接待首长接见礼仪

　　首长接待是秘书工作的常见一件事，做好接待首长的接见工作，确立首长在人们心目中的良好形象，至关重要。接待首长接见礼仪有哪些?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　接待首长接见礼仪：接待工作的特点

　　>>>>任务繁杂。来访者有的是事先约定，有的是突然造访;有的是首长认识，有的是首长不认识;有的是首长的远亲，有的是首长的老上级、老战友、老部下;有的是第一次来访，有的是三次五次还会再来;有的是代表一级组织，有的是代表个人或家庭;有的是专程看望，有的是前来挑刺;有的是衣锦还乡，有的是上门求助;如此等等，繁琐而又麻烦。有的来访，首长亲自出面接待;有的来访，首长不便出面接待;有的来访，首长脱不开身无法出面接待。所有这些，都需要秘书去办理。

　　>>>>工作具体。人来了，要接送、要吃住、要办事。来人层次不同，要求各异。如何安置处理不仅费心思而且费体力，哪一个环节没想到、没说到、没跑到都可能出差错。来人会说“不热情”“不讲交情”“忘恩负义”等，对首长有想法。首长会说“粗心大意”“不懂礼貌”“不考虑影响”等，对秘书不满意。

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　　接待首长接见礼仪：接待工作的原则

　　>>>>一视同仁。所谓一视同仁，讲的是态度上，对每个来访者都要以礼相待。不论上、下、内、外的来访者，都一样的热情。要改变门难进、人难见、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。做到“一请坐、二倒茶、三问好、四办事、五送客”。有的秘书品行不正，表现出一些问题。例如：上面来的讨好，下边来的生硬;有权的来了重礼厚待，无权的来了不闻不问;认识的来了热情，不认识的来了冷淡;穿着好的来了彬彬有礼，穿着差的来了爱理不理;如此等等，没有做到一视同仁。

　　>>>>用语文明。每个人都有受人尊重的心理需要，来访者表现得就更为明显，不管抱着什么目的来，都希望得到尊重或理解。秘书在接待中讲究谈话的艺术，用语文明，就会使来访者心理上的需要得到某种满足，这就为接待工作奠定了良好的基础。

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　　>>>>内外有别。来访者代表组织还是代表个人，是老同志还是后来人，是家人还是外人等，接待时要有区别。要严守纪律，注意保密。能讲还是不能讲，能多讲还是应少讲，要内外有别，这一点上不能“一视同仁”。

　　接待首长接见礼仪：接待工作的技巧

　　>>>>对上级机关来人的接待。上级机关来人，主要是了解情况、视察工作、检查指导。秘书应立即向首长报告，由首长出面接待。来人向秘书问起情况时，不要对肯定或否定的问题夸夸其谈，应只作简要汇报，详细情况由首长和有关部门汇报。对上级来人的接待，秘书的任务重点是安排吃、住、行，沟通首长和有关部门的联系。对于吃、住、行和有关活动的安排，除按有关规定标准办理外，还应请示首长，看有什么具体交代，不要自作主张。

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　　>>>>对外单位来人的接待。这项接待非常重要，不仅涉及双方的关系，也涉及互通情况、相互学习借鉴的问题。秘书要先问明情况，了解身份，以此来作安置。可视身份和要求分别介绍给有关首长或部门对口接待。谈话要有余地，遵守有关规定，不能自以为是，顺口就答“首长可以接见”，结果不符合首长意图。

　　>>>>对新闻单位来人的接待。新闻单位来人采访，秘书在接待中要尽量多提供方便，少提供“新闻”。多提供方便主要是住和行，少提供“新闻”主要是一些内部情况等，不宜公开的不说。在介绍有关情况时应防止作假，为了上报纸、上电视，任意拔高、夸大，甚至无中生有。这样做一时痛快，但可能要犯错误。

　　>>>>对首长亲戚朋友的接待。一当上首长，亲戚朋友似乎就多了，有些根本不认识，也找上门来。有的人来时，首长事先知道，有的则是突然登门。秘书要先接待，同时汇报给首长或其家属，看如何接待，再去安置。无论如何，都要精心办理，不能马虎。