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世界上的两种思维方式

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世界上的两种思维方式

学习啦在线学习网   世界有两种思维方式,西方式和中国式,而思维方式不同,中西方对世界认识的角度不同,对未来的发展产生了深远的影响。下面是学习啦小编整理的世界上的两种思维方式相关资料,一起来看看吧!

  世界上的两种思维方式

  一、国画与西画

学习啦在线学习网   向西方人问路,他会告诉你在哪条街几号,一码的数字。向中国人问路,他会告诉你在什么建筑的附近。建筑什么颜色等等,中西绘画的区别也大致如此,西方思维很机械,比如西方油画,初学者是在不了解透视立体等原理时是不可能画得像实物的,想成为大师需要累积的训练。而中国画呢?中国画是散点构图,随心所欲。讲求留白需要人们想象,看不出大师跟初学者的区别,特别容易装、忽悠别人。

学习啦在线学习网   更深一步说,国画几千年来强调意象,不强调形似,讲究意在笔先, 从整体到局部,感性,觉悟,渐进,只见森林,不见木,没有系统逻辑,需体悟,想象力。中国的山水画,指点江山激扬笔墨,徐徐飘飘,很淫意。画家总有点皇帝自干五的感觉。

  中国画通过描绘万物和景致,传达内在的记忆,印象和感受,源自国人的农耕思想。表达的是肉体的喜怒哀乐,小农生活的意境 ,似梦非梦,如唢呐横笛是一种小情调。西洋画的“海洋血统”,是个体对宗教信仰的探索上升到更高的层次,如管弦乐,钢琴、大提琴有一种宇宙的宽广。

  西洋画的思维是解析的过程,透视、结构、光影、理性、逻辑。尤其文艺复兴时期的画家们则在极力表达被画物(尤其人物) 的内心感受。画家是对精神的追逐、个体意志的张扬。把个体放在中心,所以说,西方艺术的焦点放在作为个体的男人和女人身上,是思想的碰撞。经常性的表现个人内心的紧张。在中国艺术中,最重要的是个人在外部系统中的位置,就像说书的描绘名山大川,讲一个故事,个人是缺乏的。没有个体的概念。

  二、信仰与血缘

  西方人以信仰为纽带,组成的结构更注重个体的独立。中国人是以血缘为纽带,家庭价值在中国相当于西方宗教信仰的价值,家庭的繁衍实际上承载了人生意义和生存价值的宗教功能。所以在中国社会看来,单身并且无后就不仅仅是一个人生的失败者,而且是一个离经叛道者,所以中国人没有个体。

学习啦在线学习网   在西方,当某一事件发生时,大家会以此为契机,为个体和自己争取更多的权利,想问题的时候,是个体性的,大家会推己及人,用自己的心意去推想别人的心意。指设身处地替别人着想。 所以整体争取到的权利越来越多。而中国人的思维方式是群体性的,通过别人的反应或态度,从中看出自己的位置,我没有的,也希望别人没有,结果可想而知,权利越来越少,却不反思原因。

  所以,有着信仰的西方人崇尚自我,并且遵守着社会规则。而国人是以血缘为纽带,既无信仰,也无公德。在社会生活中,没有共赢的思想就没有理性的自律,没有理性的自律就不会有公平的竞争,没有公平的竞争就不会有健康的自我。

  三、中医与西医

学习啦在线学习网   这个比较有争议,是容易打起来的一个话题,但是我还是要说。首先,中医粉看过来:黑白先生认为中医博大精深,确实能治病。不说全宇宙第一,也是全世界第一。

  好了,有了这个前提,我就放心往下写了。中医源于中国文化,西医也源于西方文化,西医其中包括科学、哲学,其思维方式是线形化的,而科学所用的主要方法是分析论、还原论。对抗、干预、消灭是西医最主要的治疗特征,从亚里士多德到牛顿,西方的思维方式是一脉相承的,就是把问题系统化、抽象化、简单化。人才也是可以批量生产,所以西医很强大,就是因为阶梯式的积累集体智慧螺旋上升的一种动态思维。

学习啦在线学习网   中医源于中国文化,中国的思维方式,就是阴阳什么的,不去把事情背后那个道理想明白,不要有一个清晰的答案,只注重结果灵验不灵验。中医和专制一个讲“妙手回春,药到病除”,一个讲“清官加明君,天下大同矣”,医学和政治看似不搭界,但有些思维方式还是如出一辙。从中医这扇小窗可以瞥见更深层的问题。中国式思维是结果论---功利主义思维,更像专制。未来永远处在迷茫的状态。半路上随便杀出来一个程咬金就改变了文明的进程,文明缺乏持续性。西方是过程论思维,更像民主制度,注重事物的过程,对过程的清晰有稳定的验证,未来掌握每一个个体的手中,没有谁能够随便打乱节奏。是一个渐进的稳定的文明前进的过程。

  好的运营有两种思维方式

  运营思维是一种抽象的概念。

  长久以来,我们喜欢谈产品思维,运营思维没有那么口耳相传的火爆。我始终认为,好的思维方式是可被总结与概括,并且易于学习的。

学习啦在线学习网   今天简单讨论下运营思维,它只是我的一个想法,希望有启发。

  我尝试把运营思维归纳到两个抽象的模型中,没错,是两个模型。

  一种是用户导向型,一种是运营导向型。

学习啦在线学习网   从字面意思理解,用户导向型是以用户的视角、角色来推动运营,而运营导向型更多以企业角度,业务发展的状况衡量。是不是有些神神叨叨?为了更好地说明,分别请出具备这两种思维方式的运营人员。

  小秦是一位帅气的文科生,学校刚毕业就加入互联网,当初Leader对小秦刮目相看的一点是他文案能力出色,既能动人肺腑,也能随手抛出笑梗。他从产品的双微开始运营,每天和用户接触互动,处理各类投诉,后期的社群也运营地有声有色。

  小路也很帅气,戴上眼镜文质彬彬,最初加入公司因为理科生背景,做报表比较多。一年多的时间,产品背后的各种指标已经信手拈来,能产出不少质量上乘的分析报告,属于运营团队的数据桥梁。

  这两类人很容易区分,一个感性点,一个理想点;一个与用户打成一片,一个钻研数据。

学习啦在线学习网   当写App文案的时候,小秦更倾向拿出手机逐字阅读,而不是在电脑屏幕上检查。他会留意编辑样式在手机端的排版,会反复修改标题和文尾,会请教好友的感受,一切都是模仿用户感受。

  如果换小路写,小秦会翻白眼。小路也很认真,但他更倾向于事前准备,观察历史文章的数据,用户倾向于什么样的内容和标题,哪类主题阅读量更高,并且把内容章节控制在平均的阅读时长。

  看出区别了吧,小秦喜欢沉浸在用户角度,因为他能理解,能达到共情共鸣。小路则是谋定后动的典范,没有小秦那么流畅写意。从另外一个角度看,通过分析和总结,小路文案未必出彩,但还是能稳定进步的。

  换到用户运营的场景,小秦的能力适合早期,譬如维护核心用户,和核心用户互动一定是如鱼得水的,在用户访谈中也能切中要害。当用户运营转换到后期,用户量达到百万级别以上,靠之前的集中维护显然不行,毕竟你无法真正地理解百万用户。而强于数理的小路,在这一点上反而更有优势。

  举一个更具体的例子吧,现在做一次促营销活动,小秦和小路会从什么角度策划呢?

学习啦在线学习网   小秦当然从户角度思考,拿优惠券举例,他不会单纯发优惠券玩促销,反而将优惠券拆成多张。多张的目的是让用户重复消费,养成消费习惯,一张大额优惠券会让用户变成羊毛党,多张小额优惠券,则更具备粘性。

  更深入的技巧是加入心理营销。可能大家都听过这个故事:老王是一家包子铺的老板,他每天都会问来往的顾客要不要包子,但是生意平平。有一天路过的禅师(没错,就是禅师)给了老王一个妙计,老王的包子销量直接翻倍。妙计很简单,让老王把每天的问话,从「要不要包子」改成「你要一个包子,还是两个包子」。

  细心的读者能品味出话里的意思,这是借用营销心理,替消费者暗中预设了立场,从「买」与「不买」,变更为「买一个」还是「买两个」,消费者会下意识地从两个中做出选择,而忽略了不买的选择。

  同样的道理,小秦在营销活动中也采用了差不多的策略,譬如给两张不同价位的优惠券,配合文案,设计,营造出不买会错过的暗示,预设出立场:究竟用哪个优惠券更划算,而不是要不要用优惠券。

学习啦在线学习网   营销活动在心理学借用的地方有很多。在其他层面,小秦会为消费者们思考得更周全:要不要准备活动备案?如果流量拥挤用户无法参加怎么办?如果快递积压过多应该怎么处理?怎么给客服培训活动的FAQ…

学习啦在线学习网   小秦还会花费功夫做商品快递盒的包装,在上面添加创意,盒内有送给用户的感谢信。这些不会增加多少成本,但小秦的目的是增加用户晒开箱照的可能性。

学习啦在线学习网   用户收到货不是活动的结束。他观察过很多朋友圈,女生比男生爱晒开箱照,包装优质的比包装普通的更容易被晒。每一次开箱照都是品牌曝光的机会,如果有10000个用户在朋友圈晒开箱照,每人次的晒照有20位好友看到,那么是200000次的曝光,等于是两篇10W+的效果。

  整个活动流程,小秦都是从用户的视角出发,所有的技巧和套路,用户会怎么样的使用优惠券,其中会有哪些嗨点和怒点,怎么利用和规避等,都是用户、营销和心理的组合拳。

学习啦在线学习网   小路,首先根据过往营销活动的数据核算ROI,并且提取用户粒度。何种用户是VIP,何种用户是优质,何种用户是普通。这类描述标签都是可量化的。

  比如用户忠诚,用户忠诚度能用复购率或者回购率衡量么?可以,但不全面。而小路会将忠诚度的数据进一步细分:基于行为的忠诚度和基于态度的满意度。基于行为的忠诚度是用户对一种产品或服务所表现的重复购买行为,通过购买频率、购买份额等指标测量。而满意度是产品或服务的偏好和期望,通过偏好程度、购买意愿和评价等来测量。

学习啦在线学习网   这很容易理解,有些用户虽然买买买,但看中的是低价。如果有竞争对手提供更低的价格,买买买就是镜花水月。俗称「嘴上说要,身体很老实」。

学习啦在线学习网   小路根据满意度-忠诚度划分出四个象限:高满意度,高忠诚度是天使型用户;低满意度和低忠诚度是危险型用户;低满意度,高忠诚度是羊毛型用户;高满意度,低忠诚度是人质型用户。

  不同的用户类型,可以采用不同的策略。用户价值,用户流失,用户偏好,均可以用数据的维度细分。小路针对这些群体的策略就是因地制宜。

  从商业角度,小路知道,营销活动的目的不是冲销量,而是利润,商业永远和收入和成本挂钩。既然细分出了用户群体,那么策略的核心就是降本增效。譬如,羊毛型用户,采用低让利的优惠组合;天使型用户,则引诱他们更高的消费。

学习啦在线学习网   各商品SKU的价格也能被调整。商品都有价格弹性系数,即商品价格变化1%,商品销量变化多少?商品降价可能提高利润,涨价也一样,这也是营销背后的逻辑。

  小路的方案是很典型的玩数据。运营导向型的思维就是企业经营的思维,用户体验用户感受也只视作经营环节的一个变量。

学习啦在线学习网   总结一下用户导向型和运营导向型的差异。

学习啦在线学习网   用户导向型是线性的思考,它围绕用户和产品/服务互动的流程发起。以上文的促销为例,是注意—兴趣—了解—购买决策—消费—收货—分享,直到下一次的注意。这便是从用户端出发的完整闭环。

  运营导向型是结构化的思考。虽然它也有线性的闭环,目标—策略—执行—数据反馈—总结—改进—新策略,但这个闭环更多是业务方法论。

学习啦在线学习网   运营型思维即金字塔思维,它将企业/业务目标按层级结构拆解。利润是收入和成本相减,收入则是购买人数和客单价相乘,购买人数是不同人群的累加,客单价则又是不同的购物篮大小。小路在做策略的时候,便是将一个大目标拆解成多个小目标,每个小目标都有不同的策略,又互相关联。

  用户型思维控制用户,运营型思维控制业务。两者并没有实际的高下之分。在产品和企业的发展是两条腿走路的关系。或许某些背景下用户型思维重要,而在另外一个背景运营型稍深一筹。

学习啦在线学习网   从能力模型看,用户导向型的思维入门门槛不高。一个包子还是两个包子,是行为经济学的案例之一。快速了解这个体系,并且和生活中的案例关联,花费不了多久。但是真的从用户角度出发,理解和感受用户,是需要长久钻研的,更遑论不同业务场景下的用户区别。这个思维和产品经理有共通处。

  运营导向型思维需要理解业务,业务又和数据增长息息相关,对数理逻辑要求较高。你也可以称它为业务导向型思维,这个能力靠近数据分析师。

学习啦在线学习网   两者的学习路径不一致,用户导向型思维需要学习营销、消费者行为学、心理学、沟通、创意等,而运营导向型需要学习数据分析、项目管理、财务成本和管理咨询等。前者人心的把握,后者是企业的经营。当然,运营本身的概念他们都需要了解。

  乐观与悲观两种思维方式

学习啦在线学习网   一旦坏事发生,便认为这是自己的错,这件事会毁掉一个人的一切,并持续很久。这是悲观者的特征。

学习啦在线学习网   乐观者在遇到同样的厄运时,会将目前的失败看成是暂时性的。他会认为失败自有它的原因,不是自己的错,可能是环境、运气或其他人为原因的结果。

  他不会被失败击倒,而是将恶劣的环境看成是一种挑战,并努力去克服。

学习啦在线学习网   两种思考习惯,两种不同的结果!

  悲观的态度似乎根深蒂固,但悲观其实是可以改变的。悲观者可以学习成为乐观者,可是并非通过无聊的方式,比如吹快乐的口哨,或者一直重复着“每一天,每一件事都会越来越好”的咒语,而是通过学习一种新的认知方式——乐观的解释风格。

学习啦在线学习网   悲观者与乐观者的解释风格

  悲观者的身心被“习得性无助”占据满了!

学习啦在线学习网   习得性无助是一种放弃的反应,是源自“无论你怎么努力都于事无补”的想法和行为。这种悲观的解释风格会散播习得性无助。

  而习得性乐观的解释风格是,在失败的情境中改变具有破坏性的想法,它可以阻止习得性无助。

  在遇到挫折或暂时的失败时,我们采用何种解释方式将决定我们会变得多无助,或多么斗志昂扬。

学习啦在线学习网   我们的解释方式其实反映了我们的心态:每个人心中都有的一个字——“Yes”或“No”。你或许不知道自己心中有这么一个字,但你可以很准确地感知到。

学习啦在线学习网   在一个人的生命领域中,乐观占有很重要的地位,它虽不是万灵药,却可以保护我们不受抑郁的侵害,可以提升我们的生活品质和成就高度。它是一种令人愉悦的精神状态。

  乐观心态小指南

  1、以积极的心态开始每一天

  早上的状态会影响一整天的心情。一个心情愉快的早晨,会让人拥有一整天的好情绪。

学习啦在线学习网   但怎样才能为一天奠定积极的基调呢?

  记住这“三部曲”:一早起来在线浏览或是从书中汲取积极有效的信息;早餐时问自己一个关于感恩的问题;接着锻炼一会儿。

  这将会让你一整天都精力充沛、充满活力。

学习啦在线学习网   2、问自己正确的问题

  这是形成乐观心态最简单也最重要的习惯。

  当我们处于逆境、困境或者是举棋不定时,无休止地问自己问题的好坏,将会改写我们的人生。

学习啦在线学习网   悲观主义者会这样问自己,如:“为什么这种事情要发生在我身上?”“为什么坏运气一直降临在我身上?”

学习啦在线学习网   乐观主义者会问一些有利于打开思路以获取新视角的问题,比如:“这个局面的有利之处是什么?”“从中我能学到什么?”“今日我对解决这个问题所能采取的一小步行动又是什么?”


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