现代公共关系学方面论文

　　公共关系是指企业或者组织为了建立或者改善在公众中的形象，建立良好的社会美誉度，而采取的公关策略或者手段。 下文是学习啦小编为大家整理的关于现代公共关系学方面论文的范文，欢迎大家阅读参考!

　　现代公共关系学方面论文篇1

　　试论公共关系在高校管理中的作用

学习啦在线学习网 　　摘要：所谓公共关系。树立公关意识是高校管理主动适应市场经济发展的需要。以塑造良好组织形象为目标的管理科学与经营艺术。公共关系，试论公共关系在高校管理中的作用。

学习啦在线学习网 　　关键词：公共关系，高校，管理

　　一、 树立公关意识是高校管理主动适应市场经济发展的需要

　　所谓公共关系，是社会组织以现代传播沟通为手段，以建立互利合作的公共关系为重点，以塑造良好组织形象为目标的管理科学与经营艺术。博士论文，公共关系。公共关系的三要素分别由主体(社会组织)、客体(公众)、媒介(传播)构成。博士论文，公共关系。其理论核心是要塑造良好的组织形象。

　　商品经济的发展是公共关系产生和发展的催化剂。社会组织要在优胜劣汰的市场竞争中取胜，就必须使自己的产品、服务以至整个组织都具有良好的声誉。可以说，建立产品与组织的良好形象，广结良缘，争取公众的光顾和支持是事业成功的关键。博士论文，公共关系。博士论文，公共关系。在市场经济条件下，公共关系不仅存在于经济组织，而且广泛存在于政府部门、事业单位和社会团体。树立公共关系思想对于面临市场竞争的高校管理来说极为重要。

　　经济体制、政治体制和文化体制的改革对高校办学产生了深刻影响。它要求人们必须树立这样一种观念，即高等教育主动适应市场经济发展的观念。从1985年开始，我国正式把教育划分到第三产业之中。

　　就产业而言，效率、效益是不可避免的事情。建立教育产业观念的核心是，在社会主义市场经济条件下的教育，也要明确“效率优先”的原则，也要讲究“投入产出”。行政的官僚式组织体制必须让位于效益优先的产业组织体制。实际上，在教育经济学和教育学研究体系中，对这个问题早已经有很多研究，但是，把这个原则实际运用到教育里面去，就不那么简单。

　　在一个相当长的时期，我国普遍存在着学校紧缺特别是高校紧缺情况，于是家长、学生有求于学校的现象十分普遍，再加上国家包办教育体制，学校的竞争意识普遍不强，因为生源是国家规定的，再加上国家包分配，学校不愁没有人来读。

学习啦在线学习网 　　然而随着教育的发展，特别是办学形式的多样化，学生选择学校的机会也越来越多，高校的竞争越来越激烈，高校管理水平的高低直接关系到高校的生存问题。在竞争条件下，如何树立高校的良好形象，增强管理中树立公共关系的观念，是高校主动适应市场经济发展的需要。博士论文，公共关系。

　　二、公共关系在高校管理中的作用

　　1.收集信息。

　　当今世界是信息日新月异的世界，任何社会组织离开信息要求得发展几乎是不可能的，高校也不例外。生源信息、师资信息、专业信息、教材信息、教学设备信息、就业信息、宣传信息、高等教育改革信息、民办教育动态信息、世界科技发展信息等，谁掌握了最有价值的信息，谁就占有了决策的主动权，谁就会在未来的竞争中立于不败之地。

　　2.内外宣传。

　　加强校刊、校报、校园广播、电视台、网站建设，对内宣传，加强学生思想政治教育和教职工职业素质教育。对外宣传要坚持长期性、持续性原则，以学校新闻、报道、公益活动等软宣传为主，配合节日、创业纪念、成就展、创新设计、举办庆典等进行，以提高高校的知名度，树立良好的形象。但应注意的是，宣传主题和目的要明确，宣传的事实要客观、真实，宣传工作的安排必须及时、迅速，宣传的方法方式一定要恰当、适宜。更要不断提高教育教学质量、加强师资队伍建设、强化内部管理、持续改善办学设施，以培养合格毕业生为中心工作，从而不断增强整体办学实力和形成核心竞争力，办出自身特色。

　　3.协调关系。

　　公共关系作为一种协调手段，为高校处理好内外部各种关系，增进领导层团结、增强教职工群体凝聚力、搞好与相关单位的合作而服务的。在构建和谐校园的过程中，要协调处理好学校内部的各种人际关系，理顺师生员工的思想情绪，形成全体师生员工各尽其能、各展其长、各得其所、专心学业而又和谐相处的局面。校园中的人际关系主要包括领导干部、教职工、学生三类群体的内部关系以及干群关系、师生关系等，其中干群关系和谐是关键，师生关系和谐是根本，各群体内部的人际关系和谐是基础。和谐的群体内部关系需要广大师生员工以真诚、尊重、宽容、互助为原则，构建生活和谐、工作和谐、学习和谐、心理和谐的同事和同学关系。

学习啦在线学习网 　　同时，高校还要协调好与企业、用人单位的关系。如今，许多高校，特别是高职院校，采取“定单式”人才培养方式，或采用冠名班，都需要与企业加强合作。校企合作，有利于高校得到经济上、物质上的援助，能够扩大学院知名度，争取社会力量办学，解决毕业生就业难题，提高师生入企业实践的机会。因此高校要与企业协调好人才观和利益关系，强化为企业服务的意识，主动建立与企业界的公共关系网络。博士论文，公共关系。

　　4.咨询决策。

学习啦在线学习网 　　在高校管理过程中，公共组织发挥咨询、参谋的作用，协调高校领导者在各种因素影响中，平衡复杂的社会关系，使决策的实施有利于树立高校的良好形象。此外，提供咨询能加强民主管理，高校部门以以其独有的专业理论和各方面的大量信息，为高校的民主管理提供咨询，同时运用公共实践参与决策，促进民主管理的实现。

　　总而言之，高校应该充分把握的公共关系的理论，引之以进入学校管理的层面，充分发挥其作用，实施高校品牌战略，以促进高校的建设与发展。

　　参考文献：

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　　2.汤向东.公共关系在高校的应用研究更要苦练内功[J].襄樊职业技术学院学报，2006.，11，P19

　　3.耿格峰。公共关系在高校管理中的作用[J].文教资料，2008,7，P9

　　现代公共关系学方面论文篇2

学习啦在线学习网 　　试论公共关系营销和关系营销

学习啦在线学习网 　　摘 要：对企业而言，公共关系的目的不是追求短期的、既得的销售量的增加，而是着眼于企业在社会中的良好信誉和长远利益。公共关系在市场营销中的作用非常重要。在市场经济条件下，企业之间的竞争非常激烈，企业要想在市场竞争中取胜，不仅要依靠技术竞争、质量竞争、价格竞争和服务竞争等手段，还要依靠信息竞争。关系营销是指企业在顾客、竞争者、经销商、供应商、社区和员工等利益相关者之间建立、发展和保持长期的、有成本效益的交换关系，达到共同发展目的。

　　关键词：市场营销;公共关系;关系

　　一、公共关系在市场营销中的作用

学习啦在线学习网 　　公共关系，简称公关，是一个企业或团体为了适应环境的需要，争取社会各界的理解、信任和支持，树立企业或团体的良好信誉和形象而采取的一系列活动。谁在公众中获得了良好信誉，谁就能获得竞争的主动权。企业的良好信誉是无形的财富，因此，任何一个企业都必须通过公共关系，努力树立企业的良好形象和信誉，大力提高企业及其产品品牌的知名度，赢得社会公众的了解和赞许，这样才能立于不败之地。

　　公共关系是一种有计划、有目标的活动。公共关系的基本目标是：在广大消费者和用户面前树立和保持企业的良好形象和信誉。公共关系的主要任务是：

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学习啦在线学习网 　　(2)调查和了解公众的态度，及时进行信息反馈。企业通过公关活动，了解和掌握社会团体、舆论界及消费者对企业的认识、态度和反映，将这些情况综合整理，及时反映给企业的决策中心，这对于企业制定和调整市场营销计划将起到积极的促进作用。

　　(3)布置公关活动方案，提供建议和忠告。公关活动是积极的、主动的、富有预见性和创造性的工作。它应根据企业的营销总目标，制定和布置公关活动方案，协调企业与社会各方面的关系。同时，还应在调查和分析公众舆论和态度的基础上，向企业的有关部门提供建设性意见和忠告，避免企业的某些行为引起公众的不满，损害企业的形象和信誉。

　　(4)接待来访的顾客，消除顾客的不满。公关部的另一项工作是接待用户或消费者的来访，听取他们对企业及产品的意见，解答他们的疑问，消除他们的不满。为此，企业通常将公关部的地址、电话号码公布于众，由公关部接待来访和参观，解答人们的各种询问。

　　二、双向销售管理模式

学习啦在线学习网 　　双向销售管理模式是一套我国广大企业急需的专业水平高、实战操作性强的销售管理模式。它一方面能全面提高销售业绩，另一方面能降低销售管理风险，是企业实现销售管理升级和提高市场竞争实力的重要武器，也是培养现代职业销售经理人的好方法。

学习啦在线学习网 　　双向销售管理模式以新经济时代市场竞争为背景，通过强化销售信息管理，全面提高销售的决策、预算、信用和资源的管理质量。同时，设计出一整套完善的销售组织内部管理体系和业务管理流程，方便大家迅速掌握销售管理要领、方法和技术。

学习啦在线学习网 　　双向销售管理模式深刻剖析了当前我国企业销售管理的核心问题，提出了销售管理要维护企业长期利益这一理念。在业务管理和组织人员管理中，不但要重视提高销售的业绩，同时也应该重视经营的风险防范和成本的控制工作，这些都是企业规范化销售管理的基础。

　　双向销售管理模式中所涉及的各个销售管理环节，无不渗透着双向思维。双向思维既是当代职业销售经理人的思想工具，也是开展业务工作的管理哲学，学会自觉地从正反两个方面思考问题和处理问题，才能永远立于不败之地。

　　三、关系营销

学习啦在线学习网 　　关系营销是”关系营销”(relationshipmarketing)一词由白瑞(1983)首先提出，他认为关系营销就是通过多种服务来吸引、维持和促进顾客关系。巴巴拉・本德・杰克逊(1985)在生产领域提出”关系营销就是指获得、建立和维持与产业用户紧密的长期关系”。美国学者摩根和亨特(1994)认为关系营销是”旨在建立、发展和维持成功关系交换的所有营销活动。古姆松(1994)则从企业竞争网络化的角度来定义关系营销，他认为”关系营销就是把营销看做关系、网络和互动。”格朗鲁斯(1996)对关系营销作了很宽广的定义：”关系营销就是管理企业的市场关系”。

　　我国学者大多采用的定义：我认为关系营销是一种建立在企业与各利益关系相互沟通相互合作以达到共同发展的和谐的营销方式，最终给企业带来的是长期的业绩和业务。

学习啦在线学习网 　　关系营销在企业中运用的意义有：从侧面能够给企业宣传企业在进行关系营销的时候能够通过与企业利益相关联的群体之间的沟通交流，树立企业的形象。使企业在各个利益相关者心中印象更深刻;从现有顾客获取更多的现有份额，保护更多客户扩大顾客范围，提高顾客满意率，为顾客获得更为优质服务创造条件。当企业在顾客心中留下很好的印象，顾客就成了很好的宣传，口碑宣传，为企业带来更多客户;降低服务业的成本，增加服务业的利润。

　　由于关系营销带来的是忠诚的顾客，从而为降低服务业的成本，增加服务业的利润创造了条件。由于与老顾客沟通起来容易，服务业不必花大量的时间和精力进行促销，从而减少了运营成本。其次顾客的忠诚不仅可以拒绝同行服务业促销的诱惑，而且还会主动向亲朋好友和周围的人推荐该服务业提供的服务，成为不花钱而最具有价值的广告，从而为稳定现实顾客，增加潜在顾客打下基础。最后是关系营销可以克服服务易逝性所导致的供需矛盾，减少了因服务能力过剩或短缺造成大量利润损失的机会，增加利润，减少成本。

　　四、结语

学习啦在线学习网 　　总之，虽然公关广告的最终目的也是销售产品，获得利益，但由于它在表达方式上去掉了商业广告中的商业味，显得含蓄并有艺术魅力，因此它更能获得公众的好感，更容易让消费者接受。关系是信息和情感交流的有机渠道，良好的关系即是渠道畅通，恶化的关系即是渠道阻滞，中断的关系则是渠道堵塞。在关系营销中，通过公共关系的双向沟通模式，融洽各毅力相关者的情感，增进感情，相互理解和支持。