论图书馆文化效能的迟效性(2)

　　4　图书馆文化无形资产的积聚显示其迟效性
　　
　　图书馆的服务效能如何，不是由图书馆自己说了算的，而是由社会公众决定的。社会公众是指与图书馆相互关联的社会各界人士、团体和单位，包括：上级领导和主管部门、当下的读者用户、潜在的读者用户、以往的读者用户、专家学者、社会活动家、新闻媒介、社区、协作单位、各类型图书馆以及图书馆管理者和员工，等等，他们与图书馆有着千丝万缕的联系，双方通过相互了解沟通、协作服务，建立了稳定的交往形式，形成了图书馆与社会公众相互依存、共赢进步的互动关系状态。图书馆正是基于这种“互动关系状态”的积累，得到社会公众的认可，形成了图书馆文化的无形资产。图书馆一些有形资产因服务利用而损耗，而其无形资产则恰恰相反，它不会因此而枯竭，反而因服务利用而受益增值。
　　图书馆作为社会文化机构，通过自身的开放系统，不断地与社会公众进行各种形式的交往，并获得赖以生存和发展的资源。通过这些关联获取图书馆发展所需要的资源，扩充其无形资产，是图书馆文化的“能力”所现。任何图书馆都有自己特定的公众目标和社会资源，挖掘、盘活和整合利用好这些资源，有利于优化和拓展图书馆文化的无形资产和发展的空间，为图书馆赢得更多的发展机遇。要做到这一点，一方面，图书馆的服务效能要提高，馆风馆纪要好；另一方面，要始终保持与社会公众的互动交流。图书馆的办馆宗旨、发展规划、改革举措，需要得到社会公众的理解和支持，而社会公众对图书馆的感受、评价、建议，是图书馆构建无形资产的重要决策依据。缺少了与公众的互动和交流，得不到公众的理解和支持，扩展图书馆服务效能将无从谈起。
　　图书馆文化的无形资产需要公众认可和共建，公众需要图书馆来满足自身的文化素养的提升，彼此依存并有机结合，图书馆文化的无形资产随着时间的推移也就逐渐地厚实起来。因而，从图书馆文化的无形资产的形成和积累来看，其效能具有迟效性。
　　
　　5　图书馆文化是一种需要迟效评价的文化
　　
　　戏剧文化凭借文化产品出色的表演技能，戏剧题材对社会热点和时代精神风貌的准确定位及有效的传播，运用经济杠杆的作用，可以很快地打造出来，甚至一夜成名。图书馆文化则不行，图书馆文化的构件要素之一的馆藏浩瀚的文献体系的构建非一日之功，需要长年累月不间断执著地营建，图书馆服务窗口的设置、服务手段的完善、员工素质的提高以及办馆理念、价值取向都受到社会经济、人文环境的影响和制约，需要长期不断的探索实践。
　　豪华的馆舍可以在一夜之间拔地而起，先进的设备可以及时购置，优秀的员工可以在短期内引进，图书馆服务功能也可以迅速扩展。唯有图书馆浓厚的文化氛围(包括图书馆服务的优良传统、馆风馆纪)必须经过长时间的磨砺才能够形成。
　　图书馆文化的运营是一项全方位的具有综合性、复杂性和长期性的社会文化系统工程，可以说，任何一个著名图书馆的文化炼成，都经历了漫长的岁月，图书馆文化需要假以时日才能得以宏大和彰显，它不是短期内可以准确评价的。图书馆给予读者的不能仅仅是借阅，而是在发掘知识宝藏，享受图书馆服务成果的同时，体验到图书馆文化的魅力，品味到图书馆文化的精髓，图书馆文化因此而形成强大的凝聚力量，图书馆文化的“张力”因此而不断地得以扩充放大。
　　由此可见，图书馆文化是难以速成的，其厚实的文化底蕴需要时间来“沉淀”。
　　
　　6　迟效性是图书馆事业发展规律的一种表现形式
　　
　　创建图书馆文化，必须正确认识迟效性与速效性、长效性三者之间的相互关系。
　　图书馆在提供某一具体文献的检索或阅览休闲服务，迅速有效地显现其速效性能。正是这种点点滴滴的速效效能经过长年累月的积聚，滞后形成了一个大的功能效应，展示了图书馆文化的整体效能，体现其迟效性能。这种长期积聚显现出来的整体文化效能必然能长期发挥其历史功用，因此又具有长效性。速效性、迟效性与长效性在图书馆文化发展进程中相得益彰，成为图书馆事业发展规律的表现形式。
　　在图书馆文化建设过程中，若只注重其具有速效性，易产生急功近利的思想，把图书馆的事看成过于简易，一蹴而就迅速发挥作用；如一些地方未经图书馆专家和社会各界人士充分论证而速建的新馆舍，往往无法满足图书馆业务合理的功能布局和中长期业务发展规划。若只注重其具有长效性，易把图书馆事业的兴办看得过于远久，无法短期产生“政绩”而将图书馆的事搁置起来。如不少地方，尤其是经济欠发达地区，甚至不将图书馆经费纳入正常的财政预算。这些都违背图书馆发展规律，会阻碍图书馆事业的发展。因而，作为“图书馆人”，尤其是上级文化决策部门、图书馆的领导班子，要站在全局的高度全面理解图书馆文化的迟效性与速效性和长效性三者之间的关系。
　　由于不能正确地认识图书馆的迟效性，使得不少地方党政领导更注重经济发展而不是图书馆事业。观念决定思路，思路决定出路，出路在于具备前瞻性的管理理念。图书馆文化的迟效性决定了图书馆的功能作用大多是要滞后的，也决定了图书馆文化的打造必须以未来发展趋势为导向，以现实为依托，以“文化”人为目标，必须要有战略眼光和超前意识，要有长期打算，要有锲而不舍的精神，坚决摒弃在图书馆事业发展的过程中急功近利，短期出“政绩”的错误观念，运用图书馆文化的速效、迟效和长效性能的发展规律，指导图书馆实践。