辱，以至于不能忍受，所以那天酒吧打烊之后这个泰国人就尾随那个老挝人把他杀死了，所以这时候你就不能说“不知者不为怪”了，因为它也是小事了，学习礼仪的第二个目的就是避免无意中冒犯别人，无意中冒犯别人有的时候是在你不知道的情况下冒犯的，而这种不知道就是由于你知道的少，所以才会犯这种错误。

学习啦在线学习网 　　新员工每年在进单位的时候，我都一再嘱咐他们见了人一定要打招呼，因为我们的学生在大学里养成这种习惯，300米之外看见老师来了，赶紧低着头溜走了，这是他们的习惯，所以去了新单位之后，他不知道怎么跟人打招呼，对面同事来了，也是一低头就过去了，他心里是怎么想的，他是有点紧张、有点害怕、有点自卑，他又不会跟人打招呼，所以他见了同事不理，但同事可能就误解了，你看这个学生，小张你怎么回事，见了我们理都不理，那么高傲，不就是清华毕业的吗，有什么了不起，这就已经无意中冒犯了别人，所以学习礼仪一定要记住，它是一种知识性的东西，它不是像你学数学一样，大部分东西可以推导出来，礼仪它推导不出来，你如果从来没见过领带，你很难从围巾推导成领带，推不出来，而且也不能悟，我学哲学，有的时候忽然在那想明白了，这个道理原来是这样的，但礼仪不是这样的，因为很多东西都是知识性的东西，所以一定是学来的。