服务励志文章
服务业很辛苦，时常需要给自己励志一下，那么服务励志文章都有哪些呢，你是不是正在找服务励志文章?赶紧跟小编一起来看看为您整理的服务励志文章吧。
服务励志文章：优质的服务
在泰国曼谷，清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼："早，余先生。""你怎么知道我姓余?""余先生，我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。"我心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国小姐站在那儿，"早，余先生。""啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢?""余先生，上面打电话说你下来了。"原来她们腰上挂着对讲机。
于是她带我去吃早餐，餐厅的服务人员替我上菜，都尽量称呼我余先生，这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，我就问她"中间这个红红的是什么?"这时我注意到一个细节，那个小姐看了一下，就后退一步说那个红红的是什么，"那么旁边这一圈黑黑的呢?"她上前又看了一眼，又后退一步说那黑黑的是什么。这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里。
学习啦在线学习网 我退房离开的时候，刷卡后他把信用卡还给我，然后再把我的收据折好放在信封里，还给我的时候说，"谢谢你，余先生，真希望第七次再看到你。"第七次再看到，原来那次我是第六次去。
学习啦在线学习网 3年过去了我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片，发现是他们酒店寄来的，"亲爱的余先生，3年前的4月16号你离开以后，我们就没有再看到你，公司全体上下都想念得很，下次经过泰国一定要来看看我们。下面写的是祝你生日快乐。原来写信的那天是我的生日。
这种优质的服务无疑赢得了一个顾客的心。
服务励志文章：如何让自己成功
自我成功，是需要一定的心理策略的。我们任何人的努力要有方向，成功也要讲究心理策略。如果是一味地蛮干，那就很可能不会达到理想的效果的。
那么什么样的性格容易成功呢?我来引用希腊哲学家普鲁塔克说过的话：“习惯形成性格，性格决定命运”来解释性格在一定程度上，决定了个人成败。你是成功者，还是失败者，跟你本人的性格息息相关。都说性格很难改变，但超越却不难做到。做事必须学会当机立断，这是每一个成大事者，必备的素养。因为机遇并不是随时都会出现的，只有你自己当机立断，才能抓住稍纵即逝的机会，从而一举成功。
其实心理素质，对个人成败的影响是非常重要的，它的作用在个人能力之上。良好的心理素质是成功的保障，无论面对成功也好或者失败也罢，都一定要保持自我，从容面对。现在我来列举几点成功者，必备的心理素质，仅供大家参考：
第一、自我觉察
学习啦在线学习网 我认为所谓的自我觉察，就是对自我认识的敏锐直觉，指对自己的心理、行为态度等的知觉与了解。自我察觉的对象主要是，自己的需要、动机、态度、情感等心理状态以及人格特点，同时也包括自己的言谈、举止、表情、语调等方面的行为态度。准确的自我察觉，有助于个体的社会调适和心理、行为素质的良好发展。
学习啦在线学习网 第二点、自我尊重
所谓自我尊重，是指人对自我行为的价值以及能力，被他人与社会认可的一种主观需要，是人对自己的尊严和价值的追求。这种需要与追求如果能得以满足，内心就会产生自信,从而觉得自己有价值。
学习啦在线学习网 第三点、自我控制
自我控制，是个人对自身心理跟行为的主动掌握，是自我意识的一个重要的成分，是个体自觉地选择目标，在没有外界监督的情况下，适当地自我控制、调节自己的行为，抑制冲动，抵制诱惑，延迟满足，坚持不懈地保证目标实现的一种综合能力，这一切都会表现在认知、情感、行为等方面。
学习啦在线学习网 第四点、自我调节
自我调节，主要是指自我心理调节，现代社会竞争激烈，每一名身在职场的人们，都面临巨大的压力，来自工作、生活方面的双重压力使很多人身心疲惫，甚至被病魔击倒。
学习啦在线学习网 这与身体上的疾病比起来，心理疾病的危害程度更高。很多人认为有压力是很正常的事，因为有压力才有动力，但是如果压力过大，则会在潜移默化中，影响你自己的身心健康。
学习啦在线学习网 第五点、自我意象
学习啦在线学习网 自我意象，其实也就是“我属于哪种人”的自我观念，它建立在我们对自身的认知和评价基础上。一般而言，个体的自我信念都是根据自己过往的成功与失败，他人对自己的反应，自己根据环境的比较意识，特别是童年经验而不形成的。根据这些，人们心里会形成“自我意象”。就我们自身而言，一旦某种与自身有关的思想或信念进入这幅“肖像”，它就会变成“真实的”。我们很少会去怀疑它的可靠性，只会根据它去活动，就像它的确是真实的一样。
第六点、自我激励
所谓自我激励，是指通过激发人的行为动机的心理，使人时时刻刻处于一种兴奋状态。这种状态不仅能够促使人们充满激情地面对工作、迎接挑战，还可以在工作中做出不平凡的业绩来，因为成功总是属于那些不懈努力和不断自我激励的人。
第七点、自我实现
其实所谓自我实现，是指，人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能;只有当人的潜力充分发挥并且表现出来时，人们才会感到最大的满足。
同样的，任何人的自我成功，关键在于和自己比，不要攀比那些光鲜的成功者，每个人的能力、机遇、付出等都不尽相同，不能简单地，以成败论英雄。只要自身能力逐步提高，收入逐步增多，幸福感逐步增加，我们的生活质量就会变得更好，那么这就是一种自我成功。每天进步一点点，每天提高一小步，生活就将充满希望，你的未来也就会值得期待!
服务励志文章：服务意识的请求
学习啦在线学习网 当初，要让顾客满足而偿还是远远不够的，服务不是情随事迁的，它应当跟着社会的发展而变更。满意是人的感到状况的程度。它起源于对一种产品的假想的绩效或付出与人们的冀望所进行的比拟。
据一项在新加坡商场中所作的考察表明，当顾客对劣质的服务不满意的时候，会有如下反映：70%的购物者将到别处购置，39%的人表明投诉太麻烦，24%的人会告知其别人不要到供给恶劣服务的商场购物，17%的人将对恶劣服务进行投诉，9%的人会斥责恶劣服务的商场人员，以上成果阐明：提供恶劣服务而使顾客不满意的门店，毫无疑难将失去顾客。因而，公司不能用抱怨水平来权衡顾客满意程度。个别追踪丈量顾客满意的方式有：
学习啦在线学习网 1.树立抱怨与倡议体系
2.顾客满意调查
3.幽灵购物法，及雇用一些职员假装潜在顾客，以讲演在本公司与其余竞争者门店间的优毛病，或打电话提出各种问题跟埋怨，看公司高层的处置模式。
4。对失去的顾客进行剖析，总结失去顾客的原因予以解决。据调查在超市购物的顾客首选的起因，便是服务和购物环境，其次才是价钱等因素，所认为顾客提供一流的服务是门店的破店之本。
学习啦在线学习网 门店提供的服务包含两方面：
一，硬件服务，即门店所能提供的购物环境，现在逛街可不是大事，平时相约出门，没什么详细目标，赶上什么适合的看看，分歧适就不买，累了就在超市的一角吃点零食，钱没带够可以刷卡，这就是典范的都市休闲购物。这些硬件目前看来，已经不大的差距，并且能够用软件服务来补充硬件的某些不足。
二，软件：即人员服务，它可分为低级和高等服务。
1.初级服务，即店铺服务人员如遇顾客，就是热忱先容，面似桃花，无休无止，此等于九十年代初的微笑服务，难怪乎这种方法常被称为“温顺杀手”，每个人都被热情地召唤，耐烦的服务，直至掏干顾客的每一毛钱，这种服务已不适于门店服务，随之发生的便是高级服务。
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