职场沟通及礼仪
职场沟通及礼仪
沟通是一门艺术。沟通的艺术，不仅仅在于对语言的灵活运用和把握，更在于你能找准出发点和着眼点，站在自己和对方的角度看待问题，从而使矛盾迎刃而解。下面是学习啦小编为大家整理的职场沟通及礼仪，希望能够帮到大家哦!
职场沟通及礼仪
一、了解职场沟通的意义
学习啦在线学习网 1、获取信息反馈，为正确决策做保障
学习啦在线学习网 2、交流感情、改善同事关系
学习啦在线学习网 3、统一思想，营造良好团队精神，提升工作士气
学习啦在线学习网 二、如何保证有效的沟通
学习啦在线学习网 1、 有明确的沟通目的
学习啦在线学习网 2、学会积极的聆听，听出弦外音
3、理性沟通，不论个性，就事论事
学习啦在线学习网 4、言简意赅，互通心意
学习啦在线学习网 三、认识职场礼仪的重要性
学习啦在线学习网 1、职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在职场上不可或缺
2、所谓职场礼仪，是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种行为规则和惯例，是适用于职场的交往艺术。
3、拥有良好的职场礼仪影响：
对于个人而言，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作;
对于企业而言，显示的是企业的形象文化，是一面反映企业的精神面貌、折射学习啦在线学习网乃至管理境界的反光镜。
学习啦在线学习网 职业生涯中，我们总是会不经意地面对种种令人尴尬的困境，如何轻而易举地化解难题，是每个人都在探究的问题。 这需要我们更多精力上的投入，也需要我们改善和加强与对方的沟通。
关于职场沟通的经典名言
1、应答上司交代的工作：我立即去办。
学习啦在线学习网 冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
学习啦在线学习网 2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……
一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒。
学习啦在线学习网 正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。
3、体现团队精神：XX的主意真不错!
小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。
学习啦在线学习网 4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗?
学习啦在线学习网 上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说"不知道"。而"让我再认真地想一想，2点前答复您好吗?"不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。
学习啦在线学习网 5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊!
有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢?你可以诚恳地说：这个策划没有你真不行啊!同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得感谢人家。
学习啦在线学习网 6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦!
学习啦在线学习网 男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开"黄腔"，让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序。
首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。
学习啦在线学习网 8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……
犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。
9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……
当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。
学习啦在线学习网 看了职场沟通及礼仪人还看了：
2.职场中语言礼仪
5.职场名言语录