销售员励志文章
销售员励志文章
学习啦在线学习网 如果你的言词能深得人心的话，就一定能成为能干的推销员，那么销售员励志文章都有哪些呢?赶紧跟小编一起来看看为您整理的销售员励志文章吧。
销售员励志文章：九类刁钻客户，如何攻心为上
一、随身附和型的顾客
学习啦在线学习网 症状：这类顾客是对什么都不发表意见，不论销售人员说什么都点头称是或干脆一言不发，
学习啦在线学习网 心理诊断：不论销售人员说什么，此类顾客内心已经决定今天不准备买了，换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和“对“让销售人员不在推销，但内心却害怕如果自己松懈则销售人员乘虚而入，令其尴尬。
学习啦在线学习网 处方：若想扭转局面，让这类顾客说“是”，应该干脆问“先生(小姐)，您为什么今天不买?”利用截开式质问，趁顾客疏忽大意的机会攻下，突如其来的质问会使顾客失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻。
学习啦在线学习网 二、强装内行的顾客
学习啦在线学习网 症状：此类顾客认为对产品比销售人员精通得多。他会说“我很了解这个产品”“我与该公司的人很熟”等，他又会说一些令销售人员着慌或不愉快的话，这类顾客硬装内行，有意操纵产品的介绍，常说“我知道，我了解”之类的话。
心理诊断：此类顾客不希望销售人员占优势，或强制于他，想在周围人前显眼，但是他知道自己很难对付优秀的销售人员，因此，用“我知道”来防御和保护自己，暗示销售人员他懂，你不要来骗我。这种情况销售人员要认为他们几乎是对产品没有任何了解。
处方：应该让顾客中圈套，如果顾客开始说明商品功能特性时，你可假装顺同点头称是，顾客会很得意，当因不懂而不知所措时，你应该说“不错你对产品了解真详细，你是否现在就买呢?”顾客为了向周围人表示自己了解产品装了不起，故此一问顾客一时不知如何回答，而开始慌张，这时正是你开始介绍产品的最好时机。
三、虚荣型顾客
症状：此类顾客渴望别人说自己有钱。
学习啦在线学习网 心理诊断：此类顾客可能债务满身，但表面上仍要过豪华生活，只要销售人员进行合理的诱导便有可能使其冲动性购买。
学习啦在线学习网 处方：应附和他，关心他的资产，极力赞扬，假装尊敬他，表示要向他学习，明白他会顾及面子会咬咬牙买下商品，但他不会把表情写在脸上，因此，这类顾客很容易中圈套。可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点，可给其带来某方面虚荣心的满足。
四、理智型顾客
证状：此类顾客稳、静、很少开口，总是以怀疑的眼光审视商品，显示出不耐烦的表情，也正因为他的沉稳，这样会导致销售人员很压抑。
心理诊断：此类顾客一般都注意听销售人员的讲解，他同时也在分析评价销售人员及产品，此类顾客属知识份子发烧友较多，他们细心、安稳、发言不会出错，属于非常理智型购买。
处方：对此顾客销售过程中应该有礼貌，诚实且低调，保守一点，别太兴奋，不应有自卑感，相信自己对产品的了解程度，在现场销售中应多强调产品的实用性功能。
五、冷漠型顾客
学习啦在线学习网 症状：买不买无所谓，不介意商品优异，喜欢与不喜欢，也并不是太有礼貌而且很不容易接近。
学习啦在线学习网 心理诊断：此类顾客不喜欢销售人员对他施加压力和推销，喜欢自己实际接触产品，讨厌销售人员介绍产品，表面上什么都不在乎，事实上对很细微的信息也非常关心，注意力比较集中。
处方：对此类顾客，通俗的产品介绍方法并不能奏效，低调介入，通过产品最独有的特点来煽起顾客的好奇心，使他突然对产品感兴趣，顾客就自然愿意倾听你对产品的介绍了。
六、好奇心强的顾客
症状：此类顾客没有购买的任何障碍，他只想把商品的情报(信息)带回去，只要时间允许他都愿意听产品的介绍，那时他的态度就变得谦恭，并且会礼貌的提出一些恰当的问题。
学习啦在线学习网 心理诊断：此类顾客只要看上自己喜欢的商品，并激起购买欲则可随时购买，他们是一时冲动而购买的类型。
处方：应编一些创意性的产品介绍，使顾客兴奋后时机仍掌握在你手中，一定让此类顾客觉得这是个“难得的机会”。
七、人品好的顾客
学习啦在线学习网 症状：此类顾客谦虚有礼，对销售人员不但没有排斥，甚至表示敬意。
学习啦在线学习网 心理诊断：他们喜欢说真话，决不带半点谎言，又非常认真倾听销售人员对产品的介绍。
处方：此类顾客应认真对待，然后提示产品的魅力，销售人员应用稳重的态度向顾客显示自己专业方面的能力，展示讲解时，一定要有理有据。重视服务质量及细节，心态平和，不卖弄。
学习啦在线学习网 八、粗野疑心重的顾客
症状：此类顾客莫名其妙的找麻烦，他的行为似乎在指责一切问题都是由你而起的，故与其关系很容易恶化，他完全不想听你的说明，对于商品的疑心很重，任何人都不容易应付他。
心理诊断：此类顾客是有私人的烦恼及心理压力，因此想找人发泄。
学习啦在线学习网 处方：应以亲切的态度应付他们，了解顾客背景，稳健不与其争论，避免说一些让对方构成压力的话，否则会更加急燥，介绍商品时应轻声，有礼貌，应留心他的表情，让顾客觉得你是他的朋友。
九、挑剔刁难型顾客
学习啦在线学习网 症状：此类顾客对产品功能外观以及服务等具体要求非常苛刻，对销售人员有一种排斥心理。
学习啦在线学习网 心理诊断：此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以尽量多的提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑。同时满足自己心虚的心理。
处方：耐心解答顾客提出的所有问题，打消其顾虑，语言一定要强硬，并在讲解过程中将其思路引导到产品的功能、卖点、前卫性以及售后服务的完善性方面来，可以以反问的方式直接发问“先生，小姐：您觉得这个产品的外观(功能、音质等)怎么样?”一个一个的消除顾客的疑虑，拉近和顾客距离。
销售员励志文章：不会泡妞的业务员，开除!
你在晚会上看到一个漂亮的女生。你打听到她的电话号码。第二天，你打电话给她，说：“喂，你好。我昨晚在舞会上看到了你。我很有钱，嫁给我吧!”遭挂机——电话销售。
学习啦在线学习网 你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。”她给了你一记响亮的耳光。——客户首次反馈。
你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。”她的一个朋友突然走过来给了你一个左右开弓，说：“不要脸，还在骗人。”——没有掌握好直销的时机。
学习啦在线学习网 你在晚会上看到一个漂亮的女生。她的一个朋友在你的授意下对她说：“他很有钱。嫁给他吧，至少你应该考虑一下。”——推荐式营销(传销的一种)。
学习啦在线学习网 你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。”这时，她友善地把她男朋友介绍给了你。——市场调查缺失。
你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。”她正在犹豫，另一个高大的家伙突然抢在了你的前头，说：“我更有钱，嫁给我吧。”她居然就跟着那家伙走了。——市场竞争。
你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。”而另一个家伙突然抢在了她做决定前与她开始跳舞了，并边跳边说：“我更有钱，嫁给我吧。” 漂亮的女生因想有更多的挑选机会而拒绝了他。——客户的成熟度是开拓市场的前提。
你在晚会上看到一个漂亮的女生。你买通晚会组织者，用喇叭广播到：“我们欢迎本市最有钱，拥有亿万资产的×××先生，有想嫁给她的请排队与他跳舞”。队排起来了。——宣传的效力。
晚会前，组织者在海报上写到：“本市最年轻，最有钱，拥有亿万资产的×××先生到场，并与晚会上的三位女生跳舞，名额有限，购票后抽签决定。”票价翻番。——供需失衡导致涨价。
你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。”遭白眼。你又走到另一个漂亮女生面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。”，被第二个女生的朋友揭露一贫如洗。遭举报。被逐出会场。——市场监管。
你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，还未来得及开口说话，你女友出现了。——开拓新市场的约束。
你在晚会上看到一个漂亮的女生。你站起身，整理了一下领带，走到她的面前，殷勤地给她递上饮料。晚会后，你帮她拎包，为她打开车门，主动送她回家。事后，多次联系，展示自己的品位与财富。某次，说：“顺便说一下，我很有钱，你愿意嫁给我吗?”。成功。——客户关系营销。
销售员励志文章：销售里的13条潜规则
1、【销售心理学潜规则1】
1)顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。
2)不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
学习啦在线学习网 3)没有不对的客户，只有不好的服务。
4)卖什么不重要，重要的是怎么卖。
5)没有最好的产品，只有最合适的产品。
学习啦在线学习网 6)没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
学习啦在线学习网 7)成功不是运气，而是因为有方法
2、【销售心理学潜规则2】
客户问：你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象!建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么?回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......
销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。所以，使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手;使用双手、头脑、与心灵的是艺术家;只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。
3、【销售心理学潜规则3】
学习啦在线学习网 在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售......
4、【杀价中的五个潜规则】
学习啦在线学习网 1)绝不先开价，谁先开谁先死。
2)绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
3)杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
4)闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。
5)选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
5、【最赚钱的性格是执着】
学习啦在线学习网 调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
6、【如何卖掉黑珍珠】
学习啦在线学习网 最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价;同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。
学习啦在线学习网 实用销售心理学：其一：销售不是要你去改变别人，其二：销售的成功取决于客户的好感，其三：如何身份定位：顾客是谁?我是谁?其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”，其五：少用“但是”，多用“同时”。
7、【销售心理学潜规则强大的潜意识】
学习啦在线学习网 饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授说：坐在硬椅子上砍价会更无情;捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善;面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响
8、【创业者每周必做的13件事】
学习啦在线学习网 1)瞄准一个方向;
2)激励团队;
学习啦在线学习网 3)传播价值观;
4)至少75%时间花在产品上;
5)分析数据;
6)强健体魄;
学习啦在线学习网 7)吸取反馈建议;
学习啦在线学习网 8)离开办公室接触真实世界;
9)微博交友;
学习啦在线学习网 10)掌握现金流;
11)站在投资人角度衡量自己的工作;
12)保持快乐;
学习啦在线学习网 13)热爱你身边的一切
9、【销售心理学潜规则：拜访客户要做到的三件事】
1) 注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
学习啦在线学习网 2) 3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
学习啦在线学习网 3) 努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
学习啦在线学习网 10、【销售心理学潜规则：便利店里的陷阱】
学习啦在线学习网 1)销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会;
学习啦在线学习网 2)相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。
学习啦在线学习网 3)收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没?
11、【销售心理学潜规则：沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办?】
高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
1)发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;
2)表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;
学习啦在线学习网 3)有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;
学习啦在线学习网 4)承诺将立即处理，积极弥补;
学习啦在线学习网 5)提出解决方法及时间表, 请对方确认;
学习啦在线学习网 6)做事后的满意度确认。
学习啦在线学习网 12、【为什么商品价格末位是】
一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”。比如29.99美元这样的价格，在心理上被归入了20多美元的范畴，而30.00美元(或以上)的价格，则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。
学习啦在线学习网 13、【销售心理学：搞定客户的5个关键点】
1)顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力;
2)进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量;
3)顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键;
学习啦在线学习网 4)购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间;5、如何挖掘顾客的终生价值。
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