商务书信礼仪(2)
3.转发很多笑话，以及大众类、宣传类的信息。
学习啦在线学习网 4.用邮件表达你的建议。因为对方看不到你的语气和肢体语言，所以容易产生误会。
5.跑题。宁可寄两三封简短的邮件，也不要来一封长篇大论。
【回信原则】
发信后，给对方2~3天回信的机会。这里列出一些回信的原则：
学习啦在线学习网 1.要全部读完邮件后再回;避免情绪激动的时候回信。
2.回复群发邮件时，避免发给无关的人。
学习啦在线学习网 3.写清楚主题，并标注紧急程度。紧急程度可以有很多种：FYI――不太重要，Urgent――急件。
4.内容方面有时要避免太简单，因为对方读时会容易误解成你有不耐烦的态度。
5.是否必须以邮件回复：如果对方的内容中带有情绪，最好面对面回应。
学习啦在线学习网 6.最好24小时内回应，如果你很忙，最好先跟对方发个简单的邮件表明你已收到了，可是需要多一点时间来准备或处理，并且告诉对方一个时间让他有适当的期待。
学习啦在线学习网 7.如果你出去度假，在自动回复中最好列有其他人的联系方式。
8.如果收到群发、需要大家讨论某一问题的邮件，最好读完所有的邮件内容之后再回复，避免重复。
【注意事项】
学习啦在线学习网 最后在发邮件的时候，注意避免以下问题，以免给对方带来不便：
1.过长的签名档。
学习啦在线学习网 2.发无关的信件。
3.转发诅咒连锁短信。
4.忘记附件。
学习啦在线学习网 5.带病毒的邮件。
6.忘记察看自己的信箱容量是否已满。
学习啦在线学习网 7.收件人的姓名拼错。
8.个人化的信件(群发的笑话、转载大容量的PPT励志故事等的个人化信件最好发到私人信箱里)。
学习啦在线学习网 无论是正式的商业信件还是电子邮件，都是自己与其他人沟通的工具，所以要尽量保持尊敬对方的态度。如果在写信件和回邮件的过程中，始终保持这种态度，就会避免很多问题。
商务电子邮件礼仪
学习啦在线学习网 电子邮件，又称电子函件或电子信函。它是利用电子计算机所组成的互联网络，向交往对象所发出的一种电子信件。使用电子邮件进行对外联络，不仅安全保密，节省时间，不受篇幅的限制，清晰度极高，而且还可以大大地降低通讯费用。
商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守的礼仪规范主要包括以下四个方面。
学习啦在线学习网 第一，电子邮件应当认真撰写。向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。若是随想随写，是既不尊重对方，也不尊重自己的。在撰写电子邮件时，下更三点尤其必须注意。
学习啦在线学习网 一是主题要明确。一个电子邮件，大都只有一个主题，并且往往需要在前注明。若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。
二是语言要流畅。电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对。
学习啦在线学习网 三是内容要简洁。网上的时间极为宝贵，所以电子邮件的内容应当简明扼要，愈短愈好。
第二，电子邮件应当避免滥用。在信息社会中，任何人的时间都是无比珍贵的。对商界人士来讲，这一点就显得更加重要了。所以有人才会说：“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。”
有鉴于此，若无必要，轻易不要向他人乱发电子邮件。尤其是不要以之与他人谈天说地，或是只为了检验一下自己的电子邮件能否成功地发出，更不宜随意以这种方式在网上“征友”。
目前，有不少网民时常会因为自己的电子信箱中堆满了无数的无聊的电子邮件，甚至是陌生人的电子邮件而烦心不堪。对其进行处理，不仅会浪费自己的时间和精力，而且还有可能会耽搁自己的正事。
不过一般而言，收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的。
第三，电子邮件应当注意编码。编码的问题是，是每一位电子邮件的使用者均应予以注意的大事。由于中文文字自身的特点加上一些其他的原因，我国的内地、台湾省、港澳地区，以及世界上其他国家里的华人，目前使用着互不相同的中文编码系统。因此，当一位商界人士使用中国内地的编码系统向生活在除中国内地之外的其他一切国家和地区里的中国人发出电子邮件时，由于双方所采用的中文编码系统有所不同，对方便很有可能只会收到一封由乱字符所组成的天书。
学习啦在线学习网 因此，商界人士在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方可以收到自己的邮件。
学习啦在线学习网 第四，电子邮件应当慎选功能。现在市场上所提供的先进的电子邮件软件，可有多种字体备用，甚至还有各种信纸可供使用者选择。这固然可以强化电子邮件的个人特色，但是此类功能商界人士是必须慎用的。
这主要是因为，一方面，对电子邮件修饰过多，难免会使其容量增大，收发时间增长，既浪费时间又浪费金钱，而且往往会给人以华而不实之感。另外一方面，电子邮件的收件人所拥有的软件不一定能够支持上述功能。这样一来，他所收到的那个电子邮件就很有可能会大大地背离了发件人的初衷，因而使之前功尽弃。
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