三大运营商大量客户称“被贷款”

三大运营商大量客户称“被贷款”啥情况（关注）

三大运营商大量客户称“被贷款”，这到底是啥情况呢?运营商承诺免费送礼品为何成了贷款逾期?下面是小编为大家整理的三大运营商大量客户称“被贷款”，欢迎大家分享收藏!

三大运营商大量客户称“被贷款”啥情况?

近日，全国多地听众向总台中国之声新闻热线400-800-0088反映，他们在移动、联通、电信公司办理业务时，业务员“承诺在网免费送礼品”，实际上需要用户以信贷方式进行担保。也就是说，客户与运营商、贷款银行签署三方合同，贷款几百元至数千元，手机等礼品才能“免费送”。

学习啦在线学习网实际上，绝大多数用户并不知道自己签的是一份贷款合同。按照合同，一旦手机欠费停机达到一定时间，就成了“贷款逾期”。不少人因为要了这份“免费”的礼品而最终信用受损。用户投诉后，营业厅给出的回复多是“合同已经签字”“尽到了提醒义务”“业务员违规操作”……据记者不完全调查统计，海南、湖南、广东、四川、河南、江苏、安徽、山东、陕西、甘肃等地都有此类案例。

运营商承诺免费送礼品为何成了贷款逾期?

学习啦在线学习网今年3月20日，湖南株洲的吴先生接到移动公司业务员的电话称，只要承诺在网3年，就可以赠送手机一部。吴先生说，出于对移动公司的信任，他同意业务员上门办理该业务。业务员当面拿着他的手机操作，办好了手续，吴先生也拿到了所谓赠送的手机。过了几天，他却收到一条短信通知，通知他“贷款成功”。

吴先生：这里面有个贷款，“和包支付”APP里有个分期，每个月把这个钱打进来，移动去还，但实际上贷款是在我名下。

吴先生告诉记者，在办理过程中，他在APP上签字和做人脸识别时，业务员并没有告知他签署的是贷款合同。

记者发现，这个所谓的贷款合同上写明了“本人已认真阅读本合同全部条款”，而吴先生表示，他并未被告知，也根本不知道兴业金融办贷款的事，他也是查询后才知道的。

学习啦在线学习网吴先生：他如果说这么详细我就不办了，我买这个东西还要我贷款三年，征信记录上留一条，没有必要。

学习啦在线学习网记者和吴先生一起来到湖南株洲的移动营业厅咨询，希望能了解这笔贷款究竟是怎么办下来的。工作人员解释，吴先生这部手机网上售价990元，在他们这里登记的价格是1950元，所以手机并不是“免费赠送”，而是“直降”活动。

学习啦在线学习网株洲移动营业厅工作人员：他给你做的直降，就是直接减钱。他应该跟你说了，每个月按时交话费就可以了。因为如果你不交话费，这1950元拿不回钱来，肯定跟你的信用有关，你应该能想到。

株洲移动营业厅工作人员表示，这个业务相当于是贷款。业务办理后，吴先生必须每月交139元的话费，3年之内不能停机，不能欠费，一旦欠费，就相当于贷款逾期。

吴先生算了算账，他三年一共要交5004元，得到的是一个合同标价1950元网上售价却不足千元的手机，以及每月30GB的流量和1500分钟的通话。话费交晚了会停机，贷款没有及时还就会逾期，进而影响征信记录。

在投诉后，给吴先生办理业务的移动门店负责人回复称，这是属于移动公司跟第三方机构签约的一种信用购机。

移动门店负责人：这确实跟贷款挂钩，我们本来是做的一个好活动，对你们来说，只要用套餐，这个手机是免费送给你的，对你没有造成任何影响的。

学习啦在线学习网然而，办了同样业务的郭先生却表示，因为自己没有及时交够足额话费，造成了逾期，影响了他的征信。

学习啦在线学习网郭先生：现在办个信用卡我都办不了，我的店要扩张装修，我都无法贷款。

学习啦在线学习网2021年，湖南某移动公司业务员向郭先生推荐升级169元套餐，并承诺在网3年，就送智能手表。办理该业务后，郭先生有几次没有及时交足话费，就收到了贷款逾期的通知。

郭先生一开始疑惑自己从未办理过贷款，怎么会逾期?直到接到了银行的电话后，才知道所谓的“办套餐送手表”其实是“信用购”业务。对此，移动公司的回复是，办理业务必须有本人签字，既然郭先生已经签字，说明已经认可了该业务。

移动公司工作人员：这种业务必须要本人签字，贷款当时郭先生肯定是把身份证给业务员了。业务员那边答复说办理流程是没有任何问题的，都是由郭先生本人签字，这些都讲清楚了。

该移动公司工作人员表示，虽然当初郭先生办理的是移动公司的业务，但该业务是代理商办理的。郭先生可以走正常的法律途径或者进行投诉。

被骗办理了合约套餐怎么办?

1.打电话给运营商投诉：让运营商调解人员协助解决，并严格按照约定时间履行合同。

2.去官方营业厅投诉：去官方营业厅找相关负责人反映情况，让负责人协调解决。

学习啦在线学习网3.可以去消费者协会投诉：消费者协会是一个保护消费者利益的组织，可以帮助消费者解决问题。

4.向工商局投诉：可以直接去工商局投诉，如果投诉得不到解决，还可以打电话到工商局的消费者投诉热线，寻求帮助。

5.拨打12345投诉：如果投诉问题仍未解决，可以拨打12345投诉，政府部门会及时处理。

6.向公安机关报案：被骗后要及时去当地公安机关报案，让公安机关调查处理。希望以上信息对您有所帮助。