物业管理相关论文
物业管理相关论文
随着经济的迅速发展,物业管理的作用日益凸现出来。下面是学习啦小编为大家整理的物业管理相关论文，供大家参考。
物业管理相关论文范文一：高校物业管理工作及育人功能强化分析
摘要：高校物业管理工作在维持学校的正常运行过程中发挥重要作用。相较于社会物业管理，呈现出兼具教育性的特点。文章分析了高校物业管理的特点及现状并就其育人功能的强化提出建议，以期提高高校后勤管理与服务水平，并拓宽高校育人工作的空间和领域，促进高校育人工作的开展。
关键词：后勤服务;物业管理;育人功能
一、高校物业管理服务工作的重要性
学习啦在线学习网 高校物业管理工作在维持学校的正常运行过程中发挥重要作用。从硬件维护角度方面说，完成学校水、电、气、暖、动力供应及基础设施设备的正常运转与保养维修工作，确保教学、生活正常有序进行;从完成教学任务进行角度说，保障教室、多媒体设施、学生公寓、会议中心等处正常有效运行，确保教学任务与各项管理工作顺利完成;从环境建设的角度说，对校内教学区、家属区公共区域、绿地、道路、人行道、广场、停车场等地的保洁，对校园内绿篱、树木、草坪、花坛等植物的养护护及管理，是优化校园环境的基础条件;从提升后勤管理服务水平的角度说，是推进后勤管理的社会化、专业化、规范化、科学化发展的必由之路。
二、高校物业管理的特点及现状
作为招收培养对象，实施高等教育的事业单位，以高校为业主的高校物业管理与社会物业管理相比较，呈现出显著特点，尤其表现在教育功能上。
(一)服务对象的不同
高校物业管理的服务对象主要是在学校工作的高层次学历的教职工、家属及就读的各专业、各学历层次的学生，尤其以学生为主。因此，高校的后勤物业管理工作除了按照市场经济规律运营，还要针对高等教育的特点，运用教育管理法则，实现育人功能。
(二)运行模式比较复杂
学习啦在线学习网 高校物业管理多采用内部甲乙方体制，甲乙方体制是学校把后勤一分为二。一方是代表学校行使后勤管理职能的甲方，另一方是为学校教学、科研和师生生活提供后勤服务和保障的一方，甲方和乙方通过合同方式明确各自的职责和任务。
学习啦在线学习网 (三)管理经费来源不同
学习啦在线学习网 高校物业多采用单纯性的住宅楼物业或办公楼宇物业，住宅楼物业管理带有福利性质，其收费按照社会最低收费标准，仅维持基本运转;办公楼宇物业管理主要靠行政拨款来支撑运行。因此高校物业管理往往会受到学校行政指令的限制与束缚，在实际的管理过程中出现与市场化、专业化管理要求不一致的地方，应用企业化的管理方法有困难。
(四)人员构成与服务意识不同
学习啦在线学习网 后勤物业管理起步较晚，职业化队伍尚未形成，物业管理人员相当一部分为原后勤职工，虽长期从事后勤管理工作，但学历层次较教师偏低且年龄结构偏大，不易接受专业的服务和知识培训。而且，长期在事业单位工作的优越感及工作作风，远远达不到现代管理服务的服务水平和服务理念。
(五)高校自身的品牌和管理模式影响物业管理
学习啦在线学习网 高校建立已有很长时间，在近百年的发展过程中，无形的校风、学风、校园文化、人际环境等已经成为传统，不能轻易变革。不同地域、不同专业，不同类别的高校均有独特的管理模式，这些内容都影响物业管理服务的定位。
三、高校物业管理育人功能的强化策略
(一)完善高校物业管理的管理运行机制，提高服务质量，走专业化、规范化、科学化的发展道路
学习啦在线学习网 高校物业管理法规不完善，缺乏完整的考核、监督制度，目前，国家没有颁布统一的政策法规来指导高校物业管理，高校各行其是，管理不规范，内部物业管理制度也不健全，对企业的考核、监督尚不完备。应尽快深入分析和研究高校物业的个性化特点，构建和完善一套适应高校环境的、完整的、科学的、规范的管理制度和服务程序，并因地制宜的开展工作。目前，西安石油大学在物业管理与服务过程中，各个岗位的岗位职责、工作标准及各个工作班组的作业指导书及相关工作的记录表格均落实在物业服务合同中，在物业管理运作中，根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构，根据工作项目的需求特点，提出合理的人员配置，采用首数晋升、尾数淘汰的原则管理，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，努力造就“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。并不断创新管理模式，把物业管理工作推向市场，真正转换机制，根据服务项目、服务标准的要求以及师生的消费层次，开展多元化、专业化、多层次的经营服务。
学习啦在线学习网 (二)提高物业管理人员的整体素质，形成优秀的高校物业管理队伍
大学生个性化发展明显，对于物业管理服务的需求也更多样化，在平等意识和现实需求的推动下，对于物业管理服务的认同冲突也更激烈，一方面要求物业为自己的生活提供规则保障，一方面希望这些规则不约束自己的行动;一方面参与相关规则制定的愿望强烈，一方面对遵守规则的自觉性却在削弱。传统的教育者管理模式显然不适应这种现实要求，这就要求工作中必须要提高物业管理人员的综合素质，通过专业教育、岗位培训、竞争上岗、量化考核等机制提高管理人员的专业水平和服务意识。物业管理人员必须把自己置于与学生平等的地位，尊重学生人格，建立民主平等的管理服务关系，由监督者角色转变为促进学生自主发展的引导者角色，使学生在这种良好的互动关系中，在潜移默化的熏陶中领悟出生活的价值和真谛，端正学习、工作和生活态度。物业管理人员的管理方式、服务态度、处理与学生的人际关系能力方面要不断提高，才能实现高校物业教育性与服务性的统一。物业管理人员的人格魅力、外貌、仪表、语调、行为举止、待人接物的风范是学生社会化角色认同的重要标准，物业管理人员亲切自然，以身示范，以良好的道德品行和精神风貌来感染学生，能无形地推动学生奋发向上。西安石油大学物业管理过程中试行的“首问负责制(业主的任何需要应做到事事有交代、件件有落实)、零干扰管理(不进入私人隐秘区、不干扰的情况下服务)、人性化管理(为学生补衣、为学生熬中药、雨天收衣被)、亲情化管理(像照顾自己儿女一样照顾学生)、全心管理(认真到不能再认真的程度;细致到不能再细致的程度)、一分钟管理(无论何时接到何任务，在一分钟内行动)、品牌服务(让师生舒心、安心、放心、称心)、沟通零距离(最大限度与学生沟通、深入了解学生的状态)”的八大管理要求，在实际与学生的交流中，取得了良好的效果，为更好的实施“管理、服务、育人”三位一体化模式打下了良好的基础。
学习啦在线学习网 (三)优化校园环境，构建陶冶式教育模式，寓教于境、寓教于情
优化校园环境，构建陶冶式教育模式是指营造一个健康、明朗、乐观、向上的文化氛围，使学生在耳濡目染、潜移默化中受到思想道德的熏陶和渗透。所以，构建陶冶式教育模式的关键是利用草坪、乔木、绿篱、喷泉、雕像、橱窗等资源，激发起学生对美的情感体验，净化心灵，陶冶情操，开启智慧，促进人的发展。高校物业管理对环境的维护美化是间接的、侧面的、渗透式的教育，它的教育内容没有明确规定，是通过校园环境、管理人员的言行举止等将德育因素渗透到对学生的管理与服务过程中，潜移默化地影响学生，进而达到教育目的。这种不言之教的教育模式是教育的最自然状态，看似对学生无所要求，实则是激发受教育者的主体意识，把外界机械作用力变成内在的自觉动力，要求学生全面、严格的要求自己，由他管变为自管，由他律变为自律。总的来说，对高校物业管理的育人功能进行探索与善开发，不仅可以有效利用学校教育资源更好的为教学、科研、师生生活服务，而且可以拓宽高校育人工作的空间和领域，促进高校育人工作的开展。
参考文献
[1]谷海鹰.浅谈高校物业管理和文化建设[J].高校后勤研究，2013(2)：13-15.
[2]尤玉军，陈维宏.高校物业管理育人功能探究[J].扬州大学学报，2002，6(3)：86-87.
[3]张伟强，夏冬晴.论高校德育中显性教育与隐形教育的有机统一[J].湖南工程学院学报，2009，19(3)：82-86.
[4]张伟强.高校德育时空论[J].现代教育科学，2007(1)：144-146.
[5]张伟强.大学生人际关系特点与高校德育的创新[J].思想教育研究，2007(3)：38-40.
物业管理相关论文范文二：物业管理课程案例教学法探究
摘要：物业管理课程在案例教学法中的应用能提高学生的主观能够性与学生的综合能力。在案例分析过程中，首先学生将案例作为整个课堂的主体，然后在学生进行独立思考中找出具体的解决对策。
关键词：物业管理;教学法
学习啦在线学习网 在房地产行业快速发展与人民生活水平普遍提高背景下，为了使物业管理行业也能走向社会化、市场化、规范化、专业化，就需要大量的掌握专业知识和技术的人才。目前的物业管理课程主要培养学生的理论知识与实践运用能力，它是主要的必修课程之一。物业管理课程包括的学科比较多、范围覆盖面积广，在法规、经济、管理以及房产经营等方面具有综合性的特点，同时它的课程内容也比较丰富，实用性比较强，在学生以及工作中具有应用性的特点。
学习啦在线学习网 一、案例教学法的含义
案例教学法主要是教师根据相应的教学内容找出与之相紧密联系的案例在课堂中进行展示、讨论，帮助学生解决在教学过程中遇到的问题[1]。这种教学方式将它引入到物业管理教学课堂中具有创造性的教学方式，针对某个物业部门的相关政策以及发生的管理问题为主要案例分析，使学生能根据课堂已有的知识掌握和实际经验进行创造、发挥。学生通过阅读有关的案例材料进行分组讨论并解决问题，这样改变了学生在思考上的传统方式，不仅使学生能根据掌握的知识概念引入到实际背景当中去，也能使他们能够在解决问题方面运用科学、有效的理论去分析、整理。案例教学法并不是一个简单地举例过程，而是在学生能够认识客观事物的发展规律方向上提高他们多种能力的教育过程;它也并不是一种教育方法，而是改变教师的教育思想和观念，使教师能够从课堂的教学目标、教学内容以及教学评价、师生之间的关系都能得到进一步的提高;它更不是以学生掌握某个知识点为目标，而是使学生在掌握知识过程中能够发现更多的知识体系，从而提升自己的知识链和素质教育。在案例教学过程中引入物业管理课程主要是研究管理中的具体操作，很多学生由于自己的知识结构以及掌握的内容都比较单一，所以在教学过程中要让学生在掌握理论知识的情况下也能运用知识，这样不仅能打开学生更广的知识面，还方便学生在以后的就业中更好地理解工作目标，从而提高工作质量。
二、物业管理在教学中存在的问题
(一)在教学中没有提高学生的学习兴趣
在实际的物业管理课程教学过程中，教师一般采取的都是传统的课堂教学。将知识运用灌输的方式在讲台讲解，使学生在课堂上产生被动听课的状态。教师根据教学提纲的知识内容以及重难点进行统一的内容教学，虽然有的时候也会引入一些案例，但教师引入的案例数量与实效性都不够，使学生反复听其中的内容产生厌倦心理。物业管理课程教学主要是一门实践性与应用性比较强的学科，很多理论知识学生可以自学进行理解，如果教师在课堂上反复强调理论的运用只会让教师对课堂失去兴趣，减少课堂的出席率[2]。
(二)学生对物业管理课程教学认识不够
在整个工程管理过程中主要包括房地产行业、施工行业、工程造价以及评估等方向，很少学生能够意识到物业管理行业的重要性。由于物业管理作为我国的新兴产业还处于起步阶段，不仅是学生，很多家长也不能对物业管理的认识程度有更深层次的研究。而且据实际情况的了解，很多物业管理公司在工作上的内容都比较复杂，这种小型的、微利的企业并不能为员工提供较大的收入，所以不仅导致很少的学生选择这一学科，在社会中的从业人员也没有进入相关部门工作。
学习啦在线学习网 (三)物业管理课程的课时安排有限
物业管理课程在学校教学中一般只安排32学时的课堂教学，在这种限制的时间里根本无法认真完成对理论知识的传授与实践知识的紧密结合。造成比较难度的结果会产生三种情况，一种是在理论知识教课中，由于理论知识多、占用的课时比较长，这就导致在物业管理课程中无法完成案例分析以及实际的应用教学，从而减少了大量的教学目标。一种是在案例教学活动中，由于物业教学运用案例以及物业理论教学的课时都比较长，两方面知识在同一时间内也无法完成整个课程的教学内容。另一种情况虽然引入了大量的案例分析，但很多理论知识还无法完成，造成学生在课堂学生中不能分清知识的主次，进行盲目学习的状况不断发生。
三、案例教学法在物业管理中的应用
(一)备课阶段
学习啦在线学习网 在上课之前教师应根据本节课的理论和要点认真备课，找出与内容相符合的案例进行教学。通过网络查询、资料书籍以及个人的生活经验都可以找出相关的案例。教师一般根据教学目标将案例分为不同的形式传授给学生，如通过板书、视频以及模拟训练的方式。在物业管理委员会一节课中，教师可以选用两个实际发生的事情作为案例进行分析，例如作为非物业主能否被选为管理委员会的委员和委员会能否解聘物业管理公司，将这两个问题进行扩展使学生自己发挥思考。教师在收集的案例中一定要能够表达本节课程的主要教学目标，并具针对性的、典型的进行有效教学[3]。
(二)上课阶段
学习啦在线学习网 例如讨论作为非物业主能否被选为管理委员会的委员这一问题。教师可以进行多种方式进行教学，如打印资料、幻灯片教学以及播放相关视频等形式。学生能够在第一时间内根据已经提出的案例连接相关课程内容、已经学过的知识或其他学科的有关知识进行分析。教师在这一过程中要求学生自己提出问题、自己解答，使他们能够积极思索找出案例中隐藏的问题和解决方案。对于课堂上比较小的案例，教师可以针对一个知识点进行启发，使学生能够在案例中更快的找出解决方案;对于比较大的案例，教师就要在整个理论知识完成后对学生产生的问题进行分析，让学生根据自己已经学过的或正在学习的知识进行思考找出结论。学生自己进行分析后要引入课堂讨论，针对案例本身发生的问题进行多种形式讨论，如整体讨论、分小组讨论。在讨论期间每个学生都能积极、踊跃发表自己的意见，教师根据学生的意见和看法进行课堂记录，不仅使学生提高了自己的语言能力和沟通能力，也培养了他们的思维发散能力。
(三)总结回顾
学习啦在线学习网 在学生进行讨论之后教师进行课堂知识的总结和评价，由于学生对知识还具有一定的局限性很难对问题做到全面的分析，所以就需要教师进行课后补充。教师要灵活运用知识点将课堂内容进行传授，将学生提出的解决方案与实际部门的处理方案进行对比，将学生存在的差异进行补充以及更新观念。如果遇到不合理的学生方案教师应给予鼓励，使他们能在下一次讨论学习中做的更好。在研究业主委员这一节课中，教师还可以根据学生掌握的知识和方法在班级中建立实际的程序模拟，这样使学生能够体会到真实的案例。在这样的教学中，不仅使学生学到了课本上的理论知识、积累了学习中的相关经验，而且也使他们能在学习过程中学会思考问题、解决问题，并提高了他们的思维逻辑性和总结归纳性。
四、结论
物业管理课程在案例教学法中的应用能提高学生的主观能够性与学生的综合能力。在案例分析过程中，首先学生将案例作为整个课堂的主体，然后在学生进行独立思考中找出具体的解决对策。最后教学根据知识的引导和启发使学生在物业管理中激发自己的主观意识。物业管理教学是将实际问题进行的分析，学生可以根据学科中的知识进行综合分析，然后在问题中进行思考和理解并解决实际发生的问题，从未提高他们的综合能力。
参考文献
学习啦在线学习网 1、保障性住房物业管理模式研究——以南京市为例李俊杰; 张建坤; 刘娟现代城市研究2012-05-15
学习啦在线学习网 2、物权原理与物业管理傅鼎生政治与法律2004-12-05
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