客服人员面试题目

　　客服人员面试时通常遇到什么问题呢?下面就由学习啦小编为大家介绍一下客服人员面试题目的文章，欢迎阅读。

　　客服人员面试题目篇1

学习啦在线学习网 　　1、 您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置?如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用?

学习啦在线学习网 　　2、 你为什么想来我们公司工作?

　　3、 如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢?

　　4、 我们为什么药录用你?

　　5、 遇到难缠客户您将如何处理?

　　6、 您对加班的看法。

学习啦在线学习网 　　7、 请你自我介绍。

学习啦在线学习网 　　8、 喜欢这份工作的哪一点?

　　客服人员面试题目篇2

学习啦在线学习网 　　1、 您的期望薪资是多少?

　　2、 缺乏经验，你怎么胜任这份工作?

　　3、 在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么?

学习啦在线学习网 　　4、 做一个优秀的客服，需要注意的几点?

学习啦在线学习网 　　5、 你如何平衡客户与公司目标之间的关系?

　　6、 我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。

学习啦在线学习网 　　7、 如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办?

　　客服人员面试题目篇3

　　1、 你认为客户这份工作最重要的是什么?

　　2、 谈谈你对客服这个岗位的理解。

学习啦在线学习网 　　3、 如果客户投诉，如何处理?

　　4、 你的目标?