不同国家的商务礼仪(3)

　　四、英国

　　英国的经济发展较早，曾经一度称霸世界，由于存在这种大国民的意识，英国

　　人喜欢带着一种悠然自得的样子，在大部分外国人的眼里，英国人“自命清高”和“难以接近”。但是，事实上也并非完全如此，他们之间善于互相理解, 绅士风度处处可见。

学习啦在线学习网 　　英国人商务谈判的特点

　　1、彼此第一次认识时，一般都以握手为礼，随便拍打客人被认为是非礼的行为，即使在公务完成之后也如此。

　　2、在英国经商，必须属守信用，答应过的事情必须全力以赴、不折不扣地完成。

　　3、英国人注意服装、穿着要因时而异。他们往往以貌取人，仪容态度尤须注意。“外表决定一切”。与英国人交往还要尽量避免感情外露。

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　　禁忌

学习啦在线学习网 　　1、不能手背朝外,用手指表示“二”,这种“V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。

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　　4、由于宗教的原因,他们非常忌讳"13"这个数字,认为这是个不吉祥的数字。日常生活中尽量避免"13"这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。

　　五、澳大利亚

　　澳大利亚是一个英联邦国家，国内居民95%为英国移民的后裔，因此澳洲人生活及饮食习惯具有浓重的英国特点。

　　基本礼仪特点

学习啦在线学习网 　　1、澳大利亚人见面习惯于握手，不过有些女子之间不握手，女人相逢时常亲吻对方的脸。大多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。称呼别人先说姓，接上先生，小姐或太太之类。熟人之间可称小名。

　　2、澳大利亚是一个讲求平等的社会，大多数人不论其地位多高，都很平易近人，肯定会真诚而专注地倾听你的意见。他们讨厌任何仗地位来摆架子的作风。他们把公和私分得很清楚，所以不要以为一起进过餐，生意就好做了。

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　　3、澳大利亚不流行小费，但服务人员如果为你提供了额外的服务，可给适当的小费，数目不宜多。到商店里买东西不要讨价还价。坐车不系安全带是违法的，小孩也要系安全带。

　　4、澳大利亚人崇尚人道主义和博爱精神。在社会生活中，他们乐于保护弱者。除了保护老人、妇女、孩子、弱小种族之外，他们还讲究保护私生子的合法地位，甚至将保护动物看作是自己的天职。

　　5、澳洲人大都崇尚自然与运动，与他们交谈时，可以多谈一些旅行、体育运动及到澳大利亚的见闻。

　　澳洲礼仪禁忌

学习啦在线学习网 　　1、澳大利亚人不喜欢将本国与英国处处联系在一起。虽然不少人私下里会对自己与英国存在某种关系而津津乐道，但在正式场合，他们却反感于将两国混为一谈。

　　2、澳大利亚人不喜欢听“外国”或“外国人”这一称呼。他们认为，这类称呼抹杀个性，是哪一国家，是哪个国家的人，理当具体而论，过于笼统地称呼是失敬的作法。

学习啦在线学习网 　　3、澳大利亚人对公共场合的噪声极其厌恶。在公共场所大声哗者，尤其是门外高声喊人的人，是他们最看不起的。

　　4、澳大利亚的____徒有“周日作礼拜”之习。他们的这种作法“雷打不动”，想在这天与他们进行约会，往往“难于上青天”。

　　5、澳大利亚人对兔子特别忌讳，认为兔子是一种不吉利的动物，人们看到它都会感到倒霉。

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　　六、沙特阿拉伯

　　沙特阿拉伯位于亚洲西南部的阿拉伯半岛上，是中东地区相当富裕的一个国家。沙特人性情很固执、脾气很倔强，不轻易地相信别人，比较保守，家族观念很重。在他们的社会里，等级制度依然根深蒂固，主人绝对不做佣人干的事，即使这个工作极为轻而易举。封建主义的色彩十分浓厚。

　　基本礼仪与商务特点

　　1、沙持阿拉伯人见面时、习惯首先互相问候说;“撤拉姆?阿拉库姆”(你好)，

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　　2、沙特人很大方。你不要老盯着看他的手表、衬衫链扣或其他东西，否则他会当场摘下来送给你。如果你拒绝的话，就会得罪他。沙特阿拉伯没有夜总会和电影院，饭馆也非常少。

学习啦在线学习网 　　3、沙特人不相信谈判代表，总要求与制造商直接谈判。法律限定该国商业必须由本国商人经营。沙特商人总是身兼进出口，零售商经营商品种类奇杂。沙特商人往往兼营多种商品进出口，且善于讨价还价，谈生意需要细心又耐心。

　　4、谈判节奏较为缓慢。在阿拉伯国家进行商务谈判，不可能像在其他国家那样指望一通电话就可以谈妥某项事务。从某种意义上讲，与阿拉伯人的一次谈判只是部分地同他们进行一次磋商。因为，他们往往要花很长时间才能做出谈判的最终决策。因此我们要保持超强的耐心。

　　5、按照沙特人的商务礼俗，冬日宜穿保守式样的西装。约会须先预约，但象其他阿拉伯国家一样，会见松散不守时。因此，即使是约定的时间去拜会，最好仍需在日程上留一点余地。对方晚到15～30分钟是常有的事。依公司类别而定，上班时间千差万别，夜间上班的公司也很多。最好约对方到咖啡店单独谈判。在洽谈业务时，沙特人员常被来往人员打断。阿拉伯人认为这是“家庭”的延伸，不认为是失礼。遇到这种情况，一是耐心等待，二是预约到外面单独洽谈。

　　商务禁忌

　　1、沙特阿拉伯人大多信奉伊斯兰教，还有少数人信奉____。他们讨厌别人用眼睛盯着他们，也反对别人送他们雕塑或女人照片之类物品。他们忌讳左手递送东西或食物，认为这种举动有污辱人的含义，所以一般人都讨厌使用左手。

学习啦在线学习网 　　2、应回避的谈话内容包括中东的政治和国际石油政治。

学习啦在线学习网 　　3、沙特阿拉伯人严禁崇拜偶象，在他们的心目中真主只有一个，所以不允许商店橱窗中有模特及出售小孩玩的洋娃娃，而且任何人还不得携带人物雕塑等偶象进入公共场所。

　　4、忌讳照像。尤其是未经许可对他们进行拍照的话，是大不敬的。

　　5、禁止吸烟喝酒，不准赌博，这主要是其教规的限制。沙待阿拉伯人还禁食猪肉及一切外形丑陋和不洁之物，如甲鱼、螃蟹等。