最新商务礼仪

最新商务礼仪

　　商务礼仪是指在商务活动当中体现友好和尊重的约定俗成的行为准则。那么现在的商务礼仪主要是什么呢?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　介绍礼仪

　　一.先自我介绍

学习啦在线学习网 　　1、介绍的顺序，位低者先介绍(主人向客人先介绍，男 士向女士先介绍，晚辈向长辈先介绍)。

　　2、先递名片再介绍。

　　3、长话短说，语言精练。

　　4、第一次介绍单位和部门时要使用全称。

学习啦在线学习网 　　二.为他人作介绍

　　1、谁当介绍人，争得双方同意(家里来客人，女主人做介绍)。

学习啦在线学习网 　　2、注意前后顺序，先介绍主人，客人有先知情权，先绍男士后介绍女士，先介绍晚辈后介绍长辈，先介绍位低再位高者。

　　名片礼仪

学习啦在线学习网 　　一.递交自己的名片

学习啦在线学习网 　　递名片给他人时，应郑重其事。最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。切勿以左手递交名片，不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人。

学习啦在线学习网 　　二.接受他人的名片

学习啦在线学习网 　　当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方2。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。接过名片，首先要看，此点至为重要。具体而言，就是在接过名片后，当即要用一分钟左右的时间，从头至尾将其认真默读一遍。若有疑问，则可当场向对方请教，此举意在表示重视对方。若接过他人名片后看也不看即手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人，都算失礼的行为。

　　电话礼仪

学习啦在线学习网 　　1.电话铃响三声就接，不要故意拖时间，

学习啦在线学习网 　　2.电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。

　　3.打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间

　　4.打电话、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

　　5.对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。

学习啦在线学习网 　　6.要学会配合别人谈话，我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。

　　7.挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

学习啦在线学习网 　　8.办公场合尽量不要打私人电话，若在办公室里接到私人电话时，尽量缩短通话时间，以免影响其他人工作和损害自身的职业形象。

　　办公礼仪

　　汇报工作

　　时机：领导是否有空，提前预约。

　　汇报前准备：梳理工作事项，数据汇总。

学习啦在线学习网 　　汇报时：汇报用语，记录要点。

　　及时反馈：工作进度，工作结果2016最新职场商务礼仪大全商务礼仪。

学习啦在线学习网 　　注意细节：敲门、询问、不要打断

　　工作沟通

　　充分尊重对方。

　　寻求支持合作。

学习啦在线学习网 　　换位思考，站在对方立场考虑问题。

　　求同存异。

　　天下大事必成于细，天下难事必成于毅，只要坚持一定可以让礼仪成为你的习惯。