中国人商务礼仪

　　商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自 身修养。下面是学习啦小编为大家整理的中国人商务礼仪，希望能够帮到大家哦!

　　中国人商务礼仪

　　一、仪表礼仪

　　一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

学习啦在线学习网 　　①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

　　②不要在公共场所化妆。

　　③不要在男士面前化妆。

　　④不要非议他人的化妆。

学习啦在线学习网 　　⑤不要借用他人的化妆品。

　　⑥男士不要过分化妆。

学习啦在线学习网 　　二 服饰及其礼节

　　1.要注意时代的特点，体现时代精神;

　　2.要注意个人性格特点

　　3.应符合自己的体形

学习啦在线学习网 　　三 白领女士的禁忌禁忌

　　一：发型太新潮禁忌

学习啦在线学习网 　　二：头发如乱草禁忌

　　三：化妆太夸张禁忌

　　四：脸青唇白禁忌

　　五：衣装太新潮禁忌

学习啦在线学习网 　　六：打扮太性感禁忌

　　七：天天扮“女黑侠” 禁忌

　　八：脚踏“松糕鞋”

学习啦在线学习网 　　四 中国绅士的标志和破绽

　　1.中国绅士的十个细节：

　　① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

　　② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

学习啦在线学习网 　　③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

　　④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

　　⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

　　⑥ 在吃饭时从不发出声音。

学习啦在线学习网 　　⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。

　　⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典

　　名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

学习啦在线学习网 　　⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

学习啦在线学习网 　　⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽：

　　① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

学习啦在线学习网 　　② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。

　　③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

学习啦在线学习网 　　④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。

学习啦在线学习网 　　⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。

　　⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。

　　⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

　　⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。

学习啦在线学习网 　　⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。

学习啦在线学习网 　　⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。

　　二、举止礼仪

　　(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

　　(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

　　(3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

　　☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

　　☆ 在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

学习啦在线学习网 　　☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

学习啦在线学习网 　　☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

学习啦在线学习网 　　需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

　　三、谈吐礼仪

　　(一)交际用语初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访 等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 对方来信应称：惠书 麻烦别人应说：打扰 请求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教 他人指点应称：赐教 请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞 赠送作用应用：雅正

学习啦在线学习网 　　2.在交际中令人讨厌的八种行为

　　① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣;

　　② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解;

　　③ 态度过分严肃，不苟言笑;

学习啦在线学习网 　　④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞;

　　⑤ 缺乏投入感，悄然独立;

　　⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗;

　　⑦ 以自我为中心;

　　⑧ 过分热衷于取得别人好感。

　　3.交际中损害个人魅力的26条错误

　　不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话

　　应该保持沉默的时候偏偏爱说话

　　打断别人的话

　　滥用人称代词，以至在每个句子学习啦在线学习网中都有“我”这个字

　　以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象

学习啦在线学习网 　　在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题

　　不请自来

　　自吹自擂

学习啦在线学习网 　　嘲笑社会上的穿着规范

　　在不适当时刻打电话

　　在电话中谈一些别人不想听的无聊话

　　对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信

　　不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见

　　公然质问他人意见的可靠性

学习啦在线学习网 　　以傲慢的态度拒绝他人的要求

　　在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话

学习啦在线学习网 　　指责和自己意见不同的人

学习啦在线学习网 　　评论别人的无能力

　　当着他人的面，指正部属和同事的错误

　　请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨

学习啦在线学习网 　　利用友谊请求帮助

学习啦在线学习网 　　措词不当或具有攻击性

　　当场表示不喜欢

学习啦在线学习网 　　老是想着不幸或痛苦的事情

学习啦在线学习网 　　对政治或宗教发出抱怨

学习啦在线学习网 　　表现过于亲密的行为

　　4.社交"十不要"

学习啦在线学习网 　　不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。

　　不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

学习啦在线学习网 　　不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。

学习啦在线学习网 　　不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。

　　不要拨弄是非，传播流言蜚语。

　　不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。

学习啦在线学习网 　　不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

　　不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。

　　不要长幼无序，礼节应有度。

学习啦在线学习网 　　不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。

　　四、介绍的礼仪

　　1.当主人向自己介绍别人

　　2. 自我介绍态度

学习啦在线学习网 　　3. 为他人作介绍

　　4.一连介绍几个朋友在相识

学习啦在线学习网 　　5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍

　　6. 介绍姓名时

　　五、通信礼仪

　　1.书写规范、整洁

学习啦在线学习网 　　2.态度要诚怒热情

学习啦在线学习网 　　3字要简炼、得体

　　4.内容要真实、确切八、电话礼仪

　　1、电话预约基本要领。

　　① 力求谈话简洁，抓住要点;

　　② 考虑到交谈对方的立场;

学习啦在线学习网 　　③ 使对方感到有被尊重的感觉;

　　④ 没有强迫对方的意思。

　　2.打电话、接电话的基本礼仪。

　　① 打电话

　　②接电话

　　③ 挂电话

　　九、赴宴礼仪

　　(一)接到对方请柬

　　1.严守时间

学习啦在线学习网 　　2.致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。

　　3.进餐

　　4.喝酒

　　5.喝茶或咖啡

　　6.散席

　　(2)招待宴请的礼仪。

　　1.准备招待客人时较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。

学习啦在线学习网 　　2.作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。

　　① 按国际习惯

　　② 我国习惯

　　③ 外国习惯

学习啦在线学习网 　　a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。

学习啦在线学习网 　　b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。

学习啦在线学习网 　　(3)招待客人进餐，要注意仪表

　　① 穿正式的服装，整洁大方;

　　② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛;

　　③ 头发要梳理整齐;

　　④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子;

　　⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。

学习啦在线学习网 　　(4)菜一上来，主人应注意招呼客人进餐十、名片使用礼仪

学习啦在线学习网 　　(1)初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西

学习啦在线学习网 　　装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。

　　① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。

　　②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或

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学习啦在线学习网 　　③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一

　　起拿着名片。

学习啦在线学习网 　　④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、

　　职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提

　　包、名片夹中。

　　(2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。

学习啦在线学习网 　　① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了;

　　② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式;

学习啦在线学习网 　　③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层;

学习啦在线学习网 　　④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。

　　商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。

　　见面礼仪的几个重要细节