关于社区医院行政管理论文
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关于社区医院行政管理论文篇一
医院行政管理中行政沟通的作用分析
学习啦在线学习网 摘要:医院的管理水平直接关系着医院的综合实力和整体效益,由于日常工作繁杂,管理十分困难,作为管理活动中的重要组成部分,行政管理的作用日益突出。为提高管理效率,首先要做好沟通工作,针对沟通中存在的障碍,必须采取相应的对策予以解决。1行政沟通的重要性
医院是一个大的系统,部门众多、工作繁杂,管理起来比较困难,尤其是行政管理,既包括国家的重大医疗政策,也包括医院内部的行政改革,事关医院发展,意义重大,如果没有良好的沟通,则很多政策、命令难以下达,或在传递过程中发生意义上的改变,最终无法执行,对医院造成重大损失。医院众多部门各司其职,日常工作中很少来往,而医院自身是一个系统,具有整体性,需要各个部门共同努力,才能发挥出整体的作用,由于信息不能共享,内部信息滞涩,不利于医院工作的正常开展。由于行政管理的公开化程度不够,极有可能会出现各种信息失真、信息造假现象,严重影响了医院的效益,而通过行政沟通,可促进医院行政管理工作的公开性。2行政沟通中存在的问题
2.1信息交流较难行政信息交流是行政管理水平的一个侧面反映,做好医院行政管理工作的前提就是要实现上下级之间的正常交流,然而在实际管理中,由于缺少沟通,当上级有重大决策或重要信息向下级传递时,很难传递到每一个基层部门。同时,在上下级传递时,可能结构冗杂,需要经过多级传递,而上下级沟通不够,就可能无法完全理解甚至偏离了所传信息原要表达的意思,以至于在执行时往往达不到上级规定的要求。另外,沟通是上下级互相交流,当基层人员接收到上级的命令或决策,必然有所反馈,而这些反馈意见常常无法到达上级人员手中,同样不利于上下级的沟通了解。
学习啦在线学习网 2.2沟通方式过于单一在医院行政管理沟通中,上级为促进医院内部交流,常常召开各种会议,在布置会场以及其他准备工作中,既容易造成浪费,又不利于工作效率的提高,有时会议次数过多,很有可能引起下级部门的厌烦。召开会议之后,还有一种很重要的方式,即发放文件资料,与会人员通过记录的文件资料发放给下级,令其掌握并学习会议内容,由于资料过多,又无重点,底层人员很难理解到会议的实质精神。这种单一的沟通方式,严重阻碍了信息的沟通速度和质量。
2.3信息损失现象在下级向上级提出建议或反映情况时,受诸多因素影响,可能在层层传递过程中丢失,上级也就无法做出相应的决策,以至于上下级之间出现矛盾,造成误解,更加不利于行政管理工作的开展。如果信息损失现象过于严重,甚至会引起纠纷,影响医院日常工作的正常运行,给医院带来重大损失。3如何加强医院行政管理中的沟通
学习啦在线学习网 3.1拓展信息传递渠道在当前信息化时代,信息交流极为重要,而各种技术的发展,也为信息创造了良好的交流传播环境,为了能够更加准确方便地获取信息,应提高沟通系统的自主性,建立起多渠道的信息传送体制。网络是当前获取信息最主要的途径,医院可建立起内部网络,实现内部信息的共享,在传达政策信息时,可通过网络视频等方法,保证每一个员工都能直接接收上级传达的信息。而下级进行意见反馈时,也更加方便,使得信息丢失率大大降低。
3.2增强行政管理的透明度行政管理直接影响着医院的效益和未来发展,与工作人员的利益有一定的联系,而且管理的事务涉及很多方面,很容易出现混乱或信息失真的情况。这就要求必须加强管理的透明度,如建立医院管理网站,将医院的行动进行公布,接受全体员工的监督,有利于上下级和平级之间的沟通,也可避免某些隐藏的违纪行为。行政管理公开透明,员工可了解更多的知识,提高自身水平,进而共同促进医院的行政管理工作,提高管理水平。
学习啦在线学习网 3.3掌握多种沟通技能沟通是一门大学问,不仅会说,还要学会聆听,如上级多听下级意见,集思广益,而后根据下级要求做出合理可行的决策,有利于行政管理工作的开展。另外,职务不同,在沟通中使用的方法也不同,如上级领导,应软硬兼施,树立威信,做到言出必行,而在与基层沟通时,应保持亲和力。而行政管理人员要具备较高的素质,态度真诚而且要有耐心,在沟通出现障碍时,应灵活变通。4结束语
学习啦在线学习网 行政管理在医院管理活动中占据着十分重要的地位,直接影响着医院的管理水平,为进一步加强行政管理,须做好相应的沟通工作,针对沟通中出现的各种问题,应仔细分析并采取相应的解决措施。
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