员工行为规范顺口溜大全

　　一、问候礼节顺口溜

　　1.见客主动问声好，“欢迎光临”是初见，假装没见不礼貌，一样对待同事面

　　2.打了招呼再相助，道别时候说再见，祝福话语紧相连，别当客人没听见

　　3.客人患病要关心，“注意身体多保重”，“生日快乐”“新年好”，客记在心有回报

　　4.民俗习惯各不同，礼貌用语不滥用，忌问政治与宗教，谈论天气和旅行

　　二、称呼礼节顺口溜

　　5.见到男士称先生，遇上小姐称女士，熟客领导加职衔，主动恭敬迎上前

　　6.同事之间称呼名，阿姨哥姐全不行，英文名字不难念，有空一定好好练

　　7.距离远时别称“喂”，招呼小孩要学会，乖乖宝贝太淘气，多加关心客满意

　　三、应答礼节顺口溜

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　　9.来客语言听不清，请客慢讲别着急，同事帮忙需要请，面带微笑好心情

　　10.宾客多时一一答，微笑他客顾一客，冷落客人会投诉，冷静面对把话说

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　　12.应答干脆且及时，目光接触不宜迟，交接要有人跟进，同事帮忙别忘记

　　四、操作礼节顺口溜

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　　15.切忌抓头和挠痒，饭后要保口清爽，擤涕喷嚏用手捂，文明举止在客前

　　16.客区安静不争吵，不得扎堆把话聊，行走直线别晃脑，轻声细语不可少

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　　20.指引方向手并拢，右手手心要向上，引客要到目的地，同事帮忙需同意

　　五、交谈礼节顺口溜

　　21.交谈内容要严谨，客人隐私不涉及，忌讳吹嘘和抱怨，保守机密是关键

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　　(不、我不知道、不行、这不归我管、这不关我事)

　　24.禁止与客太亲近，禁止偷听客谈心，与客交谈不轻浮，思想集中好精神，