25条有效谈判技巧

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学习啦在线学习网谈判是两方或多方为解决争端或达成协议而进行的讨论。谈判是一个“给予和接受”的过程，最终往往是妥协，双方为了参与其中的所有人的利益做出让步，当然，也有可能谈崩。这里小编给大家分享一些关于25条有效谈判技巧，方便大家学习了解。

25条有效谈判技巧

1、要有感染力：通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。

学习啦在线学习网2、起点高：最初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。

学习啦在线学习网3、不要动摇：确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。

4、权力有限：要诚心诚意地参与谈判，当必须敲定某项规则时，可以说你还需要得到上司的批准。

5、各个击破：如果你正和一群对手进行谈判，设法说服其中一个对手接受你的建议。此人会帮助你说服其他人。

学习啦在线学习网6、中断谈判或赢得时间：在一定的时间内中止谈判。当情况好转之后再回来重新谈判。这段时间可以很短牗出去想一想牘，也可以很长牗离开这座城市牘。

7、面无表情，沉着应对：不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。不要回应对方的压力，坐在那里听着，脸上不要有任何表情。

学习啦在线学习网8、耐心：如果时间掌握在你手里，你就可以延长谈判时间，提高胜算。你的对手时间越少，接受你的条件的压力就越大。

9、缩小分歧：建议在两种立场中找到一个折衷点，一般来说，最先提出这一建议的人，在让步过程中的损失最小。

10、当一回老练的大律师：在反驳对方提议的时候不妨这样说：“在我们接受或者否决这项建议之前，让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果。”这样做可以在不直接否定对手建议的情况下，让对方意识到自己的提议是经不起推敲的。

11、先行试探：在做出决定之前，可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手，试探一下对手的反应。

12、出其不意：要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。永远不要让对手猜出你下一步的策略。

学习啦在线学习网13、找一个威望较高的合作伙伴：设法得到一个有威望的人的支持，这个人既要受到谈判对手的尊重，也要支持你的立场。

14、讨价还价：如果你在同时和几个竞争者谈判，就要让他们都了解这一情况。将同这些竞争者之间的谈判安排在比较相近的时间，并让他们在会晤前等候片刻，这样他们就能够意识到有人在和自己竞争。

学习啦在线学习网15、沟通。重要的沟通技巧包括识别非语言线索，以及以一种吸引人的方式表达自己的语言技巧。熟练的谈判者可以改变他们的沟通风格来满足对方的需要。通过建立清晰的沟通，你可以避免那些可能阻碍你达成妥协的误解。

学习啦在线学习网16、积极倾听。积极倾听的技巧对于在谈判中理解对方的观点也是至关重要的。被动倾听是一种听人说话而不保留其信息的行为，而主动倾听则确保你能够融入其中，随后能回忆起具体细节，而不需要对方重复信息。

17、情商。情商是一种控制自己情绪和识别他人感受的能力。在谈判过程中意识到情绪变化可以让你保持冷静，专注于核心问题。如果你对当前的谈判不满意，表示需要休息一下，这样你和另一方可以带着新的视角回来。

18、预期管理。就像你应该带着一个明确的目标进行谈判一样，对方也可能有自己明确的预期。如果你认为自己可能不会同意对方的条件，你可以试着调整自己的预期。熟练的预期管理包括在坚定的谈判者和协作的谈判者之间保持平衡。

19、耐心。有些谈判可能需要很长时间才能完成，偶尔会涉及重新谈判和还价。谈判者不是寻求快速的结论，而是保持耐心来恰当地评估形势，为委托人达成最好的交易。

学习啦在线学习网20、适应性。适应性是成功谈判的一项重要技能。每一次谈判都是独一无二的，每一次谈判的情况可能每天都在变化。例如，当事人可能会突然改变他们的要求。虽然为每一种可能的情况做计划是很困难的，但一个好的谈判者可以快速适应，如果需要的话，可以制定一个新的计划。

21、说服。影响他人的能力是一种重要的谈判技巧。它可以帮助你阐明为什么你提出的解决方案对各方都有利，并鼓励其他人支持你的观点。除了具有说服力，谈判者在必要时还应坚定自信。坚定自信能让你在表达自己观点的同时尊重对方的视角。

学习啦在线学习网22、计划。谈判需要计划来帮助你确定你想要什么。你应该考虑最好的结果可能是什么，你能接受的提议的底线是什么，如果没有达成一致你会怎么做。准备、计划和提前思考的能力是成功谈判的关键。计划技巧不仅对谈判过程是必要的，而且对决定后续如何执行达成的条款也是必要的。最好的谈判者在进入讨论时至少会有一个后备计划，但通常会更多。考虑所有可能的结果，为每一种情况做好准备。对于谈判者来说，这被称为“谈判协议的最佳替代方案”。

23、正直。正直，或具有坚定的伦理道德原则，是谈判的基本技能。体贴、尊重和诚实会让对方相信你说的话。作为一名谈判者，你应该能够信守承诺。要证明自己值得信赖，就不要过度许诺。

24、建立融洽的关系。建立融洽关系的能力让你与他人建立关系，双方都感到被支持和被理解。建立融洽的关系需要你有效地沟通你的目标，但也要了解对方想要的东西和需求。融洽有助于缓和紧张关系，促进合作，增加达成协议的可能性。要建立融洽的关系，表现出尊重和使用积极的倾听技巧是至关重要的。

25、解决问题。谈判需要发现问题并找到解决办法的能力。如果价格太高，怎么能降低呢?如果一种资源供应不足，可以做什么来增加它?能否找到解决问题的独特方法可能是达成妥协的决定性因素。

沟通的谈判技巧

(一)兼顾双方利益的技巧

学习啦在线学习网兼顾双方利益就是要达到双赢。商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益整个过程中一个不断地化解冲突、实现谈判者最大利益的手段。实践证明，在竞争越来越激烈的市场上，谁能够有效地掌握这一手段，谁就会在商务活动中顺利地实现自己的商业目标，取得自己期待的主要商业利益。谈判的结果并不一定是“你赢我输”或“我赢你输”。谈判双方首先要树立“双赢”的概念。一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。所谓双赢就是你的利益必须从对方利益的存在为前提。你的利益在对方身上体现出来。国际商务活动中，谈判的双方或多方都有着一定的共同利益，但他们之间也存在商业利益的冲突。应该承认，在商务活动中无时无刻不充满矛盾和冲突，而关键是我们如何运用有效的手段来化解这些矛盾和冲突。

学习啦在线学习网具体可以通过以下方法达到：

学习啦在线学习网1.尽量扩大总体利益。也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。

有些人在谈判一开始就急于拿刀去切蛋糕，以为蛋糕就这么大，先下手为强，就可以多切一些。其实，这种做法并不明智。谈判中如果通过双方的努力降低成本，减少风险，使双方的共同利益得到增长，这将使双方都有利可图。

学习啦在线学习网2.分散目标，避开利益冲突。

只有利益分散，各得其所，才不至于产生矛盾。在项目谈判中，应避免选择伙伴单一，而要善于营造一个公开，公平，公正的竞争局面，以利于扩大自己的选择余地，从而在技术方案制定，资金运作，合作伙伴选择等方面获得有利地位，也有利于打破垄断，避免因不了解情况而陷入被动局面。

3.消除对立。

在谈判中，双方经常由于对同一问题期望的差异而导致谈判进程受阻。事实上，很多情况，双方只要认准最终目标，在具体问题上可以采取灵活的态度，问题就能迎刃而解。为对方着想，从对方角度设计一个让他满意的方案，达到我的目的，这是上上策。

因此，妥协有时候是种让步，在某些时候则仅仅是为了寻求折中的替代方案。退一步的目的永远是进两步。能够创造性的提出妥协方案，是一个谈判者成熟的标志。当然，也不是任何事情都可以妥协，在原则问题上是不允许退让半步的。但是，在非原则问题上，如果你能找到可以退让的地方，并在适当的时候运用，打破僵局，就能抓住谈判中的主动。

(二)公平技巧

同谈判对手进行的竞争应该是一种“公平竞争”，同潜在的合作外商的谈判应建立在平等互利的基础上，因为正如博弈中所表明的，一个商人在不公平的竞争中失败了，在今后的合作中一定会采取消极的态度。但是，世上又没有绝对的公平。就如将一笔财富在穷人和富人之间分配，无论是将财富平均分配还是进行不平均的分配，都各有道理。过程的公平比结果的公平更重要。机会的平等是今天能做到的最大的公平。因此在一个公平的机制下的进行的谈判，才能使双方信服和共同遵守。

(三)时间技巧

时间的价值体现在质与量两方面。所谓质即使要抓住时机，该出手时就出手。所谓量是指谈判中快者败，慢者胜。谈判中切忌焦躁。要懂得慢工出细活。在谈判中装聋作哑，最后使对方问我们“你觉得应该怎样办?”从而达到自己的目的的例子很多。同时要注意时间的结构，凡是我想要的，对方能给的，就先谈，多谈;凡是对方想要的，我不能放的，就后谈少谈。在会谈前先摸清对方的行程时间安排，在看似不经意间安排与会谈无关的内容，最后使对方不得不草草签订有利于自己的协定，这样的例子在商务谈判案例中枚不胜数。

(四)信息技巧

永远不要嫌了解对手太多。对对方了解越多，就越能抓住对方的弱点，从而进行有利的回击。

学习啦在线学习网1.搜集信息，正确反应

学习啦在线学习网获取信息的途径有很多，无论是公开的，还是隐秘的。但是实事证明，90%的信息可以通过合法渠道获得，另外10%的信息可以通过对90%的信息分析获得。这也就是说，一个具有很强观察力的人，可以对公开的信息进行分析，从而看到隐藏在事实下的内容，从而找到自己想要的答案。

2.隐瞒信息，制造假信息

在懂得如何获取有用信息的同时，还要会制造“迷雾弹”，制造假信息，来迷惑对方，或者在似有似无中给对方传递一些使其恐慌的内容，给对方造成压力，从而很好的达到自己的目的。

3.注重无声的信息

如眼，手等肢体语言，这些无声的信息都向我们传递着谈判对手的内心世界。

(五)谈判心理活动技巧

学习啦在线学习网谈判中既要具体问题具体分析，满足对方最需要的心理需求，又要善于利用时机乘人之危，落井下石。揣测对方是怎样的想法。具体表现在慎用负面语言;语言要具有引导性;能用反问的决不用陈述同时还要注意谈判中工作语言一致。

(六)谈判地位技巧

所谓谈判地位是指你在谈判对手心目中的地位。谈判中如果双方处于不平等的地位，那么谈判将无法进行。要想提高谈判地位，可以通过暴露专业身份;制造竞争;坚持到底的耐心和放松的心情来达到。

谈判不仅是一门很重要的学问，谈判更是一门艺术。每一次谈判既是一次新的挑战，也是一次新的机会，唯有高度的技巧、圆融的智能以及无数次实战的经验，才能化险为夷，创造双赢的结果。在商务谈判中，只有遵守以上的原则，才能更好的争取合作条件，达到双方满意的目的。

谈判中的沟通与说服技巧

一、学习目的与要求

通过学习本章，认识谈判沟通过程，理解谈判沟通原则，掌握谈判过程中的沟通与说服技巧，并在谈判实践中不断完善谈判的沟通技能。

二、课程内容

第一节 谈判沟通的一般原理

(一)谈判是沟通与说服的过程

学习啦在线学习网(二)谈判沟通与促销沟通

谈判沟通的作用。阐述同属于商务活动范畴的两种沟通过程——促销沟通与谈判沟通的共同点与差异。

(三)谈判沟通的过程、要素与原则

什么是谈判沟通。构成完整谈判沟通过程的四个阶段——设定目标、沟通设计、面对面交流、评价。谈判沟通过程的四个要素——传播关系、传播行为、传播符号与传播媒介。有效的谈判沟通原则。

第二节 谈判的语言沟通与非语言沟通

(一)谈判中的语言沟通

谈判语言沟通的手段。谈判中的倾听——倾听的作用，听的类型与效果，有效倾听的障碍，有效倾听的技巧。谈判中的提问——提问的方式，提问应遵循的原则，提问中应注意的问题与技巧。谈判中的答问——答问的方式选择与答问的技巧。

学习啦在线学习网(二)谈判过程中的非语言沟通

谈判中非语言沟通符号的性质。谈判中非语言沟通的作用。谈判中非语言沟通的障碍。

第三节 谈判中的说服

(一)谈判中说服的作用

说服在谈判沟通中的目的与作用。

(二)说服中的障碍与有效说服的原则

学习啦在线学习网谈判说服障碍产生的来源。有利于提高谈判说服效果的原则与技巧。

三、考核知识点

学习啦在线学习网1.谈判沟通的一般原理。

2.谈判中的语言沟通。

3.谈判过程中的非语言沟通。

4.谈判过程中的'说服。

四、考核要求

学习啦在线学习网(一)谈判沟通的一般原理

1.识记：

(1)沟通与谈判沟通的概念;

(2)谈判沟通阶段与沟通要素。

2.领会：

(1)促销沟通与谈判沟通的异同;

(2)谈判中有效沟通的一般性原则。

学习啦在线学习网(二)谈判中的语言沟通

1.识记：

学习啦在线学习网(1)什么是谈判的语言沟通;

(2)谈判的语言沟通手段。

2.领会：

(1)谈判中的倾听、提问和答问的作用;

(2)有效倾听、提问和答问的原则与技巧。

学习啦在线学习网3.应用：在谈判实践中围绕提高谈判效率，对谈判中的语言沟通手段与技巧的灵活而又富于创造性地运用。

(三)谈判过程中的非语言沟通

1.识记：

学习啦在线学习网(1)什么是谈判的非语言沟通;

(2)谈判的非语言沟通符号。

2.领会：

学习啦在线学习网(1)非语言符号的性质与非语言沟通的特殊作用;

学习啦在线学习网(2)非语言沟通中的障碍及产生原因。

(四)谈判过程中的说服

1.识记：什么是有效的谈判说服。

2.领会：

(1)谈判过程中说服的目的与作用;

(2)产生说服障碍的原因;

(3)有效说服的方法与技巧。

学习啦在线学习网3.应用：谈判实践中有效说服方法与技巧的创造性运用。