商务人员仪态礼仪
商务人员仪态礼仪
商务概念的指出是改革的产物，有一个演变的过程，商务人员就在演变这个过程。下面是学习啦小编为大家整理的商务人员仪态礼仪，希望能够帮到大家哦!
商务人员仪态礼仪
1、站姿
学习啦在线学习网 标准站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于皮带扣，两脚分开、平行与肩同宽
学习啦在线学习网 男士服务站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于皮带扣，两脚分开、平行与肩同宽
学习啦在线学习网 女士服务站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于脐窝，双脚呈Y字型或V字型
2、微笑
学习啦在线学习网 乐观积极，真诚友好，发自内心
3、走姿
学习啦在线学习网 面带微笑，目视前方，前后摆臂，步伐从容，步态平稳
4、坐姿
男士坐姿：面带微笑，双目平视，腰背挺直，微微前倾，双膝、双脚分开，两脚间距离不超过肩宽
女士坐姿：面带微笑，双目平视，腰背挺直，微微前倾，双腿双脚并拢
5、蹲姿
男士蹲姿：面带微笑，上身保持挺直，双腿适度分开，一高一低，右(左)腿支撑身体，朝向客户一方为高腿位，与客户保持适中距离
女士蹲姿：面带微笑，上身保持挺直，高腿位侧对客户，右(左)腿支撑身体，双腿一高一低并拢收紧，与客户保持适中距离
6、出迎
学习啦在线学习网 主动出迎，点头示意，热情有礼
7、握手
热情友好、落落大方;真诚微笑、目视对方;以客为尊、右手相握
8、引领
面带微笑、目光交流;热情主动、关注客户;手势引导、保持距离;陪同至目的地
9、递名片
面带微笑、正视对方;注重时机、掌握顺序;名片正面朝向客户;双手递出、口有敬语
10、递物
递资料：面带微笑、注视对方;双手递出、内容说明
递笔：面带微笑、注视对方;笔尖向右、持平递出
11、敬茶
饮品和器皿匹配;器皿干净无破损;使用托盘，且备毛巾;面带微笑，眼神关注;姿态优美，语气柔和
12、眼神
与他人交流时，目光柔和，平视对方面部三角区，切记长时间凝视
13、打招呼
立正姿势，上身前倾，微微点头，口有敬语，合适尊称，音量适中，目光交流
14、回应
及时回应是必须的，回应内容看问题，语气谦和有礼貌，及时回应客户提出的问题;对重大问题，要记录客户提出的诉求和事情的经过，承诺给客户进行回复的具体日期，并且按时兑现承诺
15、送客
面带微笑、目视客户;送客要送到门口、楼梯口、电梯口;客人欲乘车离去时，应送客人上车;目送客人直至离开视线。
商务人士必知的手机礼仪
学习啦在线学习网 1.手机未使用时，放在合乎礼仪的位置。
学习啦在线学习网 放手机的常规位置是随身携带的公文包里，有时候，也可以放在不起眼的地方。总之，不要摆放在桌子显眼处，特别是在和客户交谈时。
学习啦在线学习网 2.会议或者与别人洽谈时，手机应关机或调为震动状态。
学习啦在线学习网 这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，是对别人的不尊重。
学习啦在线学习网 3.不要在洽谈中、开车时、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公车上大声地接打电话也是有失礼的，我想其实谁都不想被“万众瞩目”。
4.在与别人谈话时，如有必接的重要来电，应告知对方，并表示歉意。如“不好意思，我接个电话”，入座后，应再次表示歉意，并继续话题。
学习啦在线学习网 5.拨打时间的考虑。
我们在拨打电话前，首先应该考虑的是对方现在是否方便接听。不论在什么情况下，是否通话都由对方来定为好，所以“现在方便接听电话吗?”是必不可少的。
学习啦在线学习网 虽说手机一类的通讯工具便捷了我们的生活，但是如何不让“手机癌”不断蔓延，影响我们的专业形象，还是从这些细节开始注意吧!
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