2017年信息工程专业大学排名(2)
电子商务简介
1.1 什么是电子商务
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC.顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。
电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务;但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交换)和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC(INTERNET COMMERCE)。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等;最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
1.2 电子商务有哪些特性
普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地;
方便性; 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高;
整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性;
学习啦在线学习网 安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同;
协调性：
学习啦在线学习网 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。
1.3 电子商务是如何产生和发展的
学习啦在线学习网 (1)电子商务产生和发展的条件
电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是：
计算机的广泛应用：近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础;
学习啦在线学习网 网络的普及和成熟：由于INTERNET逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件;
信用卡的普及应用：信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供的重要的手段;
电子安全交易协议的制定：1997年5月31日，由美国VISA和Mastercard国际组织等联合指定的SET(Secure Electronic Transfer Protocol)即电子安全交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境;
政府的支持与推动：自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持;
(2)电子商务发展的两个阶段
60年代—90年代：基于EDI 的电子商务
学习啦在线学习网 从技术的角度来看，人类利用电子通讯的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在本世纪60年代，人们就开始了用电报报文发送商务文件的工作;70年代人们又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但是由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到信息系统中，因此人们开始采用EDI(电子数据交换)作为企业间电子商务的应用技术，这也就是电子商务的雏形。
学习啦在线学习网 EDI在60年代末期产生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机中的数据70%是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间
电子商务常用模式
学习啦在线学习网 一、B2C电子商务的主要模式
·无形产品和劳务的电子商务模式
学习啦在线学习网 实物商品的电子商务模式
学习啦在线学习网 ·综合模式
1、无形产品和劳务的电子商务模式
网上订阅模式、付费浏览模式、广告学习啦在线学习网支持模式和网上赠与模式
(1)网上订阅模式
企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式，主要销售报刊杂志、有线电视节目。主要有：在线服务、在线出版、在线娱乐。
在线服务
·在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线服务
·共同特点：
学习啦在线学习网 第一，基础信息一步到位式服务
第二，可靠的网络安全保障
第三，向新订户提供支持服务系统
(2)付费浏览模式
·企业通过网页安排向消费者提供计次收费性的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。
·具备条件：
学习啦在线学习网 第一，消费者必须事先知道要购买的信息，并且该信息值得付费获取
第二，信息出售者必须有一套有效的交易方法
学习啦在线学习网 (3)广告支持模式
学习啦在线学习网 ·指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。
·计费方式：
学习啦在线学习网 按被看到的次数计费
按用户录入的关键字计费
按点击广告图标计费
(4)网上赠与模式
是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。(试用，然后购买)
2、实物商品的电子商务模式
学习啦在线学习网 ·实物商品指的是传统的有形商品
学习啦在线学习网 ·市场扩大了：与传统的店铺市场销售相比，网上销售可以将业务伸展到世界各个角落
·减少雇员：虚拟商店需要较少雇员，在仓库就可以销售
学习啦在线学习网 ·减少存储：有时还可以直接从经销商处订货，省去商品存储环节
·特殊商品销售：特殊商品需求有限、消费者分散，传统的实物商店覆盖范围不足以支持店铺经营
·内容较确切实物商品：书籍、品牌计算机、电子产品等
销售形式
·独立虚拟商铺
·成为网上在线购物中心的一部份
3、综合模式
各种模式的结合使用
二、B2C电子商务企业类型
·经营离线商店的零售商(Wal-Mart)
·没有离线商店的虚拟零售企业(Amazon)
·商品制造商(Dell)
三、B2C电子商务企业的收益模式
学习啦在线学习网 ·收取服务费
会员制
降低价格，扩大销售量
四、B2C电子商务的主要环节
1、物流配送
2、支付结算
3、安全认证
1、物流配送
学习啦在线学习网 ·内置履行服务，公司自营物流管理
·传统流通渠道，由制造厂商直接向顾客发送货物
·第三方物流，即由供需方之外的第三方部分地或全部利用对方给的资源通过合约向需求方提供物流服务，亦称外包、合同物流
2、支付结算
学习啦在线学习网 (1)货到付款：不依赖于任何支付系统
学习啦在线学习网 (2)汇款和银行转账(购买外地不易损坏的商品)
缺点：需要再到邮局和银行办理退换，麻烦
(3)电子支付：通过银行卡或信用卡完成支付，涉及到客户、商家、银行、CA中心等
电子支付
·客户填写资金卡号，并将信息提交给商家
·商家将需转账的金额及自己账号一同交给支付网关
·支付网关验证客户的卡号有效性
·支付网关请求银行冻结客户卡内的款项，将信息转给商家，告诉商家可以发货
学习啦在线学习网 ·商家告诉客户可以完成此订单
·商家发出信息给支付网关，请求兑现
·支付网关将客户卡内冻结的款项划到商家账号内
电子商务的运营方式
学习啦在线学习网 ·C2C电子商务企业通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用
保证了卖方的价格不会太低，不受地域限制卖给出价最高的人
学习啦在线学习网 ·买方也可以确保自己不会付出很高价格
·统一的全球化市场(理论上是，受语言限制)
1、网络拍卖的定义
学习啦在线学习网 指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式
网络拍卖的主体
学习啦在线学习网 (1)拍卖公司：主要用于宣传和发布消息，属于销售型网站
学习啦在线学习网 (2)拍卖公司和网络公司或其他公司相联合：拍卖公司既有业务在网络空间上延伸
(3)网络公司：网络公司提供交易平台，为买卖双方构筑网络交易市场，本身不介入买卖双方交易(易趣网、淘宝网)
2、网络拍卖和传统拍卖的区别
学习啦在线学习网 (1)拍卖的运作成本
(2)拍卖周期
学习啦在线学习网 (3)拍卖的时空限制
学习啦在线学习网 (4)拍品的审查
(5)拍卖公告的发布
学习啦在线学习网 (6)拍品的展示
学习啦在线学习网 (7)拍卖过程的实时监控
(8)拍卖标的的拍卖时限
(9)拍卖现场气氛
学习啦在线学习网 (10)支付方式
(11)拍品的点交过程
学习啦在线学习网 (12)拍卖信息的交流
3、网络拍卖的分类
专业程度分：
(1)专门的拍卖网站(ebay，雅宝)
学习啦在线学习网 (2)门户网站上的拍卖服务或拍卖频道
网站经营者分：
(1)无拍卖主体资格的拍卖网站
(2)有拍卖主体资格的拍卖网站
4、网络拍卖中拍卖标的类型
(1)“低度触摸”的商品(目前正在逐步淡化)
(2)标准化产品
(3)艺术收藏品
学习啦在线学习网 5、拍卖网站的赢利模式
学习啦在线学习网 (1)拍卖成交后的佣金
学习啦在线学习网 (2)保留价的费用
学习啦在线学习网 (3)登录拍卖信息的费用
学习啦在线学习网 (4)额外的服务费用
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